大荔县殡仪管理所
发布时间：
2025-03-28 11:50
| 单位名称 | 大荔县殡仪管理所 | |
| 宗旨和业务范围 | 管理殡葬事宜，推进殡葬改革。殡葬改革与殡葬法法规宣传，殡葬执法检查，殡葬职业教育，殡葬岗位培训 | |
| 住所 | 大荔县城关镇富民路8号 | |
| 法定代表人 | 刘阳生 | |
| 开办资金 | 293万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 大荔县民政局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 321.35万元 | 321.23万元 | |
| 网上名称 | 大荔县殡仪管理所.公益 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在大荔县民政局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例业实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨业务范围开展活动，规范使用证活书。现将一年来的履职情况公示如下:一、开展业务活动情况：（一）深入学习业务知识，强化职业操守。在干部职工学习素养教育工作方面，采取多管齐下的方式。一是开展业务知识培训课程，根据殡仪馆的不同业务岗位，进行有针对性的培训内容，邀请经验丰富的老职工传授实际工作中的技巧和经验，帮助年轻职工快速提升专业技能；二是加强职业道德教育学习，通过播放视频实际案例剖析，引导职工深入思考职业道德的重要性，强化职业操守与服务意识，如播放一些因职业道德缺失而引发问题的案例视频，组织职工讨论；同时，强化学习交流，要求职工在学习后撰写心得体会，并定期组织交流分享会，促进相互学习，形成良好的学习氛围。（二）多措并举，打造廉洁殡葬服务。一是全面推行“六公开”，清晰公示收费项目与标准，同时收费清单以“清单式”消费模式呈现给群众，充分尊重群众自主选择权，使其明明白白消费，同时也彰显了服务的公开透明。二是强化内部监督机制，迅速成立专项整治小组，对各项业务流程展开地毯式梳理。从收费项目的设立，到具体的收费执行环节，从内部管理制度的严谨性，到员工服务意识的优劣，均进行深入且细致的自我检查，不放过任何一个可能滋生问题的角落，保障流程规范。三是持续优化服务流程并使其全面公开透明化，不仅在在业务厅显著位置制作了5块公示牌并上墙公示，同时制作一次性告知单和温馨告知牌进行宣传，公示殡仪服务项目详情、收费标准以及办事流程，还开通便捷的举报渠道，广泛鼓励群众对任何不正之风予以举报。以此确保殡仪服务的每一个环节都置于阳光之下，接受群众全方位监督，真正达成让群众放心、满意的服务宗旨，树立殡葬行业的良好形象。（三）建全制度，夯实殡葬服务管理基石。制度是一切事业成功的根本保证，在殡葬服务领域更是如此。殡葬服务关乎逝者尊严与家属情感，其工作性质特殊且备受社会关注，因此，我们深刻认识到制度建设的重要性与紧迫性，全力狠抓制度建设工作。建立健全了殡仪馆《工作学习制度》，明确规定员工定期学习专业知识、服务规范以及文化素养提升等内容，确保团队具备扎实业务能力与良好职业操守。《干部职工绩效考核办法》则从工作业绩、服务质量、团队协作等多维度进行量化考核，激励员工积极进取，提升整体服务效率。《公开管理制度》要求将服务流程、收费标准、投诉渠道等信息全面公开，保障家属知情权与监督权，增强服务透明度。《行业作风奖惩规定》对遵守职业道德、廉洁自律等方面表现突出者予以奖励，对违规违纪行为严惩不贷，以此塑造风清气正的行业环境。《火化车间管理制度》涵盖设备操作规范、安全防护措施、遗体处理流程等细致条款，确保火化工作安全、有序、尊重逝者地进行。通过这一系列制度的建立与完善，为殡葬服务工作的高质量开展奠定了坚实基础，让每一位逝者得以安息，每一位家属获得慰藉。（四）树立服务丧属的理念，推行“亲情”服务模式。我所深刻认识到殡葬服务工作面对的是失去亲人、心情悲痛的特殊对象。殡葬服务面对特殊对象的敏感性与重要性，如果没有细心周到的服务，不仅直接影响到行业自身形象，而且还在一定程度上影响到党和政府与人民群众的关系。针对这一实际，以“服务”为核心开展系列了工作。通过“为丧属着想，给丧属安慰”活动，落实“三全”服务，秉持“丧属至上，服务第一”理念，推出“义务导服制”等10条创新举措，实现从遗体接运到安葬的“一条龙”服务，提供急救药品、首问接待室及24小时值班等贴心服务，延伸服务内容，赢得群众赞誉，火化率稳步提升。（五）做好安全生产和规范化管理常态化工作。为认真贯彻落实全省民政系统安全生产工作视频会议精神和部署要求，我所积极开展安全生产和规范化管理，以高度重视的态度，成立安全生产领导小组，负责殡仪所的突发事件应急处置工作；同时制定了《安全操作规范和突发安全事故处置预案》、《消防安全管理制度》等；通过开展1次消防安全防范知识培训，汲取事故教训，消除安全隐患，提升做好安全工作的自觉性。并吸取河南南阳学校火灾教训，对全所办公区域内安全工作风险隐患及设施、电路管线、排水管道、消防设施、环境等方面进行排查，排查行动确保了“不漏一处、不留死角、不留盲区”；围绕排查出来的风险隐患点,积极做好安全整改工作。下一步将继续抓好整改落实的成果转化,及时消除风险隐患点，确保安全生产工作稳定，从根本上消除事故隐患并解决问题。（六）录制宣传音频，引导群众移风易俗。根据《渭南市民政局关于2024年清明节祭扫工作实施方案》通知要求，我所制定多项措施，保障清明节平稳、有序、安全开展祭扫工作。同时，录制了“文明祭扫倡议书”音频，加强殡葬改革宣传，宣传文明祭祀，倡导绿色殡葬，节约上地资源、保护生态环境、促进人与自然和谐发展的重要意义和作用。同时组织了“纸钱换鲜花”活动，引导群众革除丧葬陋习,积极倡导“无烟祭祀”、“鲜花祭祀”、“网上祭祀”等文明祭祀方式。清明节期间我所接待祭扫群众2656人次，接待车辆654余辆；其中绿色低碳祭扫人数为245人次。并坚持“以人为本，丧属至上”的服务理念及时解决丧属20余户公墓所需的维护修缮等，实现了“文明祭扫、平安清明”的工作目标，得到群众的高度赞扬(七)做好现有公墓服务和管理工作。我们严格落实财政部门的收支两条线规定，严格按照专人负责管理登记，每月上缴财政专户，设立举报箱、投诉电话，接受市场监督、收费、审计等部门和群众的监督。一年来，城市公益性公墓无乱收费和抄买抄卖墓穴现象，公墓管理规范，收费合理、服务热情周到，无故意刁难丧户的现象发生，实行专人管理，得到丧户的好评。二、取得的社会效益和经济效益情况：1. 提供基础民生保障：殡仪所承担着为逝者善后的重任，为家属提供遗体接运、冷藏、火化以及骨灰安置等基础服务，让逝者得以体面安息，给予生者心灵慰藉，成为社会稳定运转不可或缺的一部分。2. 传承与弘扬殡葬文化：它是殡葬文化传承的重要载体，不同地区的殡仪所通过保留并执行当地特色的丧葬仪式，如传统的守灵、祭奠流程，使得殡葬文化得以延续，强化了民众对本土文化的认同感和归属感。3. 倡导文明殡葬新风尚：积极推广绿色殡葬理念，宣传节地生态葬法，引导民众摒弃封建迷信和铺张浪费的殡葬旧习，促进社会文明进步，推动人与自然和谐共生。目前存在问题及整改措施存在问题一年来，虽然我们做了大量的工作，但仍存在许多不足之处。1.服务流程和质量仍需提高，包括服务意识、环节缺乏协同等环节信息传递不畅，易出现整体流程推荐。2.传统土葬观念扎根深厚，致使火化推广受到阻碍，火化率相对较低，需进一步在提高火化率上下功夫。3.殡仪馆的设施陈旧，无法满足客户对于环境和服务质量的要求。整改措施1.全面梳理归整现有流程。对殡仪服务的各个环节，包括遗体接运、冷藏保存、火化安排、追悼会组织等进行全面细致的梳理，查找存在的问题和不足，如流程繁琐、衔接不畅、效率低下等。邀请行业专家、工作人员和丧属代表共同参与流程优化讨论，广泛征求意见和建议，结合实际情况制定科学合理、简便高效的管理流程。同时，公示殡仪服务热线电话，为群众提供24小时便民服务，群众反应的问题及时进行调查处置和反馈结果。2.加强宣传引导，推进移风易俗。充分发挥媒体优势采取多种形式和途径，广泛宣传殡葬法规政策，传递文明理念，引导群众转变观念、移风易俗。3.更新设施装修，对殡仪馆的大厅、休息区等地方进行装修改造，提升整体环境和氛围。其次，对设施定期维护保养，确保其正常运转和使用寿命。下一步工作思路1.逐步完善管理制度。综合考虑长远管理和发展，认真制定、修改适合我所发展实际的规章制度，加大各项制度的落实力度，制定严格的奖惩措施，确保各项规章适度，能够得到有效地贯彻落实。2.对标先进经验促提升。为进一步谋长远、学先进、蓄动能、激活力，组织业务骨干到兄弟县市殡葬行业先进的单位考察、学习、文流，取长补短，借鉴好经验、好做法，推动工作再上新台阶。3.常态化组织业务技能培训，不断提升服务水平。根据行业发展需求和不同群体对服务的个性化要求，常态化组织干部职工的业务技能和服务水平培训，打造一支高效、优质的服务团队。4.加大宣传力度。在清明节来临之际，充分利用微信、抖音等多种渠道，开展绿色殡葬、惠民殡葬政策以及“上门服务”的宣传，积极倡导群众移风易俗文明节俭办丧事。5.在服务项目与服务质量上求进展。一是认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，注重借鉴和吸收先进单位的成功经验和做法，结合本单位工作实际，适时改进服务项目。二是完成部分硬件的更新升级工作，加强殡仪馆绿化与卫生保洁，装璜告别厅，改善馆容馆貌，为群众提供更贴心、办事更方便，休息更舒适的环境。三是加强值班值守，尤其是夜间值班，保证工作无缝对接。四是提升服务水平，实行统一着装，要求服务人员在遗体接运过程中、告别仪式前与火化前向遗体鞠躬，树立我所良好的服务形象。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |