开展业务活动情况 |
2024年度,我单位在大荔县退役军人事务局的领导下,认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策,严格执行本单位章程,按照核准登记的宗旨业务范围开展活动,规范使用证书。现将一年来的履职情况公示如下:一、开展业务活动情况1.服务保障体系建设工作:一是示范带动优阵地。我们以分级创建和抓点示范相结合方式,在巩固前期规范型、示范型服务站创建基础上,今年确定了“两镇、两村”(东城街道办、许庄镇、叶家村、西大壕村)为精品服务站打造样板,以点带面,加快推动全县退役军人服务站规范化建设,全县基层服务保障体系建设不断强化。二是统一标准优服务。结合我县实际,对基层服务站职责、制度、流程、资料归类等进行了清单化明确,统一制作基层服务站“两图一清单”,并全部挂牌上墙,通过统一标准、明确权责,基层退役军人服务站工作任务和职责要求更加明确、服务事项更加清晰。2.基层伍队能力提升工作:一是任务清单化,增强工作落实力。我们强化举措,实行镇(村)服务站任务清单台账化管理,完成一项,销号一项,促进各项工作任务落地见效。二是培训常态化,增强综合业务能力。我们坚持每月集中组织基层干部学习,领导干部讲党课、业务骨干谈业务、一般干部谈心得,既增强本系统干部职工自身素质和业务能力,又搭建了一个全系统干部职工相互学习交流借鉴的平台。3.拥军优属和荣誉激励工作:一是坚持立功喜报送家门。进一步细化和规范庆送喜报工作流程,对立功喜报收转、登记建档、庆送形式、活动组织、信息宣传等方面进行明确,确保庆送喜报工作规范有序、庄严热闹。今年我们对全县荣立二、三等功现役军人家庭开展入户送喜报活动88场次,发放慰问金9.4万元,让立功受奖军人及家庭有更多的幸福感、获得感和荣誉感。二是落实光荣牌悬全覆盖。结合每年两次征兵的实际情况,积极做好信息采集和光荣牌悬挂工作,同时在全县范围内开展退役军人及现役军人家庭“光荣牌”悬挂及信息采集清理核实工作,做到应发尽发、应换尽换、应补尽补。截止目前,我县共采集退役军人、三属、现役军人家属等信息2万余人次,光荣牌悬挂“上墙率”基本达到全覆盖。三是持续选树先进典型。大力挖掘退役军人先进典型,今年来我们先后培树了“模范退役军人”北郊社区书记赵栓虎、“最美军嫂”东七体检医院职工李珂、“拥军先进人物”实验小学校长杨锋等优秀先进典型,持续开展学习宣传活动,大力营造拥军优属浓厚氛围。4.提升服务群众质量工作。一是坚持常态化联系。我们按照“重点联系和普遍联系相结合,要时联系和日常联系相结合,上门联系和上线联系相结合,感情联系和帮扶联系相结合”四结合的联系原则,确保退役军人遇事能及时联系、困难能及时解决、意见能及时反馈。二是热情接待来访群众。我们严格执行“六个一”服务标准,有问题必解答,有诉求必回应,全年共接待来访群众328人次,全部按照政策答复,问题妥善解决,群众满意度达到96.4%。三是优化工作办理流程。协调镇(街道)开展优待证上门办理或者家属代办服务,对在外务工的退役军人通过电话联系、微信联系等方式,完成信息采集和优待证的办理,及时回访退役军人诉求。截止目前全县退役军人建档立卡24210人,优待证审核通过21935条,并将优待证全部发放到每一名退役军人手中,为他们享受相关优待提供了有力保障。5.退役军人志愿服务工作。一是护航高考。在6月6日至7日高考期间组织本局退役军人10人,号召马仁伟等退役军人组成的社会组织和爱心企业开展“护航高考、为梦助力”志愿服务活动。二是关爱健康。在全国第29个“全国爱眼日”积极联系优待证赋能企业大荔县泽明眼科医院在洛滨花城小区开展“眼科义诊进社区,关爱眼睛健康行”义诊活动。三是法律援助。我们和司法局联系在县退役军人服务中心开展“情系退役老兵,无偿法律援助”等志愿服务。进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。二、取得的主要社会效益和经济效益1.通过狠抓服务体系建设,聚焦基层基础强阵地,全县退役军人服务站标准化建设进一步完善,硬件基础和服务保障进一步强化,基层退役军人服务保障体系实现了从“建成”到“建好”的转变。2.聚焦上级各项安排部署,通过实施任务清单化、培训常态化和领导包片责任化等措施,不断解决工作难题、补齐工作短板,今年基层队伍履职能力显著增强,基层退役军人事务系统干部队伍建设水平显著提高。3.持续开展立功喜报送家门,严格落实光荣牌悬全县退役军人家庭及现役军人家庭全覆盖,持续开展选树先进典型活动,进一步推进全县军人军属荣誉体系建设,在全县大力营造关爱军人、尊重功臣的浓厚社会氛围。4.通过坚持常态化联系,持续优化工作办理流程,做好来访群众接待,有力确保退役军人遇事能及时联系、困难能及时解决、意见能及时反馈,今年群众满意度大幅提升,进一步让广大退役军人切身感受到贴心服务和温暖。5.充分发挥退役军人志愿者优势,我中心严格落实《关于深入开展2024年度“红星闪闪耀三秦”退役军人志愿服务活动》的通知要求,各退役军人志愿服务队用心、暖心、贴心开展了一系列志愿服务活动,进一步增强了军属的家庭自豪感和政治荣誉感,在全县大力营造“一次参军,一生光荣”的浓厚氛围。三、目前存在的问题及改进措施(一)存在问题1.服务中心工作与县局业务股室部分工作重叠或交叉,界线划分不清,职责任务不明,落实工作有偏差。2.基层服务体系建设质量不高,个别镇(村)基础设施还较差,办公场地紧张,开展高质量服务站创建中局限性还较大。3.镇村“两站”作用发挥不明显,镇(街道)村(社区)负责同志不稳定,工作经验和工作阅历参差不齐,业务能力不强,导致服务质量不高。整改措施1.向局机关进一步汇报商讨相关业务的交叉点和重合,进一步细化工作责任分工,完善措施,提升执行力和工作效率。2.认真总结退役军人服务中心(站)创建的经验做法,按照“示范先行,观摩交流,全面推行”的总体思路,强化业务指导和帮扶,持续提升基层服务站建设水平。3.有计划的安排基层站长持续开展专业知识培训,结合年度工作,组织开展退役军人事务系统业务知识竞赛、试点观摩、演讲比赛等活动,在全系统形成想干事、能干事、干成事、一心一意谋发展的良好工作氛围。四、下一步工作思路在今后的工作中,我们将按照县委、县政府工作要求,落实县局和省市退役军人服务中心工作部署。一是强化思想政治引领。依托全县“红星闪闪耀三秦””退役军人志愿服务队,组织志愿者在红色宣讲、国防教育、法律援助、创业就业、医疗保障等领域常态化开展志愿服务活动。积极开展“最美退役军人”“最美双拥人物”“就业创业之星”等先进典型评选表彰活动,营造全社会尊崇军人、军民团结的浓厚氛围。二是聚焦服务保障体系。按照标准化退役军人服务站要求,围绕组织领导、场所保障、政治环境等方面,逐步推进基层高质量创建,本年度全县所有村级服务站完成示范创建,精心打造5家镇级精品型服务站,打造10家村级精品型退役军人服务站,让退役军人在家门口享受到更加便捷、优质、高效的基层“一站式”服务。三是全力维护退役军人合法权益。有效发挥基层信访代办员、信息员,实现代办、帮办服务优质高效全覆盖。完善退役军人法律援助、心理质询工作体系,在部分社区探索设立“老兵谈心室”“老兵调解室”“心理咨询室”等,不打折扣落实好“四尊崇”“五关爱”“六必访”,扎实推进庆送喜报、慰问金发放、光荣牌悬挂等工作。四全面加强基层队伍建设。持续开展基层业务技能提升行动,动员基层干部职工常态化开展集中学习,督促参与线上自学,通过组织各类业务知识竞赛提升业务能力,在基层大力营造立足岗位做贡献、建功立业新时代的时代风尚,不断提升退役军人幸福感、荣誉感、获得感。 |