乾县信访接待中心
发布时间：
2025-03-28 11:33
| 单位名称 | 乾县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 全县信访协调、来访接待工作。协助开展信访法律、法规、规章和政策的宣传教育工作;来信来访群众的接待、登记以及来信、来电、来访和网上信访信息收集上报、信访稳定排查等事务性工作;信访信息系统建设和应用等技术性工作。 | |
| 住所 | 乾县城关街道办文前巷1号 | |
| 法定代表人 | 王磊 | |
| 开办资金 | 100万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 乾县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 93.6万元 | 93万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在县政府、县信访局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、开展的主要业务。（一）信访秩序持续平稳向好。今年全县共发生群众赴京、省、市和来县来访2995人次，及时受理率为100%，按期办理率100%。准确及时为领导提供各类信访信息和情况13次。来访反映的主要有农民工工资、非法集资、住房领域、合同纠纷、征地赔付、社会保障方面及个别老上访户等问题。（二）重要时间节点及重大活动期间信访保障有力。今年我们围绕大局，坚持底线思维，全力确保重要时间节点信访保障，信访保障工作38次，共计91天，152人次参与。今年交办市信联办推送的提醒函82件226人次，交办公安部门推送的预警信息478件（涉及73个方面666人次），排查交办重点群体20个及63个重点人，各责任单位积极稳控，有力的保障了各项活动的顺利开展。全县在各类重大政治活动期间无群体性事件发生，实现了各级会议零上访的工作目标，确保了全县社会大局稳定。（三）信访积案化解成效显著。今年国家信访局开展了信访问题源头治理三年攻坚行动，推进治理重复访、化解信访积案工作常态长效以来，对省市重点案件及省市领导包抓案件，依照“谁主管、谁负责”和属地管理的原则，实行一案一专班，落实县级部门、镇办包案领导，落实牵头承办和参与单位，落实工作措施，切实解决问题。各相关单位及时核查案件实情，逐案进行分析、梳理，因案施策，制定相应的化解方案和化解时限。中省交办督办案件40件，已办结40件，国家局督办核减件15件，已办结15件，办结率均为100%。（四）加强网上办信办案工作。强力推行阳光信访，正确引导群众进行网上投诉，全力推动信访事项网上办理，确保办理过程实现阳光透明化。截止12月19日，共受理群众网上信访件411件，其中来访67件，来信113件，投诉224件。领导信箱7件，以办结357件，办结率100%。（五）开展矛盾纠纷“大排查”，推进预防法治化。信访问题源头预防化解，是走好新时代群众路线的重要途径，是加强基层治理体系和治理能力现代化建设的必然要求，是做好信访法治化的前提。我县常态化开展县镇领导开门接访、重点约访，每天安排一名县领导到信访接待中心接待来访群众，采取预约接访和随机接访相结合的方式进行。对重大集体访，分管领导随时接待处理，确保信访事项及时有效处置。今年以来，县级领导累计接访下访受理案件162件，办结154件，广泛听取群众呼声意见，发现问题、化解矛盾。我县加强各镇村级党组织“第一道防线”建设，及时掌握苗头隐患，做到问题早发现、早介入、快处置。今年以来开展矛盾纠纷排查化解专项行动3次，排查化解问题178件，使问题化解在源头、消灭在萌芽、治理在基层。（六）不断拓宽接访“大平台”，推进受理法治化。在不断完善县信访接待大厅服务信访群众的同时，还充分发挥县委接待室、“12345便民热线”、网信办等多方作用，畅通民意渠道，及时转送督促相关部门解决问题，全面形成工作合力。有序推进依法逐级走访工作，按照《逐级走访办法》要求，制定工作流程图，在信访接待场所公开上墙，明确县信访部门和有权处理单位负责职责，按照信访受理法治化的要求，处理来访事项严格把好接谈登记关、甄别受理关、工作时限关、办理质量关、录入系统关”五道关口”，做到有访必接，来访必登，甄别准确。案件及时受理率达到100%，取得了较好的效果。（七）开展业务“大培训”，推进办理法治化。信访工作法治化开展以来，我县每月对镇办和部门集中进行信访业务规范化过筛评查和实战业务指导，对各镇办和重点部门开展业务培训4次300余人次。全面提升信访工作人员能力水平。按照“五化四到位”要求，把依法依规贯彻信访全过程，依照“路线图”受理办理信访事项。信访联席会各成员单位在受理、办理各项信访事项过程中，均能全面正确运用38种文书模版，达到严格程序时限，规范文明办理。（八）集中攻坚“大督导”，推进监督追责法治化。我县信访局领导班子成员包片联系指导镇办、部门信访工作，聚焦重点信访事项，信访局提出改进工作建议3次，信联办提出改进工作建议2次，发送提醒函3次，帮助镇办、各部门逐案分析成因和症结，提出解决问题的措施和办法，全力推进化解。今年以来，已经成功化解重点信访案件和积案14件。（九）开展信访法治“大宣传”，推进维护信访秩序法治化。我县把学习贯彻落实《信访工作条例》作为党员干部的必修课，切实提高信访干部运用《条例》推动工作的能力。编印信访知识读本和依法逐级走访漫话口袋书，分发乡镇、县级部门及村（社区），向群众免费发放，既宣传信访法规，又宣传信访工作，让依法信访深入老百姓心间，让群众理解支持信访工作。积极引导群众依法有序文明信访，理性表达自身诉求，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。二、取得的主要社会经济效益。今年全县共发生群众赴京、省、市和来县来访2995人次，及时受理率为100%，按期办理率100%。准确及时为领导提供各类信访信息和情况13次。所有指标均控制在市下达的目标任务范围内。来访反映的主要有农民工工资、非法集资、住房领域、合同纠纷、征地赔付、社会保障方面及个别老上访户等问题。对群众来信来访，通过信访接待解决80%以上信访问题，群众满意率90%以上，我们做到了件件有着落，事事有回音。三、目前存在的问题。（一）部分单位对信访法治化工作思想重视不够，没有认真学习领会上级关于信访工作法治化精神和要求，思维仍停留在原有习惯，没有严格按照依法分类受理办理规则，依照本单位职能依法履职，以“信访程序”代替“法定程序”。（二）个别单位在接到系统转交的信访件后，未及时在系统操作，没有在规定时间内书面告知信访人，信访件受理后办理拖延，没有实质性的处理意见，对依法“不予受理”和“不再受理”情形的信访事项，没有积极做好解释疏导工作，最大限度避免重复信访。四、整改措施。（一）必须紧抓“诉访分离、依法分类处理、严格规范受理办理、提升队伍业务水平”四个重点，努力实现“预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化”五个信访法治化。（二）要严格落实《信访工作条例》有关规定，坚持有访必登，规范办理，坚决纠正不登记、不告知、不答复、不解决等突出问题。要规范信访事项的登记，信访诉求概况准确，信访目的归类正确，不能简单泛化归于其他类。县信访工作联席办将适时开展信访事项办理规范评查工作，并在一定范围内进行通报，督促各单位认真规范办理，提升群众满意度。五、下一步工作计划。（一）扎实做好日常接访工作。热情耐心接待来访群众，持续开展各级领导下基层下访接访约访，不断强化首接首办责任制，要把信访法治化融入信访办理全过程，教育引导群众依法信访、依规信访、有序信访。大力组织信访法治化工作指南和两个“路线图”的学习宣传。各镇以及有关县直单位要在各单位来访接待场所显著位置张贴依法依规处理信访事项“导引图”和依法依规信访“路线图”，县信访工作联席办将对全县信访工作队伍开展全覆盖培训，提升信访工作能力和水覆盖培训，提升信访工作能力和水平。（二）深入推进依法分类处理和“诉访分离”的贯彻落实。对应当在行政范畴内解决的事项，引导信访人通过行政程序或行政救济渠道解决；对于涉法涉诉类事项，引导信访人通过司法途径解决，坚决避免以“信访程序”代替“法定程序”。（三）全面推进信访工作法治化。加大信访工作法治化宣传，提升舆论引导力度，增强广大群众依法信访意识，规范办信流程，健全社会矛盾纠纷多元化解机制。（四）严格落实精准受理和规范办理的工作要求。要严格落实《信访工作条例》有关规定，坚持有访必登，规范办理，坚决纠正不登记、不告知、不答复、不解决等突出问题。要规范信访事项的登记，信访诉求概况准确，信访目的归类正确，不能简单泛化归于其他类。县信访工作联席办将适时开展信访事项办理规范评查工作，并在一定范围内进行通报，督促各单位认真规范办理，提升群众满意度。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |