榆林市榆阳区旅游服务中心
发布时间：
2025-03-28 11:09
| 单位名称 | 榆林市榆阳区旅游服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为促进旅游事业发展提供服务保障。旅游新媒体宣传营销信息平台的建设、运行与维护旅游数据统计收集和分析监测旅游景点的创星评级和品牌创建从业人员教育培训受理旅游服务热线投诉举报工作旅游安全综合协调工作旅游相关活动联络、服务和协调 | |
| 住所 | 榆阳区上郡中路61号 | |
| 法定代表人 | 霍海鹏 | |
| 开办资金 | 48万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 榆林市榆阳区文化和旅游文物广电局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 41.9万元 | 200.06万元 | |
| 网上名称 | 榆林市榆阳区旅游服务中心.公益 | 从业人数 20 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在榆阳区文化和旅游文物广电局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，现将业务活动情况总结如下：一、开展的业务活动（一）亮点工作梳理1.组织实施“记忆陕北味·回村过大年”春节系列文旅活动，为28家涉旅企业安装春节灯箱；实施“点亮工程”，从腊月二十三至正月十五在11个乡村举办“回村过年”文旅活动。2.积极指导涉旅企业根据相关创建标准，完善基础设施，编制申报材料，完成品牌创建。目前，刀兔海子景区、曹家滩智慧矿山景区成功创建为国家AAA级旅游景区，榆林古城景区成功创建为省级旅游休闲街区，青云镇色草湾村、金鸡滩镇海流滩村成功创建为省级乡村旅游示范村，金鸡滩镇白舍牛滩村已经通过国家乡村旅游重点村验收，补浪河女子民兵治沙连景区申报创建省级文明旅游单位，成功创星级农家乐10家、星级民宿6家、研学基地2家。3.组织举办第二届大美榆阳•陕北之窗文旅推介会暨精品旅游线路百家旅行社踩线活动，邀请周边县区文旅局领导及陕西省旅行社协会200余人参与活动，并组织参会人员开展精品旅游线路踩线宣传活动，有效提升我区旅游品牌知名度和影响力。4.配合局机关完成“榆阳旅游护照”制作，由各景区统一发放给游客，鼓励游客畅游大美榆阳，并对前往榆阳各景区进行打卡、拍摄宣传视频的游客，给予精美文创礼品奖励，推动“引客入榆”工作取得积极成效。5.组织举办“2024年旅游工作大会暨涉旅企业培训会”，表彰2023年先进涉旅单位和优秀旅游工作者，对2024年旅游工作进行安排部署，同时对涉旅企业负责人进行消防应急安全知识和旅游新业态安全监管培训。6.组织举办2024年导游（讲解员）培训暨“大美榆阳·陕北之窗”导游（讲解员）大赛，为导游（讲解员）配置胸牌，建立旅游人才信息台账，规范我区导游、讲解员管理工作，进一步提升我区旅游服务水平。（二）行业管理不断规范1.完善基础设施建设，配合局机关为A级景区、乡村旅游示范村、乡村旅游名镇等地的游客中心统一制作各项制度上墙标牌354块，简介及全景导览图标识牌63块，进一步提升游客中心服务水平；组织实施榆阳区全域旅游景区（示范村）摄像头更新、系统维护项目，提升各景区（示范村）游客统计工作水平；配合主管局完成榆林南服务区旅游服务驿站建设工作，现已入投入运营；协调市住建局，在火车站地下通道制作旅游宣传广告栏20块，全面展示榆阳旅游发展成果；组织实施旅游示范村、星级农家乐智慧厕所建设项目，已完成选址、设计工作，后续将进行预算评审和招投标等工作；完成涉旅企业年度考核工作，不断提高涉旅企业管理水平；指导推进小纪汗人民政府完善采煤沉陷区治理与木华黎蒙汉风情园规划编制工作，指导推进补浪河女子民兵治沙连景区省级休闲旅游度假区创建、泛赵家峁田园综合体提升改造工作，王岗畔新建1处智慧厕所，鱼河峁黄崖窑景区完善冰洞内部景观设施，陶唐都城完善游客服务中心内部设施，新建停车场、黄河九曲阵、非遗体验区等设施，镇川陈家坡村新建1处游客驿站，完成罗兀城·悬空寺厕所改造，现已投入使用；完成旅游集散中心及咨询点委托运营年度考核工作，并对优秀员工进行表彰奖励。2.起草印发《关于开展榆阳区2024年度星级农家乐评定工作的通知》《关于申报2024年度榆阳区中小学研学旅行基地的通知》等文件，组织实施申报工作。3.截至12月底，共审核中小学研学旅行163次、202批次，研学学生54786人次，未发生安全事故。（三）行业安全保障有力1.详细制定行业规范。印发宣传手册并发放全区涉旅企业，为A级景区制作安全管理制度牌；组织涉旅企业开展消防安全知识技能培训，集中观看消防警示教育片，并有针对性地组织开展应急疏散和防灭火演练；邀请专家对A级景区消防、电力、特种设备、景区道路等进行安全检查，对其他涉旅企业开展消防安全隐患排查整治活动，坚决防范遏制安全事故发生，夯实旅游业高质量发展基础。2.开展行业现状摸排。对星级农家乐、星级民宿、旅行社进行全面摸排。共检查旅行社27家，正常经营19家，8家无门店，不经营旅行社业务；检查旅行社分社11家，正常经营7家，4家无门店，不经营旅行社业务；检查旅行社服务网点25家，正常经营17家，8家无门店，不经营旅行社业务。共检查农家乐44家，其中正常营业29家、暂停营业13家、关闭不营业2家。郑家川民宿集群现有民宿27家，正常营业22家，暂停营业4家，关闭1家；有特行证19家，正在办理7家，无特行证1家；城区及其他区域现有民宿6家，正常营业4家，关闭2家，以上6家均无特行证。通过本次摸排，深入了解我区星级农家乐、星级民宿、旅行社经营状况和存在问题，并建立检查台账，形成专项摸排工作总结。（四）旅游宣传力度持续加大1.巩固创新宣传阵地。维护运营榆阳旅游服务微信视频号推送，创新榆阳旅游服务公众号推送方式，全年共推送文章115篇，其中旅游主题宣传20余篇，安全生产主题宣传30余篇，扫黑除恶主题宣传多篇；微信公众号阅读量突破2万次，宣传效应不断放大。2.积极开展宣传活动。参加“元旦”北京文旅推介、补浪河大漠冰雪节、“记忆陕北味·回村过大年”、“扫黑除恶”、五一“主播带你游榆阳”、“5·19”中国旅游日、安全生产月、“扫黑除恶主题宣传暨‘安全生产进景区’主题系列宣传”、“清爽榆林陕北非遗美食节”、“榆阳区‘引客入榆’座谈会”、中秋国庆双节、“让落叶焕发活力”、“世界艾滋病日”等宣传活动，累计向市民及游客发放榆阳旅游宣传手册4000余册、榆阳手绘地图3300份；利用微信公众号、微信短视频等多种新媒体加大品牌宣传力度，不断提高榆阳旅游的知名度和影响力。（五）旅游投诉处置高效到位1.高效受理平台投诉。第一时间受理案件，积极做好沟通调解工作，圆满解决12345平台46起旅游投诉。2.认真做好电话投诉。保证投诉电话24小时畅通，积极引导游客依法依规进行投诉，先后受理电话投诉8起，经调解全部圆满解决，旅游投诉服务工作得到广大游客高度认可。二、取得的主要社会经济成效2024年，在区委、区政府和主管局的正确领导下，我中心秉承“规范、提升、务实、创新”的理念，积极发挥职能作用，以党建为引领，统筹推进队伍建设、旅游品牌创建、行业安全监管、旅游宣传推介、乡村振兴各项工作，推动旅游业高质量发展再上新台阶，为全区经济社会健康发展作出积极贡献。截至12月底，旅游接待人数1313.33万人次，实现旅游综合收入60.89亿元，较好完成全年工作任务。三、存在的问题。（一）A级景区安全监管存在困难景区安全监管缺少法律依据，监管人员力量薄弱，无执法权，存在重检查无处罚行为；未形成常态联合监管机制，联合检查活动开展较少。（二）党员干部学习氛围不够浓厚党员干部政治理论和业务学习不够扎实；学习的自觉性不强、深度不够，存在虚于应付的现象；运用理论指导业务、解决实际问题的能力有待提升。（三）旅游服务工作缺乏专业技术人才旅游专业、网络专业技术人才缺乏，在网站安全运营维护、公众号改版升级、栏目设置、平面设计、图片美工处理和视频剪辑等方面，缺少专业技术人员。四、下一步工作打算（一）统筹谋划，争创一类党支部。在成功创建四星级党支部的基础上，主动邀请区直机关工委、局党组对我中心党支部创建工作进行指导，逐条对照创建标准，高质量完成创建任务。（二）指导开展旅游景区创建工作。对照A级景区创建标准，指导榆阳区青云镇色草湾、榆阳区塞北庄园、榆阳区普化寺集中开展3A级景区创建工作，力求创建成功。（三）配合完成乡村旅游规划编制工作，高质量开展旅游示范村品牌创建工作。配合主管局进一步完成乡村旅游规划编制工作，更好指导提升乡村旅游发展水平；在全区范围内筛选文旅资源丰富、发展基础较好的乡村，创建1-2家省级乡村旅游示范村、1-2家市级乡村旅游示范村。（四）指导推进省级旅游度假区创建工作。对照省级旅游度假区创建标准，进一步指导推进补浪河女子民兵治沙连景区创建工作，力争取得突破，填补旅游行业空白。（五）规范提升各景区游客服务中心内部设施，着力强化各景区、示范村游客服务中心规范管理工作。对景区（点）游客服务中心内部设施、管理标准进行统一规范，将游客服务中心打造成满足各方面需求的“游客之家”，提升接待服务水平，树好景区旅游形象。（六）扎实推进智慧厕所建设工作。积极配合主管局，用好旅游厕所专项资金，做好规划设计，扎实推进智慧厕所建设工作。（七）推进星级饭店、民宿、农家乐、研学基地的品牌创建。用足用好旅游奖补资金，严格对照创建标准，按照行业发展需求合理布局，提标扩量，集群发展。（八）提升旅游集散中心、旅游驿站的管理运营水平。用好旅游集散中心考核办法，加强旅游集散中心考核管理，协调完成旅游驿站日常管理工作，不断规范提升集散中心、旅游驿站管理运营水平。（九）配合举办第三届大美榆阳•陕北之窗文旅推介会、榆阳好产品推介会。配合举办第三届大美榆阳·陕北之窗文旅推介会，参加榆阳好产品推介会，大力宣传推广榆阳丰富的文旅资源和农优特产品；积极参加主管局组织的各类旅游会、展销会、推介会等宣传推广活动，全面提升榆阳文化旅游品牌知名度和影响力。（十）举办导游（讲解员）大赛。举办导游（讲解员）大赛，为全区导游（讲解员）搭建业务交流平台，全面提升导游（讲解员）综合素质和服务水平，推动全区旅游服务质量再上新台阶。（十一）举办第三届文创产品大赛。配合主管局举办第三届“大美榆阳•陕北之窗”旅游商品大赛，加大对优秀旅游商品的宣传力度，扩大我区旅游商品的影响力，塑造我区旅游商品良好形象。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |