兴平市出租车运营服务中心
发布时间：
2025-03-28 10:24
| 单位名称 | 兴平市出租车运营服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为出租车运输经营者提供相关服务。拟订行业政策标准、提供服务保障、受理乘客投诉、信息咨询。 | |
| 住所 | 兴平市南关粮食路二运司二楼 | |
| 法定代表人 | 杨立涛 | |
| 开办资金 | 4.7万元 | |
| 经济来源 | 自收自支 | |
| 举办单位 | 兴平市交通运输局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 13.95万元 | 24.6万元 | |
| 网上名称 | 兴平市出租车辆管理处.公益 | 从业人数 24 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 工作开展情况（一）加强组织领导，确保行业安全生产。1、抓好了春运及“五一、国庆”期间的行业运营工作。节前，对所有驾驶员分批进行了动员培训，对车辆安全技术状况、车容车貌、驾驶员仪容仪表及运营资格进行专项检查。对运营出租汽车GPS车载终端运行情况进行全面排查，确保在线率。累计检查出租汽车700余台次，发现问题22余台次，目前已全部整改到位，所有车辆均在线，运营轨迹均可查。2、加强行业日常安全管理。树立“安全运营就是效益”的观念，强化安全生产管理和安全生产主体责任，进一步加大安全隐患排查治理工作力度，保障行业安全稳定。一是制定了年度安全生产工作方案，同各公司签订了安全生产目标责任书，强化了主体责任。二是加强安全隐患排查力度，坚持日常检查与突击检查相结合，节假日前期开展专题检查，全年累计安全生产专项检查7次，发现安全隐患点5起，截止目前已全部整改到位。三是加强出租车辆安全技术管理。要求公司安排相关专业人员负责对车辆外观、技术状况、安全防护设备、消防设备、驾驶员资质情况进行检查，对检查不符合要求的人员或车辆，严禁运营。四是强化安全教育。要求企业培训做到“五有”即有计划、有组织、有内容、有记录、有效果，全年累计安全培训4600人次，提高了从业人员安全防范意识，强化了安全教育培训成效。五是在雨、雪、雾等恶劣天气通过GPS平台提前发布语音提示及手机短信，警示运营风险，确保运营安全。三、加强驾驶员教育培训，提升服务质量。4、每月组织驾驶员继续教育培训例会，采取线上推送与线下宣讲相结合的培训方法，组织驾驶员学习《陕西省出租汽车客运条例》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》等出租汽车行业相关法律法规，进一步加强驾驶员思想道德建设，提升服务理念。采取每月一次的单车服务质量投诉通报机制，进一步规范驾驶员的经营行为。上半年，共受理市民投诉78余起，办结78起，结案率达到100%，为乘客寻找失物33余件，收集好人好事9起，其中有现金25100元，全部返还给乘客，受到了市民的好评。5、抓好出租车行业信访维稳工作。近几年，出租车由于历史原因及效益下滑的影响，稳定一直是行业的重中之重。为做好行业稳定工作，成立了稳控责任领导小组，明确责任分工、重点信访任务落实到人。按照惯例，每年4月至6月间属行业淡季，出租车收入下滑，为保持行业稳定，中心先后两次召开公司经理级维稳工作会，要求各公司切实担负起主体责任，要对公司所属车辆和驾驶员的情绪、行为动态做到了然于胸，发现不稳定苗头及时上报，发现问题及时跟进，合理化解，切实做到了防患于未然，确保了行业稳定，出租车行业重点信访人员情绪稳定，状态可控，行业运行平稳。6、强化教育培训，提升行业服务水平。依托驾驶员继续教育培训例会，采取线上推送与线下宣讲相结合的培训方法，组织驾驶员学习《陕西省出租汽车客运条例》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》等出租汽车行业相关法律法规，进一步加强驾驶员思想道德建设，提升服务理念。采取每月一次的单车服务质量投诉通报机制，进一步规范驾驶员的经营行为。全年累计受理市民投诉78件，办结率100%，处理结果全部取得投诉人满意。累计为乘客寻回失物33余件，获得了市民的好评。7、完成局里安排的其他工作。（1）参加“安全生产月”及诚信宣传活动，投放安全宣传标语250份，散发行业安全知识手册220余份。（2）组织250余辆出租车参与免费爱心接送高考生，高考期间免费为考生提供“优质、安全、便捷”的服务，累计免费接送高考生3500余人次，展示了行业文明风采。（3）完成了节假日期间马嵬驿景区执勤工作。（4）完成全年党费收缴工作。二、取得的社会效益通过一年来的努力，全年累计受理市民投诉78件，办结率100%，处理结果全部取得投诉人满意。累计为乘客寻回失物33余件，获得了市民的好评。高考期间，全市出租车参加“献爱心，免费接送考生”活动，收到社会普遍好评，树立了我市出租车的良好形象。三、存在的问题我中心在交通运输局的大力支持和精心指导下，完成了既定的工作任务，但与上级部门的要求仍有一定差距。行业从业人员流动性大，服务质量提升缓慢，个别从业人员的安全意识和服务意识还有待进一步加强，安全教育仍需长抓不懈；干部职工队伍整体素质有待提高，自主工作意识不强，工作能力有待进一步提升。在今后的工作中，我们将戒骄戒躁，求真务实，团结奋进，力争把单位的工作做好，再上新台阶。四、整改措施对我市出租车客运市场存在的问题，为保持我市出租客运市场健康发展，我们将采取以下措施：一是加强驾驶员安全培训，进一步提高驾驶员安全意识，二是继续加强驾驶员文明服务，定期召开经营户和驾驶员继续教育例会，加强出租企业和从业人员的教育培训。主要培训安全合规运营、服务态度、车容车貌等。下一步工作打算我中心在交通运输局的大力支持和精心指导下，完成了既定的工作任务，但与上级部门的要求仍有一定差距，我们会继续加强党支部理论知识学习，提升队伍整体素质，继续做好出租汽车行业扫黑除恶专项斗争工作,维护行业正常秩序。强化管理，提升行业人员服务水平，开展“提服务、树形象、文明在出租”行业文明创建活动，树立出租汽车行业新形象。抓好行业安全生产工作，进一步完善安全生产机制，坚决杜绝安全生产事故；加强驾驶员教育培训，提升驾驶员整体素。进一步完善机制，降低市民投诉率，做好信访投诉等行业稳定工作。在全体驾驶员中开展争当“文明驾驶员”、“安全标兵”、“优质文明服务车”等行业优质服务创建活动，进一步提升行业整体形象及服务水平。在今后的工作中，我们将戒骄戒躁，求真务实，团结奋进，力争把单位的工作做好，再上新台阶。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |