商洛市旅游服务中心
发布时间：
2025-03-27 15:53
| 单位名称 | 商洛市旅游服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为旅游业发展提供有关服务。负责旅游信息化建设；负责旅游咨询服务；负责旅游行业电子商务服务；负责旅游网络宣传；负责导游人员管理。 | |
| 住所 | 商洛市商州区名人街广电中心 | |
| 法定代表人 | 张伟 | |
| 开办资金 | 1万元 | |
| 经济来源 | 财政全额 | |
| 举办单位 | 商洛市文化和旅游局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 234.21万元 | 210.48万元 | |
| 网上名称 | 商洛市旅游服务中心 | 从业人数 9 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，现总结报告如下：一、业务活动开展情况（一）补短板，数字化建设稳步推进。按时按标圆满完成全省A级景区数据对接工作，争取补助资金25万元，全市46家A级景区和5家旅游度假区数据资源上线陕西省文旅产业运行监测与应急指挥平台，配合完成日常及重要节点时期省文旅监测平台我市板块的数据巡检和稳定运营工作，为省市文旅管理部门提供数据支撑和决策依据。完成商洛文旅5G+VR慢直播平台项目的一期项目验收和二期评审续约工作，新增戴云山VR点位、法官秦岭原乡全景慢直播点位，实现11个重点景区12个特色点位的全天候实时慢直播，满足市民游客足不出户即可浏览我市重点景区实时画面的需求，方便实现全周期旅游规划，同时利用“直播+宣传”，挖掘新兴宣传模式，为我市旅游资源争取在省市网络媒体上曝光千万次。配合完成全省数字经济发展大会工作任务分工进度汇报，完成“一机游商洛”微信小程序数据资源及服务功能迁移对接的工作，提供千余条信息数据资料至“畅游商洛”平台，保障“畅游商洛”全方位多角度实现我市文旅资源展示等功能。（二）优服务，游服职能充分发挥。立足市游客中心公共机构职能，秉持服务导向，为市民游客提供免费热水、临时休息、旅游咨询、规划行程和文明志愿等服务，配合完成秦岭传奇2024丹江龙舟公开赛暨水上嘉年华、2024丹江公开水域游泳挑战赛等体育赛事的接待服务工作，全年累计服务达千余人次。积极对接联系西安市民游客服务中心，开展游客中心运营学习交流，五一、国庆等重要节点前后派送累计约1500份宣传彩页及宣传视频在西安市民游客服务中心一楼大厅进行专区展示。组织全市旅游服务中心主任及业务人员前往西安、宝鸡、铜川等地市开展外出考察培训，对游客中心运营、智慧旅游建设、文创产品打造等工作进行了详细了解学习，进一步有效提升我市游服队伍的业务能力和思维方式。完成市局交办2024国际排联沙滩排球U19世界锦标赛、全国青少年U19男排锦标赛“一对一”联络服务工作，统筹做好意大利女排、重庆暨华中学队伍在商比赛的抵离迎送、比赛交通、餐饮住宿等接待服务保障。（三）提素质，导服队伍逐年递增。指导市导游协会开展全年业务工作，配合完成2024年电子导游证身份识别卡的发放领取，组织举办了2024全市景区从业人员（导游）培训班暨导游技能大赛活动，从商洛文化和历史、导游业务技能等多个方面对全市90余名景区从业人员、导游员开展了业务培训，进一步提高了全市导游行业人员的业务水平和服务能力，同时以赛促学，挖掘、培养出一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游，为省级导游赛事输送人才。向省文旅厅多次争取协调，完成全国导游资格考试商洛考点的设置工作，同时主动对接本地商洛学院、商洛职业技术学院等高校，鼓励在校学生积极报名参加考试，出台在商洛考点报考并通过的考生将获得100元的补助资金政策，顺利完成2024年全国导游资格考试笔试和面试的现场监考工作。（四）展形象，文旅宣传频频出圈。日常做好局属自管新媒体的日常运营及编发工作，全年公众号累计编发978条次；微博129条次；抖音132条次，其中27条视频播放量超过10W，抖音平台#秦岭最美是商洛、#22度商洛中国康养之都话题累计播放量达9.5亿次。积极开展异地文旅宣传推广交流活动，配合商洛花鼓《月亮光光》全国巡演赴成都简阳、山西永济开展我市文化旅游宣传推广活动，在演出现场布置宣传展台、播放宣传片，同时在两地热门地标位置开展地推活动，向当地群众发放我市景区宣传彩页和文创产品千余份，咨询游客达上千人。配合央视《跟着书本去旅行》栏目组在我市商州区、丹凤县进行录制拍摄仲夏端午专辑，共录制《百草消暑》《龙舟竞渡》2期节目36分钟在央视科教频道播放，全面展现我市文化旅游新形象。积极参与筹备相关宣传推介营销活动，配合开展关中平原城市群文化旅游合作联盟、西商文旅双城卡推介、三秦四季”系列活动。二、取得的主要社会成效一年来，中心积极担当作为，认真履行职责，通过数字化升级、旅游服务优化，导游人才培育与文旅品牌营销的协同推进，有效提升了文旅管理效能与游客体验，推动“文旅+”产业融合发展，显著增强城市文旅吸引力。三、存在的问题一是近年新进人员比例偏高，工作业务熟练程度不够，工作成效不够显著，干部队伍素质有待进一步提升；二是市级游客中心阵地缺失，依托中心城区旅游集散辐射能力偏弱，难以保障市民游客多元化城市生活体验及旅游公共服务需求；三是智慧旅游体系建设相对滞后，旅游数据挖掘和使用能力有待提升，还需进一步加强项目谋划策划。四、改进措施一是聚焦干部能力锻炼，不断优化人才培训机制，开展业务专项培训，加强人才储备；二是立足业务职能，积极策划开展系列活动，提高旅游服务水平；三是积极探索数字内容创新，不断完善智慧旅游体系建设，提升数字化旅游体验。五、下一步工作打算2025年，中心将继续齐心协力，守正创新，积极策划项目，全力配合完成好各项任务。一是发挥游客服务中心公共服务职能，积极争取政务接待、会议服务、产品发布、文旅营销、主题论坛等系列推广活动在中心开展；二是积极配合省厅完成省文旅产监平台的日常巡检和稳定运营工作，协调畅通省市县数据共享渠道，为管理部门持续提供决策数据支撑。督促各县区加速发展智慧旅游建设，积极筹备策划数字化文旅业态新项目新应用；三是充分发挥导游和导游协会的管理职能，加强导游的日常管理，组织开展全市导游培训活动，同时指导市导游协会处理日常工作事务；四是积极利用中心自媒体账号打造旅游资讯、游览攻略等系列栏目，持续加强宣传力度，创新宣传形式，配合做好我市文旅品牌形象推广工作；五是树立旅游咨询服务“窗口”形象，充分发挥旅游咨询员作用，联合景区、旅行社积极开展进校园、进社区旅游咨询日活动，助推我市文旅高质量发展；六是完成市局交办的其他工作任务。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |