神木市政务服务中心
发布时间：
2025-03-27 15:32
| 单位名称 | 神木市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 以“服务经济、方便群众、阳光高效、和谐规范”为宗旨，为政务服务提供技术支持和服务保障。 | |
| 住所 | 神木市滨河新区街道广场北路4号政务大楼501室 | |
| 法定代表人 | 张剑 | |
| 开办资金 | 434.52万元 | |
| 经济来源 | 财政全额预算 | |
| 举办单位 | 神木市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 21万元 | 18.43万元 | |
| 网上名称 | 神木市政务服务中心.公益 | 从业人数 133 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，市政务服务中心持续优化营商环境，强化改革创新驱动,不断提升政务服务水平，总体工作成效较为显著，现将全年工作情况总结如下：一、工作成效（一）全力优化服务体验一是优化提升线上服务能力，强化数字赋能，依托“互联网+政务服务”，建设“神速办”微信小程序，小程序进一步整合服务内容、完善服务机制，涵盖办事指南、办事进度、窗口电话、微信取号、预约取号、远程踏勘等功能，实现全流程网上办理，“不见面审批”。二是设立了帮办代办专区，组建了“专职+兼职”帮办代办员队伍，为办事群众提供咨询引导服务13.1万余次，抽取号服务11.8万余次，协助办事群众填写表格、收集材料3000余次。三是创新推出“云代办”服务模式，通过远程代办、电话代办、视频指导、上门服务等代办方式，帮助群众在家办理相关业务，实现了服务群众“零距离”。推进12345政务服务便民热线工作一是全年受理工单20362件，按时办结率约99.93%，办理结果满意率约88.96%，较去年有所提升。在榆林区县月度综合考评排名中，荣获9次月度排名第一。二是更新完善知识库，提高政策解读精准性，做到政策解读与12345热线深度融合。三是强化热线数据分析应运，通过数据检索、数据对比、查找和分析，将涉及营商环境、文明建设、社会治安、干部作风等方面问题线索反馈给相关部门，把数据成效转化为发展动能，做到立行立改、整改提升，精准高效处置“急难愁盼”问题。取得的主要社会效益（一）推动星级政务服务机构创建争创五星级政务服务大厅，以高标准引领服务升级，打造优质高效政务环境，提升企业群众满意度，树立政务服务标杆，激发政务服务创新活力，实现政务服务高质量发展。（二）启用远程踏勘新路径积极启用“神速办”小程序远程踏勘系统，确定43个常办事项进行远程踏勘，实现踏勘工作集约化、数字化、智能化。今年以来共开展远程踏勘198次，极大地提升了科室办件效率，有效节约企业和群众办事成本。（三）打造宣传报到新局面持续加强宣传报道，提高社会知晓率，共发表29篇新闻报道，部分报道荣登陕西日报、榆林日报、神木日报，有效提升了企业和群众对政务服务创新举措、创新模式的知晓率、使用率、满意率。三、存在的问题2024年，虽然各项工作取得了新的成效，但存在一些不足。主要表现在：一是信息化建设需持续推进，政务服务线上办事水平还应加强，跨层级、跨单位的数据打通共享方面存在不少难点堵点，需实现更高水平的数据共享和业务协同。二是基层便民服务效能和水平有待提升，便民服务标准化建设需进一步加强，委托事项办理工作督导培训不足，业务素质和人员数量配备不足，影响了办理效率。四、改进措施健全规章制度，完善政务服务机制。通过优化办事作风，确保政务服务质量及窗口纪律作风建设，对窗口工作的工作人员严格把关，选派素质高、业务精、能力强的同志到政务服务窗口工作。积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育，着力提升队伍能力素质，改进纪律作风。进一步深化正风肃纪，加强窗口管理督查，教育引导政务服务工作者展现更优的形象、更温馨的话语和更高效的服务。五、下一步工作计划（一）整体推进档案数字化进程。构建档案管理统一领导、分工负责、合力推进工作格局。认真做好政务服务电子文件归档和电子档案管理工作，推动政务服务电子文件从形成办理到归档管理全流程电子化管理。（二）全面推广“神速办”微信小程序。紧扣企业群众需求，依托现有资源，不断拓展服务范围，对远程踏勘模块进行升级，节假日预约可以在小程序上申请，及时更新通讯录和办事指南，为广大企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务办事体验。（三）加强作风建设，展现新形象。不断完善作风建设长效机制，开展政务服务综合培训和规范管理，进一步强化窗口工作人员行为规范、职业纪律、业务规范、政务礼仪、职业道德，争取到省、市业务对口部门学习，不断提升窗口工作人员业务水平。完善考核机制，不断促进服务质量提升。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |