山阳县市场监管综合执法大队
发布时间：
2025-03-26 10:52
| 单位名称 | 山阳县市场监管综合执法大队 | |
| 宗旨和业务范围 | 贯彻执行市场监管领域工作法律、法规，维护市场监管秩序和市场稳定；负责工商、质监、食品、药品、反垄断、物价、盐业、商标、专利等领域执法职责，以县市场监管局的名义行使行政处罚权以及与之相关的行政检查、行政强制权，包括投诉举报的受理和行政处罚案件的立案、调查、处罚等。 | |
| 住所 | 山阳县城关街道滨河南路西段 | |
| 法定代表人 | 张婉 | |
| 开办资金 | 350万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 山阳县市场监督管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 350万元 | 350万元 | |
| 网上名称 | 山阳县市场监管综合执法大队.公益 | 从业人数 18 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，我单位能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 开展的具体业务活动（一）加强消费维权宣传沟通工作，全力当好“三员”。消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益。消费纠纷化解是市场监管的重要一环。执法大队坚持以消费者为中心，采用多种工作方式，聚焦消费者急难愁盼问题，不断丰富纠纷化解手段，有效化解消费矛盾纠纷，全力解决消费者的烦心事。相关股室立足岗位职能，强化文明执法，规范维权服务，营造安全放心的消费环境、健康有序的竞争环境，有效解决各种消费纠纷，营造公平、公正的消费市场，山阳县市场局综合执法大队全力当好“三员”，成为消费维权的有力保障。一是当好消费维权“宣传员”，让消费维权知识传播到每一位消费者心中。充分利用“3·15”等重大时间节点，在人民广场突出宣传消费维权法规、假冒伪劣典型案例和识假辨伪知识，集中展示查处的假冒伪劣产品；利用沿街商户LED滚动屏等新媒体宣传手段，扩大宣传半径，将法规知识、消费警示等内容通过文字的方式，定期推送宣传、LED屏滚动播放，让消费维权知识家喻户晓。二是当好消费“监督员”，提升消费者满意度。面对涉及消费维权的诸多方面，做到及时调整工作思路，建立心连心交流、面对面座谈、手牵手联办等工作机制，主动通过电话沟通、现场解释、实地核查等方式与诉求人积极沟通，帮助诉求人解决难题。三是当好消费“护航员”，营造放心消费环境。注重从民生领域入手，将家庭日常消费用品等关系切身实际利益的消费纠纷作为消费调解的主要方向之一，通过快速灵活调处，切实维护消费者合法权益，有效化解矛盾。（二）提升工作能力，多措并举做好投诉举报工作。为加强消费者维权接待人员的素质，办案人员的法律知识熟练度，执法大队每周五下午利用半天时间，让工作人员按照各自的岗位职责讲解各领域的法律知识，加深法律知识的掌握程度，并把每件举报投诉在会议上进行梳理、分流、研讨，确保每件举报投诉落到实处。按照“谁办理谁负责，谁负责谁回复”的原则，不断完善举报投诉机制，规范办理流程，严控办结时限，及时上报结果，依规公开信息。并确定一名专职工作人员将处理结果在受理时限内告知投诉举报人，扎实做好与投诉人的沟通协调工作，竭尽全力为群众排忧解难，满足消费者的合理诉求，认真维护消费者合法权益。做到有诉必接、有诉必查、有查必果，2024年度累计受理来信来函、12315和12345热线转办等投诉举报1553件（其中：1至8月份信件292件，12315转办881件，12345转办332件，电话投诉36件，来人来访12件），办结率98.7%，为消费者挽回损失67万元。（三）严格依法行政，做到处罚和教育相结合。为规范市场秩序，营造良好的消费环境，结合专项整治、投诉举报等工作进行现场检查市场主体352家，下发责令整改意见书31份，开出现场检查记录执法文书86多份，回复办理上海长宁等3个市监局发出协查函3份，对违法行为立案37件，收缴行政处罚款6.81万元。执法人员对发生的违法违规案件，在立案审批、调查取证、行政处罚等各个环节都能严格执行行政处罚程序，切实做到程序合法和文明执法，受到群众和来访者的好评。同时，我们对被处罚的责任单位和个人基本做到行政处罚与法制教育相结合，引导他们认真吸取教训，遵循市场规章制度，切实做好消费经营市场安全生产工作，为有效化解消费矛盾纠纷，优化营商环境保驾护航。二、取得的主要社会成效 。通过加强队伍建设、改善执法环境、强化投诉处理等举措，进一步推动执法效能提升，确保市场监管执法取得实效。工作中，通过开展解决民生领域热点问题、铁拳行动等行动整治及打击假冒伪劣商品、打击传销等专项整治行动，不断加大日常监管执法力度，不断完善重要商品抽查、抽检、市场准入、问题追溯等相关机制，全面保障消费环境持续稳定，健康发展；通过采取座谈会、法制宣传栏、上街入户宣传等形式，加强对市场监管法律法规的宣传，改善执法环境，逐步提高群众和经营户学法、知法、守法的自觉性，为依法行政创造良好的社会氛围；助力山阳经济发展和保障民生安全上取得了积极成效，营造了规范有序的市场环境。三、存在的问题。一是执法工作人员不到位。大队编制30人，现在执法大队在岗人员18人，抽到县局和驻村15人，现在只有3人在大队办公，人员严重不足，很难全面开展工作，有时执法人员外出执法时，导致被群众投诉无人在岗办照的情况时有发生。因此，要实现全面有效的执法检查，还面临着相当大的困难。二是执法人员专业水平相对较低。执法人员无相应专业的学历背景，业务知识体系单一，在日益专业化、规范化的监管工作中捉襟见肘，严重制约和影响执法办案效果，请在后面调入工作人员时，多考虑有专业知识的人员进入大队。三是经费严重不足。执法大队独立办公后，经费严重不足，造成无法购买执法办案设备，办案经费得不到保障，对执法工作正常开展有一定的制约。四、改进措施。一是加强执法人员的培训力度；二是采取以老带新的办法提高办案效率和人员素质；三是加强执法队伍的交流协作，提高创新意识。五、下一步工作打算。一是继续加强举报投诉应急处置队伍建设，提升应急处置能力。二是畅通投诉举报渠道，积极化解消费纠纷。三是配合县局相关股室，同其他部门一起建立多部门协调机制，逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |