佛坪县政务服务中心
发布时间：
2025-03-25 17:19
| 单位名称 | 佛坪县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨和业务范围：依法开展政务服务工作。规范高效办理行政审批和服务事项，信息的发布与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督等。 | |
| 住所 | 佛坪县东岳殿陕南移民小区4号楼1楼 | |
| 法定代表人 | 魏琦 | |
| 开办资金 | 55万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 佛坪县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 55万元 | 55万元 | |
| 网上名称 | 佛坪县政务服务中心 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况。根据中共佛坪县委机构编制委员会办公室文件佛编办发〔2024〕13号，举办单位由原佛坪县行政审批服务局变更为佛坪县人民政府办公室。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、工作开展情况（一）持续深化改革，提升服务效能办事成本全面减压。规范梳理入驻大厅的审批服务事项，实行动态调整，精简审批流程，压缩办件时限，编制公布了《佛坪县政务服务中心事项办理时限一览表（2024年版）》，承诺时限在法定办理时限的基础上压减85%，即办事项60％。降低市场准入门槛，激发市场主体活力，持续优化企业开办和注销流程，企业设立登记时间压缩至一小时以内，个体户登记20分钟办结，市场主体稳步增长，全县市场主体总量4203户，2024年新增各类市场主体448户。“一窗通办”稳步实施。印发《佛坪县推进政务服务“一窗通办”综合窗口改革工作方案》，会同相关行业主管部门指导镇村做好系统设备调试、事项授权及业务培训工作。合理设置综合窗口、配备专用设备、固定窗口人员、完善相应的办事指南和材料清单，为群众提供“无差别”综合服务。“联审联办”持续推进。梳理联审联办清单事项178项，群众高频事项26项，及时完善发布在“陕西省政务服务事项中控管理平台”中的联审联办事项，截至目前受理联审联办事项736件。“高效办成一件事”成效明显。设置“高效办成一件事”专区，打造主题式服务，实行综合窗口收件、各部门窗口协同联动，缩短压减了办理时限。全年共办理“高效办成一件事”平台事项258件。（二）强化服务理念，优化政务环境党建引领提升服务质效。以“党建+政务服务”为重点，在“服务发展、服务企业、服务群众”上下功夫，充分发挥窗口党员“亮身份、树形象、做表率”的作用，在服务群众中走在前、做在先，将便民窗口前移，实现贴心服务“零距离”。成立了一支由党员带头、干部组成的帮办代办队伍，为前来办事的企业和群众提供延时服务、预约服务、助老助残、咨询导引等服务。大厅门口增设公交车停靠点，加强无障碍环境建设和改造，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务。今年以来，共办理延时、预约服务147件，帮办代办330余件，免费企业刻章182枚，提供免费打印复印2087人次。事项入驻夯实服务基础。持续推动专项业务大厅整合并入县政务服务中心，压减分中心数量，县公安局出入境管理和县医疗保险业务经办中心入驻大厅，进驻事项增加至377项。先后将431项政务服务事项办理或受理权限下沉到镇（办），其中156项延伸到村（社区），让群众在家门口能办事。数字赋能促进效率提升。推进政务服务事项动态管理，持续在陕西省政务服务事项中控管理平台对承接的行政许可事项进行梳理完善。针对中央、省级巡检政务服务平台发现问题，及时督促涉关部门整改完善事项信息。在大厅摆放“秦务员”APP下载二维码，工作人员详细介绍“秦务员”APP服务功能，一对一进行现场辅导，引导群众正确安装使用，真正让“掌上办”“指尖办”向纵深发展、向基层延伸，打造便民服务零距离。靠前服务助力企业发展。积极服务项目建设，探索项目审批协同服务举措，制定了《关于推动政务服务进园区强化园区营商环境建设的工作方案》，明确了专人负责，主动对接众修医药、秦创原、食味煮茶等多家企业，变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”，积极打造更优营商环境。（三）拓宽监督渠道，提升办事效能上级调研促提升。政务服务大厅作为面向群众和对外服务的“第一窗口”，平时来自市县各级的调研、检查、明察暗访频繁，涵盖政务服务、作风建设、营商环境、窗口服务、业务办理等多个方面。今年以来，迎接县级领导调研8次，迎接各级检查约20余次，提出整改意见5条，以全部整改到位。体验流程补短板。常态化开展“一把手坐窗口走流程跟执法”等系列活动，安排涉关单位“一把手”按月轮流走进政务服务大厅，亲自体验接待群众、直接为群众办事的过程和效率，换位体验助推靶向提升。设置“发现问题－反馈问题－处理问题－评价结果”的全程跟踪闭环工作体系，补齐政务服务短板，提升政务服务质效。今年以来，共有32个单位开展体验活动，发现问题3个，提出整改意见建议6条，现已全部整改到位。积极配合大学生走进政府机关见习观摩和中、省、市媒体走进佛坪观摩活动。智能监督强弱项。优化完善《关于做好政务服务“好差评”工作实施方案》，以政务服务“好差评”、12345便民热线倒逼干部作风转变、服务效能提升。截至目前，“好差评”主动评价率达96.94%，多次收到企业群众送来的感谢信、锦旗。（四）狠抓队伍建设，增强创业信心宗旨意识再提高。坚持理论武装、坚定理想信念，以“清廉机关”建设为抓手，着眼于打造高素质干部队伍，坚持学业务、学政策强质提能。结合干部例会、午间小广播、微信公众号等学习载体，开展业务培训、政务礼仪竞赛、健康知识讲座等，切实强质提能。廉洁服务再升级。全面落实党风廉政建设主体责任，集中开展群众身边的腐败和作风问题专项整治。坚持把规矩和纪律挺在前面，坚决杜绝“吃拿卡要”等违规违纪行为的发生，实现高效廉洁服务。作风能力再提升。以深化“三个年”活动为抓手，把干部作风能力提升作为干事创业的首要任务，修订完善《佛坪县政务服务中心内部管理制度汇编》、《佛坪县政务服务中心窗口单位暨窗口工作人员年度目标考核办法》。坚持日常巡检和不定期巡查相结合，重点对工作纪律、服务态度、工作效能、卫生环境等进行全方位检查评定，确保窗口工作规范有序。严格落实首问负责、首办负责、一次性告知、限时办结、预约服务、请销假等制度，执行“日巡察、周反馈、月小结、季通报、年考核”工作机制，强化窗口单位年度考核，定时向分管县级领导和派驻单位反馈窗口人员工作及日常表现，将一位服务意识不强、不适宜开展窗口工作的人员退回原单位。取得的社会效益相关工作亮点被陕西日报、汉中日报、省市多家网媒刊登30余篇。全年共受理办结行政审批事项1797件，政务服务事项13120件，人流量达到12654人次。三、存在问题及改进措施（一）存在问题一是少数单位对窗口授权不充分，一些审批事项无法在大厅直接办理，存在“体外循环”现象。二是部分单位各自的平台无法实现数据互联互通，“一网通办”工作推进缓慢，镇街村居联审联办工作方式较为单一。三是部分合并窗口人员更换频繁，仍有临聘人员及大学生见习岗坐班现象，对窗口业务不熟悉。（二）整改措施1、持续推进县镇村三级政务服务体系建设。加快推进政务服务标准化建设，推行政务服务事项持续向“一门”汇聚，督促部门审批事项进驻授权，确保企业群众办事“只进一扇门”。加强镇村便民服务中心（站）标准化建设，推动资源和服务向基层倾斜集中，巩固基层联审联办工作成果。大力推进“一窗通办”改革试点工作，推动事项跨部门、跨层级、跨业务协同办理。2、大力推进数字政务建设。依托“秦务员”平台持续优化全县政务服务流程，政务服务标准化、规范化、便利化、数字化、协同化水平大幅提升，力争进入全市前列。加大宣传用活“秦务员”一体化政务服务平台，不断提高政务服务事项网上申报率。3、全面推进政务服务队伍建设。持续加强学习、增强服务意识、规范人员管理，建设一支业务水平高、服务质量优、人员相对稳定的政务服务队伍。以党建引领政务服务，激励全体人员比学赶超、热情服务。四、下一步工作思路（一）进一步聚力改革攻坚。深入推进政务服务事项标准化精细化梳理，加快构建智能化审批体系。深化“高效办成一件事”“综窗”改革，推动政务服务事项跨部门、跨层级、跨业务协同办理。进一步明确各监管单位职责，加强组织协调，提升“互联网+政务服务”平台运用率、数据覆盖录入质量，不断强化监管。（二）进一步创优服务水平。政务服务事项持续向“一门”汇聚，督促推动部门政务服务事项进驻授权，确保群众办事“只进一扇门”。同时，加强镇村便民服务中心（室）标准化建设，强化业务指导，巩固镇街村居联审联办工作成果，实现便民服务精细化、规范化。（三）进一步加强队伍建设。坚持党建工作与审批服务工作同谋划、同部署、同推进，聚焦特色党建品牌建设，切实把党的建设成果转化为推动工作高质量发展成效。结合深化“三个年”活动，干部作风整训，狠抓干部队伍作风建设和业务能力提升培训，持续推进清廉机关、清廉大厅、清廉窗口建设，引导党员干部规范服务、勤勉服务、清廉服务。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |