彬州市中心敬老院
发布时间：
2025-03-25 17:11
| 单位名称 | 彬州市中心敬老院 | |
| 宗旨和业务范围 | 为服务区内的五保老人提供养老服务。集中收养农村五保户（含孤儿）、城镇无生活依靠、无生活来源、无劳动能力的老人；健全老人生活护理制度和卫生制度。 | |
| 住所 | 彬州市城关街道鸣玉池村 | |
| 法定代表人 | 肖文锋 | |
| 开办资金 | 3470.91万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 彬州市民政局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 2955.51万元 | 2343.67万元 | |
| 网上名称 | 彬州市中心敬老院.公益 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，规范使用印章、证书、因人事变动法定代表人变更为肖文锋，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，在市委、市政府的坚强领导下和市民政局的精心指导下，我院全体人员齐心协力，坚持以“如父敬之，同母养之”的服务理念，积极开展各项工作，取得了显著成效。现将我院2024年的工作总结汇报如下：工作开展情况（一）狠抓环境卫生、提升氛围营造。一是开展“百日环境卫生大提升”活动。成立专门的领导小组，制订每两周一次的卫生检查方案，明确划分全院各区域的卫生责任，逐一开展全面且细致的检查与评分，根据累积得分进行排名并予以表彰。环境卫生管理严格，同时对老人们的居住环境和个人卫生亦给予精细管理，确保无任何卫生盲区。每周由护理人员亲自为老人洗澡，定期清洗并更换衣物，以维持老人居住环境的整洁与舒适。经过百日的持续努力，环境卫生得到显著改善，因环境舒适而心情愉悦的老人数量较活动前增加了80%，家属的满意度也大幅提升，老人的生活质量得到了明显的提高。二是打造温馨家园。通过对院内、楼层、大厅及餐厅等关键区域进行了专业化的氛围营造。院内，多样化花卉与绿植的搭配，院子开垦出一片菜园，为老人们提供亲近自然的种植体验，并从中享受成果的喜悦。院中央点缀以小型红旗，餐厅、路灯、大门及楼顶均装饰有标志性红旗，楼道亦布置小型红旗，并贴有节日宣传标语，营造出一种尊老敬老的温馨氛围。通过这些精心布置，老人们的归属感明显增强，认为敬老院像家一样温暖的老人占比达到了90%。（二）提升饮食质量、贴心关怀显真情。一是营养美味暖人心。严格按照《食品安全法》及《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规要求，对食材的预处理、冷藏、烹饪及存储等环节实施标准化操作。同时，对食品安全管理员及厨房工作人员定期实施健康体检，要求其持证上岗，保障身体健康。建立严格的食材采购体系，确保食材新鲜且安全，并对质量与价格进行严格控制，对食材的储存与加工实施严密管理。针对老年人的身体状况与口味偏好，特制订每周的饮食菜单，该菜单充分考虑到老年人的消化吸收能力、营养需求以及个人口味，精心挑选适老化蔬菜食品，以确保老人们既能享受美味佳肴，又能维持健康的身体状况。自实施饮食菜单以来，因营养不良导致身体不适发生率降低了95%，饮食满意度高达90%，老人们的幸福感明显提高。二是细致服务守护老人身心安全。为了给老人提供更加贴心的服务，我院注重从细节入手，做好各项服务工作。护理人员定期为老人洗澡、洗头、洗脚、修剪指甲、刮胡子、理发、按摩等，保持老人干净整洁。随着季节的变化，夏冬两季的温差给老人带来了不小的困惑，为了让老人们能够更好的适应季节变化，我院特意精心准备了各类换季衣服，包括轻便的夏装和保暖的冬装，还细心挑选了贴身内衣及袜子等，确保老人在每个季节都能感受到温馨和关怀。针对慢性病老年患者，护理人员严格执行每日健康监测流程，包括测体温、量血压、测血氧饱和度等常规项目，服用的药品也进行了集中管理，采购分药盒，将每位老人服用药品按天分装好，定时指导服用，时刻关注着老人们的身心健康。同时，我院与市人民医院医养院区建立了合作关系，每周由医院的医护人员对我院老人的健康情况进行义诊检查，对情况严重的老人及时就诊、住院治疗，让老人得到贴心关怀，生活质量显著提高。通过这些细致入微的服务，老人们的健康得到了有力保障，因病住院效率较去年同期降低了90%，生活质量显著提高，家属对我院护理服务的认可度达到了98%。（三）丰富文化生活、运动健身强体魄。一是用仪式感提升幸福感。利用中秋、国庆、重阳、腊八等传统节日为载体，制定了详细的活动安排表，工作人员亲自编排节目，为老人准备了扇子、跳棋、象棋、扑克牌等娱乐用品，组织老人唱歌跳舞、戴香包、包饺子、吃粽子，联合市民政局、市妇联、文明实践中心、中国农业银行彬州支行及社会各界人士开展“百名老人游彬州市”、“中秋月团圆，情暖敬老院”、“爱满重阳节、浓浓敬老情”、“关爱老人、乐享银龄”等主题活动，全院职工和社会各界爱心人士与老人们欢聚一堂，共庆佳节，让老人们感受到了合家欢聚的喜庆和祥和。尤其今年75华诞双节时，组织百位老人在菊花广场儿女真情表白，参观世界文化遗产大佛寺石窟，最后在开元广场一同和志愿者观看由丰智幼儿园带来的才艺表演，活力与朝气，更是让老人们感受到了承欢膝下、儿孙绕堂的喜悦。也使入住老人节日陪伴率达100%，获得了老人和家属的一致好评。二是用运动提升活力。我们精心制定了适合老年人的每周文艺文化活动安排表。这份安排表充分考虑了老人们的身体状况和兴趣爱好，每天早晨坚持健步走活动，让老人们在清新的空气中舒展筋骨，增强体质。到了中午，护理员带领老人进行手指操与经络拍打操，简单动作既能活络手指、提升协调性，又可促进血液循环，帮助老人舒缓不适。下午的活动更是丰富多彩，安排了文艺展演，让老人们有机会展示自己的才艺，如唱歌、跳舞、剪纸、绘画、唱秦腔等，这不仅为他们提供了一个展示自我的舞台，也增强了他们的自信心和社交互动。我们还定期举办了忆苦思甜故事会，通过分享老人们年轻时的经历和故事，增进彼此的了解和情感交流。晚上，老人们围坐一起观看《新闻联播》，国家大事、民生百态尽在眼中，使他们与时代同频。参与每周运动健身活动的老人身体素质普遍提升，生病次数较以往减少，精神状态更加饱满。（四）严格人员管理、培训内外兼修。一是规章制度保规范。为了实现敬老院管理的具体化、制度化、规范化以及经常化，我院采取了一系列举措，推出多项管理制度。如制定安全巡检与夜间巡查制度，通过每天定期检查，及时发现并处理安全隐患，保障老人安全。实施每日四次点到及健康监测制度，密切关注老人健康状况，以便及时采取措施。建立交班制度，确保信息无缝对接，消除交接不当带来的安全隐患。严格执行消毒与卫生管理制度，显著提升敬老院卫生条件，为老人提供干净舒适的生活环境。在这些制度支撑下，明确岗位职责，详细分工，责任到人，将严格的管理制度融入日常工作，通过这些规章制度的严格执行，我院的管理水平显著提升，工作效率明显提高，各类安全事故发生率降为零。二是内外培训促提升。采用走出去请进来方式加强护理培训，组织护理员外出学习先进经验，开阔视野。通过参加全省星级养老机构建设示范培训班、全省养老院院长培训会、全省老年人能力评估培训、全省养老护理员专业培训、联合重庆细致微分公司开展的养老护理培训班及院内部召开养老护理培训学习会，护理员互相学习交流，激发爱岗敬业、敬老爱老的工作热情，为我院打造更贴心、更优质的服务。今年以来，共组织内部培训8场次，参与人员达到35人，外出培训员工6人，经过培训，员工的服务技能大大提高，能够更加熟练、精准地为老人提供优质服务，老人的满意度也大幅度提升。（五）拓展服务范围、安全管理上台阶。一是积极拓宽服务范围。大力扩充社会代养人员规模。通过制作宣传手册、投放融媒体广告、举办公益活动等多种举措，强化宣传效果，提升我院的知名度与社会影响力。同时，持续优化入院流程，设立专门咨询台、老年人能力评估、精简手续、力求一站式解决问题，为代养人员开启便捷入院通道。在此基础上，全方位提升服务品质，让每一位代养人员都能在此真切感受到家一般的温暖。二是提高安全管理效能。全院安装部署红外线监控系统，新增5个摄像头，实现24小时院内公共区域无死角监控，省市上级部门可实时查看，监管无忧。门房、大厅安装报警装置，能在突发状况下迅速示警，确保工作人员第一时间及时处理，为老人筑牢安全屏障，家属更安心。同时，配备先进的消防报警系统，并定期举行消防演练，以此增强职工的消防安全意识及紧急情况下的响应能力。室内安装打卡式巡查设备，实现对老人居住房间及关键区域的安全巡检，实时监测老人的健康状况，确保零事故的安全居住环境。这些举措显著提升了安全管理质量，为老年群体营造了一个安全稳定的生活空间。二、存在的问题。一是随着社会代养人员的增加，我院的服务压力逐渐增大，部分服务细节还不够完善。二是员工队伍的专业素养还有待进一步提高，特别是在应对一些突发情况时的应急处理能力还需加强。三是基础设施建设还需持续推进，以更好地满足老人的生活需求等。三、整改措施。一是针对服务压力与细节问题，立即优化人员排班，根据代养人员数量灵活调配护理人员。每周开展服务分享会，各楼层收集老人反馈，针对性优化餐饮、清洁等细节，提升服务质量。二是提升员工专业素养方面，每月组织养老服务培训，邀请专家讲解急救、突发疾病应对知识并实战演练，激励员工熟练掌握服务应急技能。三是基础设施建设上，按季度推进改造计划，优先改造房间卫生间、增设无障碍设施，定期巡检维修，保障老人生活便利性与安全性。四、工作计划。一是为给老人提供更优质的安全居住环境，我院计划对全院进行提升改造。此次改造将着重优化居住设施、完善公共区域、配备消防设施。、二是全方位拓宽社会代养招收路径。积极利用线上线上社交媒体平台、微信朋友圈、抖音、快手等发布宣传敬老院的服务内容、扩大敬老院的知名度。三是全方位优化服务方式。根据老人的身体状况、兴趣爱好和生活习惯，制定个性化服务方案。同时，建立线上微信群，方便家属随时了解老人的生活情况，加强沟通与互动。四是全方位提升团队服务能力。定期组织护理技能培训，邀请医养康养院区专业医护人员进行授课，通过案例分析、现场演示等方式，开展服务意识培训。五是强化安全监管体系，筑牢服务坚实防线。建立健全安全管理制度，加强日常安全巡查，邀请消防大队、市民政局部门的专业人员进行指导，提高员工和老人的安全意识和应急处置能力。总之，2024年我院在各方面取得了显著成效。在今后的工作中，我们将不断创新服务方式，采取院民喜闻乐见、容易识记的形式，进一步加大安全教育和培训投入，牢牢守住安全红线，为在院老人提供一个安全、舒心的生活环境。 | |
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| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
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