汉中市汉台区政务信息服务中心
发布时间：
2025-03-25 09:50
| 单位名称 | 汉中市汉台区政务信息服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责全区电子政务平台（区政府中心机房、全区党政机关办公网络）建设管理维护工作;国家电子政务外网、省电子政务内网县级节点建设管理维护工作;全区公文传输协同办公系统运维工作;区级信息化系统应用基础保障工作;区政府网建设和技术维护工作。 | |
| 住所 | 汉中市汉台区中山街80号 | |
| 法定代表人 | 魏波 | |
| 开办资金 | 2万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 汉中市汉台区人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 2.54万元 | 2.65万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2024年业务工作开展情况。2024年，我单位在区政府办公室的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作:1.全区电子政务平台建设管理维护工作。全区电子政务平台的建设、管理和维护是确保政府信息化工作顺利开展的基础。我们严格执行中心机房管理制度，确保机房设备的安全稳定运行。具体措施包括：定期巡查与维护：对机房设备进行定期巡查，确保设备运行正常。一旦发现运行异常的设备，立即安排专人进行维护，确保问题及时解决。数据备份：对设备运行的关键数据进行定时备份，防止数据丢失，确保数据安全。安全防护升级：对现有的安全防护设备进行了升级，优化了部署方式，提升了系统的整体安全性。应急响应：建立了全天候的应急响应机制，确保在突发故障时能够迅速反应，保障电子政务平台的稳定运行。2024年全年，我们共处理中心机房各类故障60余次，确保了系统的持续稳定运行。2.国家电子政务外网、省电子政务外网和内网县级节点建设管理维护工作。在电子政务外网和内网的建设管理方面，我们深入推进了并网改造和互联网出口扩容工作，具体包括：并网改造与扩容：完成了武警、卫健等系统的全覆盖接入，进一步扩大了互联互通的覆盖范围。区政府中心机房实现了总出口双网接入，主带宽为2G，备用带宽为1G，确保了网络的高可用性。设备更新与调优：持续对老旧设备进行替代和调优，定期开展线路巡检，确保网络设备的稳定运行。配合院内办公用房改造，及时更换了破损网线和老化线路，提升了网络的整体性能。3.全区公文传输协同办公系统运维工作。公文传输协同办公系统是政府内部办公的重要工具，我们负责该系统的运维工作，确保系统的稳定运行。具体工作包括：系统维护：定期对系统进行维护和升级，确保系统的功能完善和性能优化。技术支持：为区级信息化系统应用提供基础保障，确保各部门能够顺利使用系统进行办公。4.区政府网站建设和技术维护。区政府网站是政府信息公开的重要平台，我们严格按照党中央、国务院《关于全面推进政务公开工作的意见》要求，做好网站的建设和技术维护工作。具体工作包括：信息公开：全面梳理并公开了近两年财政预决算、“三公经费”、公共资源配置、重大项目建设、社会公益事业等领域的公开情况。2024年全年，我们在区政府门户网站共公开各类政府政务类信息3129条，新闻类信息1912条。民意渠道畅通：通过热点回应栏目，及时发布与学生入学、物业管理、共享单车等与群众密切相关的权威信息，解答群众疑惑。通过智慧督查平台督办“区长信箱”信件，全年共计237件，办结率100%。政策解读：根据《汉台区政策文件解读实施办法》，结合年度政务公开工作要点和绩效评估要求，不断提高政策解读质量和扩大解读范围。重点加大涉及群众切身利益、重大公共利益、需广泛知晓的政策性文件的解读力度。5.政府系统政务新媒体监管工作。政务新媒体是政府与公众沟通的重要渠道，我们持续加强了对政府系统政务新媒体的监管工作。具体措施包括：责任明确：明确政务新媒体监管主体责任，坚持“谁主办、谁负责”的原则，确保责任落实到具体分管领导和日常维护人员。监管机制：严格落实“周督促、月检查、季通报、年考核”机制，建立监管工作台账，跟踪问题整改情况。对于无力运营的单位，坚决关停其新媒体账号。2024年至今，累计关停注销功能相近、用户关注度和利用率低的新媒体账号5个。检查通报：按季度印发区政府网站及政务新媒体检查结果通报，要求存在问题的单位限期整改，确保政务新媒体的规范运营。6.“12345”便民热线。“12345”便民热线是政府与公众沟通的重要桥梁，我们通过优化办理流程，建立了承办单位工作组织体系，确保热线的高效运行。具体工作包括：流程优化：印发《进一步规范“12345”政务服务便民热线办理工作的通知》，优化了办理流程，提高了办理效率。工单处理：2024年共承接市12345热线工单31236件，涉及咨询类713件，建议类272件，求助类10036件，投诉类19151件，举报类1064件。经核实不在受理范围退单和当事人要求撤单共计6285件，实际受理24951件，已办结24539件。通报与提醒：编发通报、提醒函4期，确保各承办单位及时处理工单，提高群众满意度。7、配合做好数字经济工作。数字经济是推动高质量发展的重要引擎，我们积极配合推进数字经济建设。具体工作包括：推动政务数据资源的整合与共享，为数字经济发展提供数据支撑；加强与企业的合作，推动数字技术在产业中的应用，助力全区经济数字化转型。二、社会效益。一年来，各项工作得到了进一步发展，取得了较好的成效。参与开展政务公开社会实践暨大学生进机关活动1次；政务服务网办平台操作培训1次。通过以上活动深化政务公开，建设透明、亲民、服务型政府，改进大学生社会实践工作，帮助大学生开阔视野、经受锻炼、增长才干，毕业后更好地走向社会、融入社会、服务社会；推进一体化政务服务平台应用，推进政务服务工作健康有序、规范高效运转，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务。三、存在的问题及改进措施。（一）当前存在的主要问题：1、信息更新不及时。部分栏目内容更新滞后，部门间信息共享机制不健全，导致网站内容来源单一，动态信息覆盖不全。2、数据共享与协同不足。网站与其他政务系统（如协同办公平台、业务审批系统）未实现数据互通，无法提供一站式服务。（二）改进措施：1、建立全流程内容管理机制。明确各部门信息报送职责，制定更新频次标准。2、推进数据共享与系统整合。打通与区级电子政务平台、业务系统的接口，实现办事结果、公示信息自动同步至网站。通过以上措施，可系统性提升政府门户网站的服务效能、安全水平和公众满意度，助力打造“高效、透明、便民”的数字化政务服务平台。3、我们将继续加强电子政务平台的建设和管理，提升系统的安全性和稳定性。具体计划包括：技术升级：持续对现有设备进行升级和优化，确保系统的高效运行。数据安全：进一步加强数据备份和安全防护措施，确保数据的安全性和完整性。服务提升：通过优化流程和提升服务质量，进一步提高政府信息公开的透明度和公众满意度。通过以上措施，我们将不断提升电子政务平台的服务水平，为全区党政机关和公众提供更加优质的信息化服务。四、2025年工作计划。2025年，我们将继续围绕电子政务平台建设、政务服务优化和政务公开等重点领域，扎实推进各项工作，进一步提升信息化服务水平，助力全区数字化转型和高质量发展。具体工作计划如下：（一）继续做好中心机房运维管理。中心机房是全区电子政务平台的核心支撑，2025年我们将进一步加强机房的运维管理，确保设备稳定运行。具体措施包括：定期开展设备巡检，及时发现并解决潜在问题；优化设备运行环境，提升机房的安全性和可靠性；完善应急响应机制，确保突发故障能够快速处理；加强数据备份管理，确保关键数据的安全性和可恢复性。（二）继续做好机关院内外电子政务网络并网接入工作。为进一步提升电子政务网络的覆盖范围和运行效率，2025年我们将持续推进机关院内外网络的并网接入工作。重点包括：优化网络架构，提升网络带宽和稳定性；加强对老旧设备的更新换代，确保网络设备的高效运行；定期开展线路巡检和维护，防止因线路老化或损坏导致的网络中断。（三）持续做好“12345”政务服务便民热线办理工作。“12345”便民热线是政府与群众沟通的重要桥梁，2025年我们将继续优化热线办理流程，提升服务质量和群众满意度。具体措施包括：完善工单分派机制，确保工单能够快速、准确地分派至相关承办单位；加强督办力度，定期通报工单办理情况，确保问题及时解决；开展热线工作人员培训，提升服务能力和专业水平；探索智能化技术应用提高热线响应效率。（四）配合做好区政府网站和政务新媒体管理工作。区政府网站和政务新媒体是政务公开和政民互动的重要平台，2025年我们将继续加强管理，确保平台规范运营。具体工作包括：定期开展网站和新媒体内容检查，确保信息发布的准确性和时效性；优化网站功能，提升用户体验；加强对政务新媒体的监管，关停低效账号，推动优质账号的运营。（五）配合做好政务公开工作。政务公开是提升政府透明度和公信力的重要举措，2025年我们将继续配合做好相关工作。重点包括：完善政务公开目录，确保财政预决算、“三公经费”、重大项目建设等重点领域信息及时公开；加强政策解读工作，采用图文、视频等多种形式，提升解读效果；畅通民意反馈渠道，及时回应群众关切，增强政民互动。（六）配合做好安可替代工作。安可替代（安全可靠替代）是保障信息系统安全的重要任务，2025年我们将积极配合推进相关工作。具体包括：逐步替换现有非安全可靠设备，确保系统核心部件的自主可控；加强安可替代技术培训，提升工作人员的专业能力；完善安可替代后的系统测试和优化，确保系统稳定运行。（七）配合做好数字经济工作。2025年我们将进一步推进数字经济建设。具体工作包括：加大力度推动政务数据资源的整合与共享；探索智慧城市应用场景，如智慧交通、智慧医疗等，提升城市治理水平；进一步加强与企业的合作，推动数字技术在产业中的应用。通过以上工作计划的实施，我们将进一步提升全区电子政务服务水平，为政府高效运转和群众便捷办事提供有力支撑，同时为全区数字经济发展和智慧城市建设贡献力量。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |