渭南市华州区行政服务中心
发布时间：
2025-03-24 14:25
| 单位名称 | 渭南市华州区行政服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为人民群众办理行政许可、非行政许可审批及政策咨询等提供服务。区政务服务中心的日常管理工作；对进驻中心办理事项政务公开；政务中心信息化建设工作。 | |
| 住所 | 陕西省渭南市华州区子仪大街东段与莲花路路口南100米（南楼） | |
| 法定代表人 | 郝建锋 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 渭南市华州区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 15.26万元 | 15.46万元 | |
| 网上名称 | 渭南市华州区政务服务中心.公益 | 从业人数 43 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，按照《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的要求规范运作，规范使用印章、证书。没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在渭南市华州区行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、具体业务开展情况1.组织谈心谈话活动，统一思想，提升能力截止目前召开首席例会、主任办公会共计30次，与33个进驻单位首席开展为期15天的谈心谈话，签订目标责任书33份，并向大厅党员发放20份党纪学习资料。2.完善内控制度，做好精细化监督检查制定《行政服务中心窗口工作管理制度》、《行政服务中心绩效考核制度》、《行政服务中心红旗窗口及服务之星评选办法》、《行政服务中心“红黑榜”实施办法》等。立足做好日常工作，定时对窗口人员在岗情况、纪律作风情况、着装卫生及为民服务情况等方面精细化监督检查，推动作风纪律向好转变。3.实行片区责任制上班前五分钟对窗口人员进行纸质签到并督促及时登录个人信息，在实际工作中不断细化巡查内容和巡查要求，对各窗口按照责任到人进行划分，片区负责人每日至少巡查4次，并进行具体管理协调，对巡查反馈情况进行总结汇报。针对发现问题，要求立即整改，及时解决。截止目前共对窗口进行920余次巡查检查，发现问题11类，约谈首席7次，要求书面检讨5份，现全已整改到位。4.开展评先树优活动，发挥先锋模范作用中心根据巡查检查情况对窗口人员逐一实施绩效考核，对奖惩情况做了具体说明。现已开展评优活动12次，共评选出共评选出“红旗窗口”12个，“服务之星”29个，在大厅醒目位置展示，使中心人员学有榜样、行有标杆。5.解决群众诉求，提高群众满意度中心设立了专门的投诉室，并公布了投诉电话，群众办事结束后还可以通过好差评评价器对窗口服务进行评价。截止目前共接线上诉求30件，电话诉求1件，现场诉求6件，对接到的诉求我们第一时间抓重点深入了解调查，进行协调后做出书面和电话回复，针对高频次的诉求问题，中心通过约谈各进驻单位首席，共同商议解决办法，做到了件件有落实，事事有回音，提高群众的满意度。6.成立帮办代办小分队，完善帮办代办服务模式一是成立机构。成立帮办代办小组，由业务骨干担任小组组长，组员共有9人。二是完善工作职责机制。完善帮办代办工作相关制度，优化代办流程，为群众无偿代办事务，着力破解群众的急难愁盼难题，帮助老年人办理老年证、乘车卡等。三是建立帮办代办台账。截止目前帮办代办小组共帮助企业群众帮办代办业务108余件。7.开展“坐窗口走流程跟服务”局长进大厅体验政务服务活动，打造华州政务服务升级版一是制定《2024年度开展“坐窗口走流程跟服务”局长进大厅体验政务服务活动实施方案》。二是认真对接，每周邀请一位区级相关部门（单位）的领导在中心开展窗口服务不少于半天，目前已有21个单位领导参与。三是注重实效，截至目前累计各单位领导参与接待办事群众100余人次，为企业群众办理业务70余件，累计解决窗口遗留问题1件。二、取得的社会、经济效益一是政务大厅通过窗口式服务，使办事企业和群众与政府工作人员零距离接触，面对面办公，拉近了政府与群众的距离，使企业群众有亲近感和亲切感。二是企业和群众到政务中心只用“进一扇门、办百家事”，快捷、方便，服务群众“最后一公里”成效显著，办事效率、群众满意度显著提升。三是通过“中心”的协调和监督，不仅能有效的减少推委、扯皮，而且能从制度上保证行政许可的有效实施。充分体现了政府公正、透明、高效、便捷的行政履职特点。四是通过深化“放管服”改革，优化了经济发展环境，减少了企业成本，增加了投资者的信心，有效促进了市场主体快速增长，全面激发市场活力。三、存在的问题和改进措施1.存在的问题工作创新不够，开拓创新、更新观念，大胆工作的思想树立的不牢固2.改进措施建设积极的创新文化四、下一步工作计划1.完善人事管理制度2.继续完善事项标准化建设。3.强化中心窗口作风建设4.落实区委、区政府其他安排部署。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |