礼泉县政务服务中心
发布时间：
2025-03-24 09:52
| 单位名称 | 礼泉县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：为企业和群众提供便民、规范、高效、透明的政务服务。业务范围：承担各便民服务机构、进驻部门的监督管理和服务指导，协调重大项目的联合审批及政务服务的其它相关工作。 | |
| 住所 | 礼泉县东二环果品交易市场1楼 | |
| 法定代表人 | 王拥护 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 礼泉县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 8万元 | 28.8万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 31 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、加大标准化建设力度。县政务服务中心成立于2009年。按照中省市“一件事一次办”集成改革部署要求，集中三个月时间对政务大厅进行了升级改造，安装视频监控系统，配备办公设备，增设办事窗口，由原来的17个增加到40个，入驻单位由过去的7个增加到19个，工作人员65名，集中办理行政许可和公共服务事项207项。今年3月份，按照“高效办成一件事”工作要求，将与群众密切相关的养老、税务、不动产、婚姻登记等36项高频事项全部纳入大厅办理，优化大厅布局，明确窗口设置，公布办事指南，设置导询、自助服务、政务公开、企业开办、“一件事一次办”等六个专区。大厅还添置了休息座椅、饮水机、法律援助机等便民服务设施，为群众免费提供打印、复印等办公用品，不断提升企业、群众办事满意度、获得感。据统计，2024年新大厅共接待企业群众7.9万人次。二、创新政务服务模式。群众无小事，服务无止境。我们在打造清廉政务、清廉窗口方面，不断创新服务模式，尽心尽力为群众企业办好事、办实事。一是“三早”服务让群众办事更暖心。针对办事群众所办事项，我们实行首问负责制、一次性告知，推行早介入、早指导、早服务“三早”服务，根据办理事项要求，列出“专属”的全流程“批前”服务清单，提高一次过审率，极大地减少企业群众跑路次数。二是“四办”服务让政务服务更便捷。针对急事难事等特殊办理事项，残疾、妇幼老人等特殊办事群体，我们推行“帮着办、领着办、流动办、马上办”四办服务模式，全程帮办代办，同时还推行“周末不打烊”、上门办、延时办、预约办等服务模式，从“工作日”转变到“全天候”随时办，有效解决了群众上班没空办、下班没处办的难点问题。自去年7月份推行“周末不打烊”至今，先后帮助企业群众解决水电气、临时身份证、营业执照等急难愁盼事197件。三是“三个一”让政务服务更高效。大力推广“一件事一次办”主题套餐服务，实现一件事申报材料“一次告知、一次申请、一次提交”，有力推动一件事由“多地、多窗、多次”办向“一地、一窗、一次”办转变，企业群众办事更方便、更快捷。如“我要开商店”业务，原分别办理营业执照、门头审批、《食品经营许可证》等共需30个工作日，现通过“一件事一次办”套餐服务仅需3个工作日即可办理。三、着力打造清廉政务。以创建清廉政务、清廉窗口为目标，完善监督机制，加强制度管理，提高工作效率，树立对外形象。一是完善制度建设。强化大厅规范化管理，制定《窗口工作人员行为规范》、《政务服务承诺》《政务服务十严禁》等规章制度，明确窗口工作人员职责，有效实现政务服务制度化、规范化、标准化。不断完善考勤制度，对窗口工作人员实施科学化的考勤考评，建立例会和业务通报制度，对工作纪律、反向投诉等情况进行通报，全过程监督问效，狠抓窗口纪律作风，不断强化窗口纪律意识，织密清廉之网。二是加强政务监督。在大厅醒目位置公布纪委监督电话、码上监督二维码，设立投诉箱、“办不成事”受理窗口，聘请“两代表一委员”担任政务监督员，持续开展主要领导“坐窗口、走流程、跟执法”活动，在窗口设置“好差评”评价系统，畅通企业群众监督投诉渠道。全方位“齐抓共管”强监督，通过“好差评”系统、电话回访、实地走访等方式，全程监督、倒逼整改，有效整治“窗口人员服务态度差”、“用语不规范”等问题，实现政务服务线上线下“零”差评，企业群众对政务服务满意度大幅提升。在今后的工作中，我们将坚持企业群众需求导向，持续开展“三个年”活动，以打造清廉政务为目标，不断提升政务服务便利化水平，努力推动我县政务服务从“能办”向“好办”“易办”“快办”转变，不断提升群众满意度获得感。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |