白水县行政服务中心
发布时间：
2025-03-24 09:47
| 单位名称 | 白水县行政服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为县域行政审批工作提供服务保障。对进驻单位进行组织协调服务；进驻单位和派驻工作人员的评比与年度考核；网上办事大厅运行、政务服务信息平台日常管理；效能电子监察；专门服务大厅指导、协调；政务热线日常运行。 | |
| 住所 | 白水县仓颉路泉馨苑三、四楼 | |
| 法定代表人 | 刘成华 | |
| 开办资金 | 683.5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 白水县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 661万元 | 671万元 | |
| 网上名称 | 白水县行政服务中心.公益 | 从业人数 10 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的情况，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，规范使用证书。现将一年来的履职情况公示如下：一、开展主要工作情况。1.坚持定期召开首席代表联席会，对工作开展情况和运行机制进行查漏补缺，结合今年3次政务服务“开放日”活动，认真听取首席代表对政务服务工作中的意见与建议，加强沟通，形成合力。今年共评选出16个“红旗窗口”和24个“服务之星”；2.结合现有条件和群众需求，进行合理布局，优化一楼大厅帮办代办专区，购置导办专台，加强人员配备，形成主动靠前服务，及时帮办代办的工作格局。2024年累计帮办代办业务800余件；3.常态化进行政务服务知识培训，以“政务服务微讲堂”的形式，邀请入驻窗口部门业务骨干登台讲授，着力解决党员干部“能力恐慌”等问题。聘请礼仪培训专家讲师，结合工作实际，从礼仪规范、仪容仪表、着装要求、语言沟通等方面进行详细培训，100余人参与培训。截止目前，开展“政务服务微讲堂”活动4次；4.持续开展假期预约和延时服务，满足不同人群的办事需要，特别是在外打工人群和返乡学生，对有需求者进行免费邮寄等服务。二、社会效益情况。1.发挥“一把手”在一线岗位上的引领导向、决策把关作用，通过以办事群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”、以执法人员身份“跟执法”三种途径让“一把手”从“管理角色”转换为“服务角色”，全面体验办事流程，发现“堵点”“痛点”“难点”，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合，不断增强企业群众的获得感、幸福感。根据各窗口工作实际和办事群众需求，已开展“一把手坐窗口”活动6次，整改落实群众难办事项10余件；2.聘任了6名来自社会不同领域人士，作为全县“政务服务效能监督员”，举行“政务服务效能监督员”聘任仪式，召开了座谈会，并按要求公开上墙；3.根据市县《加快推进政务服务标准化规范化便利化大力提升“勤务员”政务服务能力实施方案》要求，经县行政审批制度改革工作领导小组办公室同意，今年共增设退役军人服务分中心、出入境管理分中心、车辆管理所分中心、城乡居民养老保险经办分中心、人才交流分中心、劳动就业服务分中心6个，并对其进行挂牌授权；4.利用“政务服务微讲堂”，传帮带、例会、专题培训等，着力提升导办人员的服务能力，提高帮办代办质量，并适时对优秀帮办代办员进行表彰宣传，快速形成比学赶超浓厚氛围，激发工作主动性。截至目前，在微信公众号宣传优秀帮办代办员4名，先进学习榜样3名。三、存在的问题及整改措施。（一）存在问题：1.服务方式还很单一和片面，不能完全满足不同服务对象的需求，尤其是上门服务和开展部分困难群众的精准服务;2.事项进驻有待于推进。虽然一些与群众生产生活相关的高频事项已经进驻，但与改革的要求、人民群众的期望和县域经济的发展还有差距，一些重点领域事项尚未进驻；3.硬件设施有待于健全。表现为办公电脑相对陈旧、政务大厅楼层偏高、电梯和停车等问题。（二）整改措施：1.持续拓展服务方式，积极同各窗口单位沟通协调，对于有需求的困难群众组织窗口工作人员积极提供上门服务和精准服务，不断改善服务方式和水平，增强人民群众的满意度；2.积极推进重点领域事项进驻，加强帮办代办服务力度，优化延时预约服务模式，延伸工作服务深度和广度，畅通服务堵点和难点，不断提升服务效能；3.积极推进硬件设施建设，按照实际经济状况，逐步淘汰办公电脑。同时积极同上级部门沟通，逐步解决电梯问题。积极安排人员疏导门前交通，在不影响门前交通的前提下，适当增加临时停车位，方便办事群众。四、下一步工作打算。1.加强干部队伍专业化、精准化能力培训，在实践中不断锻造“敢想敢干、善作善成、争创一流”的政务服务队伍；2.继续梳理汇总一批事关企业群众的高频事项，通过二维码，达到一次性告知、一次性办好，增强人民群众的满意度；3.通过学习政务服务先进经验，并通过专题培训，结合我县工作实际，打造自己的服务特色和工作亮点。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |