吴起县旅游咨询服务中心
发布时间：
2025-03-18 09:27
| 单位名称 | 吴起县旅游咨询服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 建立旅游公共服务体系。做好旅游信息的收集、日常维护管理和咨询服务；旅游景区开发、管理与服务；旅游从业人员的教育培训工作；旅游宾馆、饭店、农家乐、旅行社旅游商品开发的监管和管理工作；旅游景区安全、交通秩序和环境卫生的管理与服务工作。 | |
| 住所 | 吴起县青少年活动中心办公楼 | |
| 法定代表人 | 刘君明 | |
| 开办资金 | 4万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 吴起县文化和旅游局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 6万元 | 14万元 | |
| 网上名称 | 吴起县旅游咨询服务中心.公益 | 从业人数 12 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，吴起县旅游咨询服务中心在县委县政府、县文旅局的正确领导下，紧紧围绕全县旅游发展大局，以提升游客满意度为核心，扎实推进各项工作，为吴起县旅游业的发展做出了积极贡献。现将全年工作总结如下：一、业务开展情况1.丰富文化生活2月24日（农历正月十五）在长征广场举办了新春游艺活动，进一步丰富了居民群众的节日文化生活，让大家过上一个欢乐喜庆、多姿多彩的元宵佳节。2.旅游宣传推广3月15日，在长征广场参加“3.15国际消费者权益日”宣传活动，通过悬挂横幅、发放资料、设立咨询台等形式，普及消费者权益知识，介绍文化和旅游市场常见维权行为，发放宣传资料、宣传品2300余份。4月推荐乡村旅游精品线路点位。5月18日，在宪法广场举办“5.19中国旅游日”主题宣传活动，通过发放手册、悬挂横幅、现场讲解等方式，介绍优质旅游资源、讲解景区优惠政策，宣传文旅产业法律法规和旅游安全常识，激发群众参游热情。9月参加“第八届丝绸之路国际博览会”和延安市文化旅游推介暨产业交流合作洽谈会，共发放宣传资料、宣传品1000余份。3.旅游安全保障（1）组织安全培训：参与组织全县文旅行业“安全生产月”暨安全生产培训会议，邀请县消防救援大队专业人员授课，安排部署“安全生产月”活动，对全体人员进行安全培训，强化安全意识。（2）安全检查与隐患排查：在节假日、暑期、旅游旺季等重点时段，对景区、旅行社、酒店等旅游场所进行安全检查，重点检查消防设施、游乐设施、特种设备、巡查台账、旅游合同、公路安全等方面，全年开展检查96次、排查安全隐患1277处，已全部整改到位，无重大安全隐患，确保游客旅游安全。（3）雨雪、大风、降温等天气以及极端天气通知景区做好安全防范措施。4.旅游服务提升10月8日完成了A级旅游景区复审工作；11月11日，深入纪念园、文物保护中心、南沟休闲度假村等景区，开展旅游服务“三秦四季暖心工程”活动，为景区送去电暖气、电水壶、毛巾、消毒液等生活用品及旅游宣传资料，提升景区服务温度；加强对景区服务质量的监督和指导，定期对景区环境卫生、设施设备、服务态度等方面进行检查，提出整改意见和建议，促进景区服务质量提升。5.旅游数据统计和旅游投诉处理我中心负责每月底和节假日期间旅游数据的统计、上报，以及负责节假日期间旅游投诉信息、列表和简报的上报；全年共收到6起旅游投诉，均已妥善处理，收到游客一致好评。取得的社会经济效益1.提升旅游氛围与意识。“5.19中国旅游日”，我中心在县宪法广场举办主题宣传活动，通过发放宣传手册、悬挂横幅等方式，介绍优质旅游资源、讲解景区优惠政策，宣传文旅产业相关法律法规以及旅游安全常识，激发了广大群众的参游热情，营造了全社会关注、参与、支持旅游的良好氛围，增强了民众对旅游的认知和参与度。2.优化旅游服务与环境。我中心在2024年11月深入纪念园、博物馆、南沟休闲度假村等景区，开展旅游服务“三秦四季暖心工程”活动，为各景区送去多种生活用品及旅游宣传资料，提升了景区的服务水平和游客的舒适感，有助于树立吴起县良好的旅游形象。三、存在问题1.人员培训有待加强。旅游领域工作人员可能缺乏专业培训，导致服务质量不高。部分工作人员服务意识不强，影响游客体验。2.宣传力度不够。主要依赖传统方式，未能充分利用新媒体。宣传内容缺乏吸引力，难以引起游客兴趣。四、整改措施1.提升服务人员专业度。加强培训，提升服务人员的专业知识和技能。定期组织培训，邀请专家授课。强化服务意识，提升服务质量。2.加大宣传推广力度。利用新媒体平台进行宣传，吸引年轻游客。突出当地旅游特色，打造独特品牌形象。与旅游达人、网红合作推广，举办旅游节庆活动，提升知名度。五、下一步工作计划1.加强旅游宣传工作。计划制作吴起县旅游地图、旅游宣传册、旅游安全手册、文明旅游手册等宣传资料并利用公众号、抖音号等社交平台，定期发布精美的图片、短视频，对A级旅游景区进行宣传。2.加强“三秦四季暖心工程”里的“用心服务”、贴心服务、舒心服务、放心服务的具体内容，持续推进“三秦四季暖心工程”工作。2024年，吴起县旅游咨询服务中心在工作中取得一定成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提升服务质量，为吴起县旅游业的高质量发展做出更大贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |