开展业务活动情况 |
一、业务开展情况1、2024年卫生院先后派出3名医师到上级医疗机构进修学习。全年门诊就诊4866人次,比去年同期减少154人次,门诊总收入148.91万元(其中疫苗47.97万元;餐费2010元;养员月费76.00万元,医疗收入:24.73万)。医疗收入年增长率49.6%。收住院580人次,比去年同期减少128人次,住院收入120.0万元。院内业务收入269万元(其中医疗收入144.95万元)较2023年医疗总收入减少34万元,医疗收入比去年同期降低19%。2、为加大临床医师诊断准确性,我院不断强化辅助科室建设,依托医疗双下乡医疗资源,我院特请市二院B超室医师来我院指导,开展了心脏B超及四肢血管新项目,得到患者一致好评。2024年功能科室收入22.27万元(其中化验7.96万元、B超6.6万元,心电图1.18万元,放射6.5万元)。2024年比2023年减少8.3万元,增长率为-27.22%。3、不断加强业务学习,依托双下乡大夫定期对各医疗科室进行业务能力培训,加强医疗文书的规范要求,提高病历内涵质量。每周进行处方与病例点评,严格按照《病历书写基本规范》的要求,同时对点评结果进行汇总整理评价分析,并对存在的问题限期整改落实,促进医疗质量持续提升。截止11月底完成580份病历的整理、录入和归档,归档率为99%,其中甲级病历占96%以上,无丙级病历。4、不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度,加强医务人员医德医风建设,增强服务意识,转变服务观念,改善服务态度,以群众满意为最高目标。自觉抵制医疗机构不正之风,加强自身职业道德修养,努力构建和谐医患关系。增强安全防范意识,确保良好医疗秩序增强依法执业意识。5、大力发展中医药及中医适宜技术,加大中医馆投入使用,提升了辖区群众就医体验。我院现有中医医师3人,中西医结合医师1人,结合我院中医人才储备优势,大力发展中医适宜技术使用。2024年我院中草药及康复理疗收入53.54万元,较2023增长率约0.31%。6、常态化开展公共卫生服务。辖区内13个行政村常住总人口15413人,截止2024年底,本辖区共建立居民健康档案15355份,其中高血压管理档案1594份;2型糖尿病管理档案367份;0-6岁儿童管理档案552份;老年人管理档案2916份。截止目前,健康档案建档率达到96.54%,档案使用率达101.83%。7、医疗事故及医疗投诉防范。完善了投诉机制及医患纠纷处理办法,要求医务人员要有良好的医德修养和无私奉献精神;要有较高的业务水平,掌握沟通技巧,尊重患者权益。遇到群众投诉问题不推诿,积极处理投诉,将投诉事件处理在萌芽阶段。8、清廉医院建设。成立了以院长为组长的领导小组,积极开展清廉医院建设,贯彻落实医疗机构集中整治工作,设立举报电话和举报箱,专项银行账户。开展专项集中整治活动,完善管理,有效地遏制医疗机构腐败现象在我院发生。二、取得的效益1、2024年度共计新建接种证34人、接种免疫规划疫苗1470剂次、非免疫规划疫苗787剂次、出血热100支。保质、保量的完成疫苗接种工作。2024年共计网络报告传染病4例,网络报告及时率100%,无漏报、瞒报、迟报事例发生。2、辖区已建立高血压病患者管理1535人,健康管理率55.74%;规范管理率达99.53%,血压控制率70.62%;Ⅱ型糖尿病患者管理人数349人,健康管理率为32.92%,规范管理率99.43%,血糖控制率86.78%。35岁首诊测血压率达100%。2024年全辖区共摸底65岁及以上老年人2974人,体检人数为1853人,体检率为64.03%。3、创新推出门诊病人享受住院待遇一站式服务。患者于门诊就医时享受住院待遇,便捷地完成诊疗、检查、缴费等流程,实时报销,费用结算清晰透明,减轻患者经济压力,提升就医体验。三、目前存在问题及整改措施1、公共卫生服务落实欠到位:居民健康档案更新不及时,导致档案利用率低。健康教育宣传形式单一,多为传统讲座、发放传单,缺乏创新性与吸引力,导致群众参与度不高。2、医养中心专业人才匮乏:缺乏兼具医疗与养老护理知识的复合型人才,医护人员对老年人的心理、康复护理技能不足,影响服务质量与老人健康安全。3、宣传推广不足:服务理念、内容、优势等宣传力度小,很多有需求的老人及家属不了解,影响入住率与业务发展。整改措施:继续巩固取得成绩的基础上进一步健立健全各项规章制度,不断加强业务学习,提高业务水平,开展多种形式的医疗与护理培训;深入基层,在下乡过程中积极宣传提高群众的参与度与获得感;请上级医院专家来我院进行业务培训继续派送医院职工到上级医院短期轮训学习;加强各岗位培训力度,不断提升工作能力,将医养中心名气打出去,增设老人文化娱乐活动,不断增强获得感、幸福感、满足感。四、下一步工作计划1、持续紧抓业务,提升病源,提高群众满意度。提升医疗质量管理水平。深化“以病人为中心”的服务理念,优化医疗服务,推广多学科诊疗模式。探索医养发展新模式。不断创新服务理念,着力发展程家医养中心,提升工作标准,突出规范化管理,重点打造程家医养特色。2、积极争取上级项目资金支持,加大公共卫生经费投入,不断改善医疗卫生条件,提高基本公共卫生工作,重点加强宣传,提高辖区居民知晓率,完善居民健康档案及慢病管理,不断推进家庭医生签约工作,做好“医疗卫生双下乡”活动以及健康扶贫工作。3、全力打造区域胸痛救治单元,整合周边资源,规范胸痛诊治流程,强化医护专业培训。配备精良设备,实现快速诊断与高效救治,缩短心梗等患者救治时间,与上级医院建立转诊合作,确保无缝对接。为区域内胸痛患者的生命健康保驾护航,提升基层医疗急救服务能力。4、提升人才综合素质,建立人才梯队。根据医院发展和科室建设情况,配齐配强临床.中医、康复、预防保健等适宜人才。开展住院医师、全科专业医师规范化培训,提高临床医疗卫生服务能力。5、以文明城市创建为重要抓手,进一步增强医院内涵建设,抓优质服务,创优美环境,树文明形象,提高窗口科室服务质量,提升患者就医体验,巩固提升文明城市创建各项任务。 |