咸阳国际机场出租汽车管理所
发布时间：
2025-03-17 14:36
| 单位名称 | 咸阳国际机场出租汽车管理所 | |
| 宗旨和业务范围 | 保障咸阳机场出租车客运市场的稳定发展。依据《陕西省出租汽车管理条例》实施对西安咸阳国际机场及周边出租客运市场的管理工作，查处违法经营行为；承担机场出租车安全及服务质量的监管工作等。 | |
| 住所 | 西安咸阳国际机场T1停车场出租汽车服务区 | |
| 法定代表人 | 倪杨 | |
| 开办资金 | 73万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 陕西省西咸新区空港新城管理委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 8.43万元 | 6万元 | |
| 网上名称 | 咸阳国际机场出租汽车管理所.公益 | 从业人数 13 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 在空港新城综合行政执法支队的坚强领导下，2024年机场出租汽车管理所紧密围绕“机场出租汽车客运市场监管”这一核心任务，致力于提升机场出租汽车服务品质和运营秩序，恪尽职守，稳步推进各项任务，取得了一系列成果，同时也正视并积极寻求解决存在的问题。现将2024年工作情况汇报如下：一、工作完成情况（一）加强执法力度，采取定点检查与流动巡查相结合的方式，全年共出动执法人员3600人次，检查巡游、网约出租车辆14600辆次，有效遏制了区域内出租汽车拒载、议价、绕道、甩客等违规行为，机场出租汽车运营秩序得到显著改善；修订违规行为警示机制，对违规驾驶员进行集中与个别培训教育，增强了驾驶员的服务意识和遵规守纪的自觉性。（二）联合机场交运部开展服务质量专项培训活动3场，邀请礼仪专家对驾驶员进行服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，累计培训驾驶员300人次，驾驶员服务水平明显提升，乘客投诉率有所下降。推进网约出租汽车候客区设施优化，增设乘客候车引导标识4处，新增休息座椅4组，增设了两处雨篷，改善了乘客候车环境，提高了乘车便利性。实施了会展保障车队制度，24年来共计为临空会展中心的各类展览提供了6次车队及人员保障服务，累计出动保障出租车超过600车次，人员超过100人次。（三）组织开展《中华人民共和国保守国家秘密法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《民法典》等各类法律法规学习以及观看《蜕变的灵魂》等警示教育片，树立执法队伍的红线思维、底线意识。积极开展出租客运行业相关政策、法规宣传，提高执法人员及行政相对人的法治意识和法律素质，推动行业规范、健康发展。二、社会效益机场出租管理所针对巡游出租车实行总量50%控制备案制，目前营运出租汽车备案7999辆，其中咸阳籍352辆，西安籍7647辆；网约车备案实行与西安出租处数据同步备案制度（即网约车新增与清退数据同步），目前西安合规网约车36087辆均以同步机场系统；巡游出租汽车发车量168万辆次，预约网约车发量126万辆次，共计运送旅客504万人次。受理乘客有责投诉151起，查处违法违规车辆共计1443辆。其中：出租车1381辆（包含出租车管理员举报车辆），非法营运62辆。罚没收入40.15万元。违规驾驶员教育培训329人次，列入营运“黑名单”车辆79辆。通过开展满意度调查、发放满意度问卷、开展服务质量评估等措施，收集旅客乘坐营运车辆意见建议,并加强对出租车行业的监管和改进。通过不断提高旅客对出租车行业的满意度,提升机场旅客出行满意度。三、存在问题及整改措施(一)存在问题1、特殊天气时段运力不足2、部分驾驶员服务意识淡薄3、部门协同合作还需加强（二）整改措施1、优化运力调配：加强与西安、咸阳两地出租汽车公司的沟通协调，强化高峰时段运力预警机制，提前引导车辆前往机场待客区候客。2、强化驾驶员管理：建立驾驶员服务质量积分制，将服务评价、违规行为等纳入行业积分考核范围，对积分低的驾驶员采取停运学习、限制业务等惩戒措施。3、深化部门协同合作：完善多部门常态化沟通协调与联合惩戒机制，定期召开联席会议，共享航班信息、客流数据、运营秩序等信息；加强联合执法行动，明确各部门职责，形成执法合力，共同维护机场交通运营秩序，提升整体服务形象。四、下一步工作打算（一）持续加大监管执法力度加强对重点区域和薄弱环节的管控，加强车辆运营秩序和服务质量常态化监督检查，规范好T5航站区巡游、网络预约出租车运营管理，确保机场出租汽车运营秩序持续稳定。（二）推动行业服务品质升级鼓励出租汽车企业开展品牌创建活动，推出特色服务项目，满足不同乘客的出行需求，塑造西安咸阳国际机场出租汽车优质服务品牌形象。（三）加快信息化建设步伐进一步完善智能监管平台功能，引入西安咸阳国际机场监控中心人工智能技术，实现对出租汽车服务质量的自动监测与预警，建立电子化执法取证机制。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 《陕西省罚没登记证》陕财证字XX240301号NO.7000000376发证日期：2024年3月23日有效期：2024年3月24日至2027年3月23日 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |