西咸新区城市运行综合管理中心
发布时间：
2025-03-17 09:44
| 单位名称 | 西咸新区城市运行综合管理中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为推动建立跨业务、跨领域的数据共享和治理体系。承担新区城市综合管理的统筹规划、机制建设、综合协调、平台建设管理、业务培训和监督考核及“12345”等服务热线受理、处置工作。 | |
| 住所 | 陕西省西咸新区沣泾大道西一路1号西咸大厦2206室 | |
| 法定代表人 | 王轩 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 陕西省西咸新区开发建设管理委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 315.3万元 | 315.3万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 4 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、具体业务开展情况一是持续对接数据资源，累计接入覆盖20余个行业领域约16.5亿条行业数据，进一步夯实数据底座；优化IOC平台功能，有效提升平台服务能力；提高新区12345热线信息化水平，优化新区12345热线平台功能，提高工单流转效率；完善城市运行监测指标体系，建立完善城市运行监测指标；构建基层服务评价体系，完善基层社区服务配套评价指标，赋能新区基层治理。二是扎实做好工单转办，截至12月31日新区共受理工单17.8万件；完善工作机制，建立“日监测、周分析、月通报、季调度”、应急响应、分析研判等工作机制，保障热线高效运行；优化工作流程，结合新区三级管理体系，采取联派联办、越级调度、工单直派等方式，减少流转次数，缩短办理时效，提高响应效率；加强业务培训，组织开展热线业务培训，帮助承办单位规范热线办理，提升服务质效；强化数据分析应用，围绕政务服务、热点诉求、营商环境工单等情况，编制分析报告，帮助相关单位查找问题、剖析原因，有效提高工单处置效率。三是积极对接物业和业主单位，统筹安排好中心人员办公场所、用餐、停车、保洁等日常办公需求，做好中心后勤保障工作；严格落实财政管理相关制度，加强财政政策相关培训，按时编报中心预算、决算、资产报表，加强内控制度，跟踪预算执行情况，做好各类费用报销、付款、会计凭证等工作。二、取得的社会、经济效益一是接入覆盖公安、教育、市场等20余个行业领域，约16.5亿条行业数据、2.2万余路视频资源；接入公安警车、网格社区、12345热线、消防车等数据资源，完成了数据更新工作；建立完善新区综合交通指数、主要经济指标情况、各街镇监测事件数量等150余项城市运行监测指标；汛期向城管等部门累计推送预警信息，有效提升积水处置效率；编发《城市运行综合管理中心监测预警日报》366期。二是高位推动，加强热线工作统筹协调，成立新区12345热线协调联动工作专班，经过一年努力，热线平均办理时长大幅缩短，进一步厘清物业、文旅及商务领域工单办理职责，以热线反映问题为切入口，推动行业部门对矛盾突出领域的源头治理，持续推动热线办理工作走深走实；通过“中心搭台、部门联动、各级参与”的方式，推动了热线平台工单联合办理及结果互评功能；承办热线工单办结率99.22%。三、存在问题及整改措施存在问题：城运中心平台作为城市运行管理的关键枢纽系统，汇聚了大量数据资源，但缺少算法算力支撑，更偏重数据展示，数据分析和应用能力还不强，无法提供可靠的实时监测预警信息和联动指挥能力。整改措施：深挖数据应用潜力，促进系统深度融合，强化城市运行动态感知体系建设；加强与其他部门的协同，持续完善城市运行监测指标体系，应用场景投入实际工作应用中，发挥系统的赋能增效作用和服务能力。提升数据分析研判能力。持续挖掘数据资源潜力，增强数据资产分析研判能力，定期编制城市运行数据分析报告。四、下一步工作计划一是持续健全完善热线工作机制，推动热线工作提质增效；提升涉企诉求办理效率，确保企业反映问题第一时间得到有效响应；借助新区四级热线分派体系、热线系统工单联派及配合度评价功能等，推进跨部门协调处理；协调相关部门加强对不满意工单、疑难工单分析研判，找准问题根源，会商处置；加大督办考核力度。二是实现IOC平台恢复与提升，持续发挥数据分析、基层服务效能；加强协同，持续完善城市运行监测指标体系，切实将已建成的城市易积水点监测预警、道路拥堵实时监测、地灾活动监测、事件联动指挥等应用场景投入实际工作应用中；提升数据分析研判能力，持续挖掘数据资源潜力，定期编制城市运行数据分析报告。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |