西咸新区营商环境服务中心（西咸新区企业服务中心）
发布时间：
2025-03-14 11:13
| 单位名称 | 西咸新区营商环境服务中心（西咸新区企业服务中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 为各类市场主体营造稳定公平透明可预期的良好营商环境。牵头做好招商项目正式签约之后的综合服务保障；协助开展面向企业政策兑现；企业诉求协调办理；组织参加营商环境评价；承办上级交办的其他事项。 | |
| 住所 | 陕西省西咸新区沣泾大道西一路1号西咸大厦 | |
| 法定代表人 | 卢向花 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 陕西省西咸新区开发建设管理委员会 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5万元 | 5万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、具体业务开展情况（一）诉求协调工作。发布首批新区新城及产业园区营商环境企业服务热线，完成企业诉求渠道“全版图”建设，实现企业诉求渠道线上线下全覆盖。除12345热线工单外，“镐帮手”政企通平台、营商环境服务热线等11种企业诉求渠道全面发力，企业诉求反馈路径更加畅通、多元，推动新区企业诉求化解工作逐步从“被动投诉型服务”向“主动靠前型服务”转变。今年，新区受理企业诉求2723条、办结率98.6%；二次回访满意率98%，同比增加0.3%；平均处理时限3.2天，同比缩短3.7天。（二）助企服务工作。印发《“亲商助企”活动方案》，为1619个五上企业配备754名助企联络员，105家企业实行新区新城双包抓，15家重点企业项目新区委领导亲自包抓。全年实现“亲商助企”17586人次，主动收集企业诉求969个，化解诉求959个，发掘入企服务典型案例3个。（三）投资服务工作。出台《西咸新区优化投资服务方案》，完善2021—2024年签约项目统计台账，编制《投资服务手册2024版》，为304个招商项目以及41个重点项目提供精准、靠前的投资服务。今年，围绕投资服务工作组织开展协调推进会3场，14个项目的政策奖补、ＣＭＡ检测资质申报、用电需求、业务审批等问题得以快速协调推进。二、取得的社会效益一是《聚力打造“五心型”企业服务保障体系》典型经验做法，在《陕西工作交流》（第97期）刊发，省委主要领导批示“这些举措很好”。二是围绕企业合规生产、人才认定、融资化债等方面诉求，主动谋划服务举措，创新推出“镐相聚”助企服务品牌活动，围绕“镐相聚”品牌活动组织联席推进会8场，开展各类型活动240余场，其中，“镐相聚”融资需求对接会帮助陕西梅里众诚、创瑞激光增材等8家企业与建设银行、浦发银行、北京银行等8家金融机构达成合作，13家企业建立合作意向，帮助企业融资5100余万元，经验做法在“西安每日聚焦栏目”进行报道。三是在全员招商方面，获取招商信息21个，牵头推动11个项目在新区落地。三、存在问题及整改措施（一）存在问题一是企业诉求化解工作形势愈加严峻，中心在统筹协调企业诉求解决力度方面还有待提升；二是投资服务工作在实际工作过程中，调度和统筹难度较大；三是智能化水平应用不足，“镐帮手”政企通平台功能优化工作进展较慢。（二）整改措施一是持续做好企业服务和诉求化解工作，将高频问题作为改革突破口，集中力量解决企业“急难愁盼”问题，切实提升企业群众获得感、满意度，擦亮助企暖企“金名片”；二是持续发挥中心“综合协调”作用，统筹协调主管部门、各新城投资服务部门，通过建立有效沟通对接机制；三是优化提升线上企业服务水平。重点做好“镐帮手”政企通平台功能的优化完善，推动企业诉求在线智能问询、活动发布等功能上线，实现涉企政务服务、企业服务、投资服务在政企通平台集成使用、数据共享、交互展示、数字信息化管理等功能。四、下一步工作计划一是发挥好企业服务热线、“镐帮手”政企通、“陕企通”等平台和助企联络员作用，进一步完善市场主体反映问题快速响应处理机制；二是聚焦体制机制监督保障再优化，打出优化营商环境纪检监督“组合拳”，为市场主体营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境；三是开展营商环境领域先进表彰工作，对集体和个人在优化制度创新、服务企业发展等方面表现优异的行为予以通报表扬，营造“亲商”“惜商”“助商”的氛围。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |