宝鸡市凤翔区东湖管理处
发布时间：
2025-03-13 18:17
| 单位名称 | 宝鸡市凤翔区东湖管理处 | |
| 宗旨和业务范围 | 管理东湖景区，为群众提供休闲场所，丰富人民文化生活。东湖景区古建维修保护、设施维护、绿地养护、水体保洁等。 | |
| 住所 | 宝鸡市凤翔区东湖公园内 | |
| 法定代表人 | 姚文亮 | |
| 开办资金 | 344.43万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市凤翔区文化和旅游局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 231.32万元 | 229.23万元 | |
| 网上名称 | 宝鸡市凤翔区东湖管理处.公益 | 从业人数 20 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，2024年10月法定代表人由齐会斌变更为姚文亮，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，我单位在主管部门的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照单位章程开展工作，紧紧围绕年度工作目标任务，圆满完成了各项业务工作任务。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）优化内部管理，服务质量持续提升为更好提升景区服务质量和工作效率，对景区内部管理优化，成立讲解组、宣传组、值班组。不断加强景区讲解培训、提升讲解水平，做好东湖景区新媒体账号的运维和苏轼文化的宣传与推广，确保景区高效运转，打造环境优美、安全舒适的园林美景。（二）完善基础设施，提升游览体验一是基础设施维护，南门内广场座椅补漆维修；南湖吊桥维修更换；南湖山庄曲桥雾森景观维护；苏公祠、碑林、牌坊、南湖山庄空濛阁等古建筑屋顶杂草清除。二是苗木绿化管理、枯枝断叶修剪，实行定期管护，全年修剪绿篱4次、草坪8次，除四害打药防治病虫害4次，调树1次，随时清除各类杂草，定时定量浇灌花木、草坪。三是硬件设施提升改造，对景区南门停车场的硬件设施、收费细则、便捷收费方式进行升级，预防节假日拥堵，为游客节省时间。（三）加大安全管理力度，平安景区成功创建一是做好每周安全大检查。对水、电、消防、公共设施等进行检查，一旦发现安全隐患，立即整改。并结合运营实际，与保险公司创新合作，为景区整体购置公众责任险，消除安全事故存在的赔偿等潜在隐患。二是建立旅游安全制度。明确安保人员的责任和义务，对各种应急预案进行了重新修订，定期组织职工进行安全知识和技能培训，开展消防培训演练、防汛应急演练、反恐防暴及防盗抢应急预案演练各1次。三是成功创建平安景区。在省、市、县相关部门的指导下，围绕创建平安景区，扎实开展各项创建工作，获得“陕西省平安景区”称号。（四）提高游客接待力，赓续历史文脉传承1.今年景区共接待游客125万人次；旅游投诉结案率100%，景区服务质量不断提高，游客满意度保持在90%以上。游客接待量稳步提升，市场占有率不断提高。2.全年共计接待学习考察团队239个。接待众多苏学研究专家及学者，为苏轼文化研究在学习交流方面贡献力量；为开展研学的学生讲解东湖历史、传播苏轼文化；参加东湖社区读书日专题活动，加强苏轼文化宣传；为“与辉同行”游东湖做好游园保障服务。3.积极参加木斋教授讲座“苏东坡与文化中国”、著名苏轼文化研究学者李常生讲授“凤翔苏轼”，李公羽教授“超世之才与坚韧之志-东坡意志和情怀”讲座，为弘扬和传承苏轼文化及文化大繁荣发挥积极的作用。二、存在问题1.资金压力大。东湖景区现为国家4A级景区，面积较大，景区维护费用高，资金压力大；2.二次消费水平低。景区内商户商品陈旧，无推陈出新，无文创产品；3.开发不足。景区资源丰富但开发不足，未涉及互动和体验性项目，游客逗留时间短。三、改进措施1.一是积极申请文物及旅游方面专项资金，获得各级财政支持；二是提高景区造血功能，不断提高景区品位及档次，吸引更多游客，带动景区二次消费。2.景区提档升级。对景区所有门店进行重新包装，将凤翔非遗、手工艺品等和东湖及苏轼文化相结合，打造符合东湖特色的小型演艺和文创小馆，吸引更多游客体验和消费。3.深化文旅融合，创新产品体系。加大沉浸式文化体验研究力度，开发“苏轼主题实景剧本杀”，结合《苏轼情》秦腔实景剧，还原其治水、赋诗场景；增设非遗工坊（如泥塑、木版年画DIY），联动六营民俗村形成研学产业链。推动夜间经济拓展，打造“东湖夜游”品牌，结合水幕电影、灯光秀推出“宋风雅集”，延长游客停留时间。四、2025年工作谋划（一）加强内部管理，提升管理效能对单位整体情况精准把控，对各项规章制度进行重新修订，建立一套行之有效的内部控制管理体系来规范日常工作。除此之外，加强讲解组、宣传组、值班组高效运转，对内部股室进行调整，不断提升管理效能，达到高效运转的效果。（二）强化业务培训，提升服务水平2025年度，讲解员队伍不断壮大，业务能力要实现整体提升，要求讲解员不断更新知识储备，时刻把准游客需求，讲好苏轼在凤翔的故事，首先要“请进来”，邀请行业标杆到景区进行现场教学及示范，通过教授接待礼仪、讲解技巧等提高讲解能力；其次要“走出去”，到优秀景区学习先进经验。通过培训提高讲解技能、自身修养和综合素质，进一步加强东湖景区讲解员队伍建设，传承和弘扬优秀传统文化，全面提升讲解服务水平。做好苏轼文化的研究者、传承者和传播者。（三）聚焦项目谋划，助力景区发展1.加快东湖园林古建筑修缮项目进展程度。本年度按照采购程序，公开招标确定施工单位，力争在2025年开工。2.完成东湖园林“消防”工程、“安防”工程方案备案。最终设计方案已确定，下一步将继续完成项目预算，争取资金。（四）加强宣传推介，打造东湖品牌一是抢抓节日契机及苏轼文化传承活动，擦亮“千年园林，诗画东湖”的靓丽名片，紧跟东坡行旅之风，为“东坡仕途第一站”造势。二是加强宣传推广，拓展宣传渠道。线上+线下相结合，线上做好新媒体运营，线下积极参加各类文化旅游推介活动，参与苏轼文化研究及推广活动等；三是强化品牌意识，打造主题线路、文创产品和主题活动，铸就东湖特色文化和内涵，打造东湖品牌。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |