宝鸡市金台区政务服务中心
发布时间：
2025-03-12 16:02
| 单位名称 | 宝鸡市金台区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为政务公开和政务服务工作提供“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务。承担区政务服务中心大厅服务管理和互联网平台的日常运行维护、政务服务信息共享、政务服务数据分析应用等工作。 | |
| 住所 | 宝鸡市大庆路66号 | |
| 法定代表人 | 王霞 | |
| 开办资金 | 28万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市金台区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 22.91万元 | 17.62万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 17 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，我单位在主管部门的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照单位章程开展工作，紧紧围绕年度工作目标任务，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，更好满足企业和群众办事需求，圆满完成了各项业务工作任务。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）统一制度标准，不断优化审批流程。1.全面实行清单管理规范审批。在2023年工作的基础上，对其中32项许可事项进行梳理完善，形成2024年版《审批事项工作规范》。对其中66个子项行政审批事项进行修订，形成2024年版《行政审批事项一次性告知书》。对审批权限进行第三次调整，完成308项行政许可事项办事指南的编制、审核与发布。2024年，同标准受理、无差别办结行政许可事项19807件，累计104215件。2.推进三级政务服务体系建设。召开金台区2024年政务服务工作安排会，细化分解15项任务，持续对全区32家部门的1336项事项进行梳理完善。持续对11个镇（街道）和130个村（社区）的4703项事项办事指南进行抽检，不断提高办事指南精准度，办事指南质检合格率连续位于全市前列。梳理镇（街道）便民服务中心87项事项清单，村（社区）便民服务站41项事项清单。将医保、社保、民政等老年群体高频办理事项下放至镇(街道)便民服务中心，并逐步延伸至村(社区)便民服务站。先后赴全区11个镇（街道）和130个村(社区)便民服务站，进行宝鸡市政务平台操作培训，确保基层“互联网+政务服务”平台实现区、镇（街道）、村（社区）三级便民服务中心(站)全覆盖。积极探索优化三级政务服务新模式，升级运用信息化、智能化的“金心办”小程序，增加推出“三级政务服务电子名片”功能模块，构建金台区6个区级大厅（含分厅）、11个镇（街道）、130个村（社区）政务服务一体化联动的掌上服务大厅，通过精心设计的“菜单化”功能模块，为企业群众提供便捷、直观、智能的“指尖”政务服务。成立“金心办”政务服务帮代办工作队，实现“面对面”“零距离”定点帮扶。举办金台区政务服务大讲堂暨政务服务礼仪培训会，提升“金心办”三级（区级、镇街级、村社区级）帮代办工作队服务水平。3.强化政务服务大厅（分中心）管理。严抓工作纪律，修订印发《金台区政务服务中心聘用人员考勤管理办法》《政务服务大厅窗口聘用人员工资管理办法》及《宝鸡市金台区行政审批服务局关于在区政务服务大厅实行AB岗工作制度的通知》，规范人员配备管理。提升综合素质，通过例会股室轮流领学与平时政治学习自学相结合的方式，加强政治理论、规章制度、法律法规、先进人物的学习。2024年，召开周例会46期，开展政治学习6次，组织服务礼仪、业务理论、系统实操等培训3次，组织窗口人员参加行政办事员考试，确保“行政办事员”持证上岗全面覆盖。加强日常考核，对政务服务大厅聘用及派驻工作人员，加强从纪律作风、政务效能等方面的考核，每月及每季度在政务服务大厅开展服务明星评选活动。2024年，组织实施考核16次，其中季度考核4次、月度考核12次。落实“好差评”评价机制，2024年，全区政务服务“好差评”评价量2.19万件，主动评价率100％，服务满意度100％。强化政务服务中心各分中心管理。每周按时统计烟草、住房物业、税务三个分中心的业务办件情况，并对三个分中心严格进行年度考评考核。（二）规范高效落实，不断提升服务效率。1.“高效办成一件事”集成服务落地见效。主持召开全区工作会议4次，形成《宝鸡市金台区“高效办成一件事”实施方案》（第一批）及12个事项的办事指南，推进全区21项企业和个人“高效办成一件事”事项落地。在“高效办成一件事”我局牵头4个事项中，2024年，办结开办餐饮店86件、企业信息变更1件、企业注销2271件、企业迁移26件。2.优化企业开办服务激发市场活力。大力推行“一套材料、一表申请、一次填报、一档管理”集约化模式，企业开办压缩至1个工作日内办结，建立“个转企”重点培育清单，为个体工商户转型升级提供便利。2024年，新登记市场主体5037户，全区实有市场主体38905户，“网上办照”比例90％以上。推进“证照分离”全覆盖工作，对涉企经营许可事项明确按照“四种方式”分类推进，17个事项不再许可、5个事项实施告知承诺、35个事项优化审批服务，依法依规优化审批服务。2024年，办理告知承诺制事项19件，优化审批服务事项1777件。3.加强协同联动，推进异地事项跨域办。与湖南、广东等8个省的38个县区建立合作关系，实现60余项高频政务服务事项跨域通办。2024年，全区政务服务事项平均“减时间”比例达到83.63%，网上可办率达到96.65%，网上中介超市成交163单，办理各类“跨域通办”业务202件，“不见面审批”远程勘察55件。（三）强化利企便民，不断创新服务方式。1.企业办事不出园区、群众办事不出村（社区）。遵循“群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里”的原则，制定20个事项的《企业办事不出园区服务工作规范》和73个子项的《企业办事不出园区服务事项一次性告知书》，在蟠龙青网科技园设立“企业办事不出园区服务站”。提升130个村（社区）便民服务站点办事服务功能，梳理核对42项便民政务服务办事指南，成立4支“政务服务小分队”，定期深入商圈、园区、社区、农村开展政务服务、业务指导。2024年，开展集中活动14次，办理证照68件，现场解答咨询业务530件。2.全方位提供各类便民服务。持续开展周末“延时服务”，切实解决企业群众办事“工作时间没空办、休息时间没处办”的“急难盼愁”问题。2024年，累计开展周末“延时服务”44期，进厅群众1507人，办理事项1022件。常态化开展“帮办代办”服务，2024年，累计开展“帮办代办”服务400余次。优化便民服务内容，引进驾驶人体检自助机1台，对7*24小时自助区进行整合升级，为群众提供全天候“不打烊”服务。进驻出入境办证窗口，进一步扩大便民服务范围，方便更多群众办事。3.“助企纾困”座谈会及便利型社区建设。落实五步走工作法，常态化开展“助企纾困”座谈会，2024年，开展“助企纾困”座谈会28期，其中区政府领导7期，区政府部门座谈会21期，为77户企业解决88件问题。按照“N+4+12+1”工作思路及“三抓一建设”工作模式，2024年，4月份23个便利型社区高标准通过验收，8月份，全面推进第三批27个便利型社区建设工作，动态跟进社区建设进度，打造“三感提升”的“一刻钟生活、交通、便民服务圈”。二、取得的主要社会、经济效益（一）获得荣誉成果。2024年2月，《宝鸡市金台区“助企纾困”五步走工作法专解企业疑难杂症》经验做法，被评为2023年度陕西省营商环境典型案例三等奖；2024年3月，金台区政务服务中心被金台区团区委授为“金台区青年文明号”；2024年5月17日，在2024年全省经营主体数据分析大赛上，宝鸡市代表队（我局干部为代表队成员），荣获全省优胜奖；7月12日，在2024年全国经营主体数据分析大赛上，陕西省代表队（我单位干部为代表队成员），荣获全国三等奖；2024年6月，金台区代表队荣获“练兵比武强素质、为民服务我先行”庆“七一”岗位练兵比武竞赛“一等奖”、“强素质、提能力、优服务、促发展”岗位练兵“先进单位”，3名同志荣获“优秀个人”。（二）对外宣传工作。2024年，撰写稿件286篇，发布稿件285篇，“岗位大练兵、人人讲政策”短视频11个，其中中省市主流网媒、纸媒采用发表76篇，区级采用发表42篇。“金台政务服务”微信公众号粉丝人数较2023年同比增长约22%，社会影响力不断增强。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题：财政资金紧张，导致人员配备不足，尤其当面临特殊任务或阶段性工作时，人员不足问题更容易被放大，导致企业群众办事体验感降低。（二）改进措施：向财政部门详细汇报政务服务中心人员短缺的现状、对工作的影响以及潜在的风险，争取财政部门增加对政务服务中心的人员经费预算，以保障必要的人员招聘和培训等工作。四、2025年工作计划（一）锚定“一个目标”持续发力。致力于打造“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务环境，各项工作全省有影响、全市排头兵。（二）围绕“四个聚焦”持续用力。1.聚焦高效优化。拓展深化“高效办成一件事”改革，形成可复制、可推广的改革举措，进一步提升政务服务效率。2.聚焦增值改革。加强标准化企业开办专区建设，推进“个转企”精准帮扶，推动经济发展。3.聚焦智能精准。推进企业登记电子化改革，提升“互联网+政务服务”水平，实现政务服务智能化、精准化。4.聚焦品牌建设。常态化开展“助企纾困”座谈会活动，抓好政务服务“三化”建设，强化“五心服务金心办”品牌效应。（三）强化“三项保障”持续聚力。1.强化制度保障抓落实。严格落实行政执法“三项制度”，依法实施容缺受理、告知承诺等利企措施。2.强化协同联动抓落实。推动政务服务与事前事中事后监管有机衔接，健全完善一体化政务服务体系，形成工作合力。3.强化作风建设抓落实。做到规范服务、勤勉服务、清廉服务，以良好的工作作风推动审批服务工作再上新台阶。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 2024年3月，被金台区团区委授予“金台区青年文明号”称号。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |