长武县信访接待中心
发布时间：
2025-03-10 17:19
| 单位名称 | 长武县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为党分忧，为民解困。协助开展信访法律、法规、规章和政策的宣传教育工作；承担来信来访群众的接待、登记以及来信、来电、来访和网上信访信息收集上报、信访稳定排查等事务性工作；承担信访信息系统建设和应用等技术性工作。 | |
| 住所 | 长武县东大街002号 | |
| 法定代表人 | 陈春平 | |
| 开办资金 | 27.72万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 中共长武县委社会工作部（长武县信访局、中共长武县委非公有制经济组织和社会组织工作委员会） | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 27.72万元 | 28.13万元 | |
| 网上名称 | 长武县信访接待中心.公益 | 从业人数 16 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，我信访接待中心能严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，长武县信访接待中心在县委、县政府的坚强领导下，深入学习贯彻落实党的方针政策、牢记为民解难、为党分忧的政治责任，以信访工作法治化为抓手，坚持问题导向，不断践行法治路线、创新群众工作方法，解决了一批群众反映强烈的信访突出问题，更好地维护了群众合法权益，努力为全县经济发展、国家安全和社会稳定作出了新的贡献，开创了新时代长武信访工作新局面。2021-2023年连续三年被省信联办评为“信访工作先进县”，多次被市信联办评为“信访保障工作优秀单位”。一、业务工作开展情况（一）全县信访基本情况来访情况：今年以来，全县共接待群众来信来电来访451批852人次。其中，赴市访18件81人次，来县集访89批395人次。来县访量同比下降44.52%（上年同期813件），集访量同比下降41.44%（上年同期152件），单访量同比下降47.95%（上年同期661件）。截至目前，已办结407件；正在办理23件；不予受理21件。越级访情况：今年以来，全县发生越级访9批9人次，同比下降43.73%（上年同期16批49人）。其中，赴省访5批5人次、进京访4批4人。信访事项复查情况：今年共收到信访事项复查申请31件，受理22件，不予受理9件，目前已受理复查事项已全部办结。违法信访行为处理情况：今年打击处理上访过程中违法行为共计3起5人次。（二）信访工作开展情况1.以“深化认识”为先，扎实贯彻《条例》对标法治。县委、县政府高度重视《信访工作条例》及信访工作法治化的贯彻落实，我中心在扎实开展贯彻落实《条例》推进年活动基础上，健全完善各项规章制度，深入推进信访工作五个方面法治化进程。2.以“领导重视”为要，扎实落实县级领导研判接访。县委、县政府高度重视信访工作，今年以来，我县4名县级主要领导约访39次，化解信访事项67件；33名县级领导参与了坐班接访及下访工作，共计接待群众98批338人次，阅批群众来信12件，现场化解37件，提出解决方案61件。3.以“提早介入”为根，扎实践行“五类”机制防访。一是完善民主决策机制。推动政府依法决策，落实“三重一大”决策机制。今年我中心协助完成了6个社会稳定风险评估。二是优化民生服务机制。推行县级政务集成化、镇级“一站式”服务、村级服务便民化。三是畅通诉求响应机制。坚持“线上线下、全面覆盖”。线下设立四级矛盾纠纷调处中心，满足基层群众来访接待需求。线上建立“两平台一终端”。四是健全网格管理机制。结合网格化管理，日常开展排查、民意收集、服务代办等工作，常态化开展遍访、走访，累计排查矛盾纠纷1655件。五是坚持矛盾排查机制。定期深入开展“大排查、大化解、破难题”活动，对9个重点领域进行专项排查，建立台账，确定化解责任人和化解时限。截止11月底，全县共排查出矛盾纠纷1442件，已化解1440件；排查出越级访苗头19件，已全部就地化解。4.以“程序推进”为本，扎实受理转送各类诉求。对所有来访事项，分清性质、照单全收，并严格遵循我县拓展细化的1228个信访事项分类受理清单。今年共发放受理告知书522份。程序性转送522件，书面交办重点人员25名，交办预警信息提醒函133件，重点事项督办函6件。5.以“规范办理”为纲，扎实化解新案消除积案。建立的分层次、分行业、分领域“四级五包”（县、部门、镇、村社区；包问题化解、包教育引导、包困难救助、包依规结案、包跟踪问效）办理体系作用发挥明显。持续深化《以信访工作法治化推进信访事项依法依规办理结案的指导意见》，以重大疑难复杂信访事项为抓手，召开协调会，做到平稳推进、有序化解。6.以“聚力稳定”为重，扎实完成各类信访保障。今年以来，县信访接待中心圆满完成了中省市县重要时间节点和重大活动期间各类信访保障工作任务。实现了重大活动期间上市赴省进京“零越级、零非访、零炒作”目标，圆满完成各类重点项目开工及重大活动举办期间信访维稳67次，有效防止了个别极端事件的发生。7.以“刚性制约”为标，扎实监督问责督考共行。将信访工作法治化纳入县委巡察内容，督促被巡察单位切实履行主体责任。充分运用信访“三项建议权”，督促指导各部门纠正行政瑕疵，提高行政效能。共提出改建工作建议3条、完善政策建议1条、追究责任建议3条，已被全部采纳。对25件重点信访事项进行现场督导55次，发出重点事项橙色督办单2份。协助鉴定入党积极分子等重点函调对象77人次。8.以“宣讲警示”为辅，扎实宣传普法严肃打击。持续深入开展“法律六进”活动，广泛宣传《信访工作条例》等法律法规，引导群众依法有序信访、合法理性维权。今年全县共计发放信访宣传彩页9500份、制作宣传展板80余张、悬挂信访法治化宣传横幅300余条，打造了社会治理中心及槐庄村信访法治宣传广场2个。同时，严格维护信访秩序，依法打击处理3起违法信访行为。9.以“争先创优”为旗，扎实奋进提升内生动力。对照“全国信访工作示范县”创建标准、查找短板弱项、细化工作措施、压实创建责任，以更大力度、更高标准开展“全国信访工作示范县”创建活动，力争创建“全国信访工作示范县”。二、取得的社会经济效益2023年，长武县被省信联办评为“信访工作先进县”，被市信联办评为“信访保障工作优秀单位”。荣获市县信访工作先进个人数名。2024年，信访接待中心在贯彻《条例》对标法治、落实县级领导研判接访、践行“五类”机制防访、受理转送各类诉求、化解新案消除积案、监督问责督考共行、宣传普法严肃打击、奋进提升内生动力的基础上，圆满完成了中省市县重要时间节点和重大活动期间各类信访保障工作任务。实现了重大活动期间上市赴省进京“零越级、零非访、零炒作”目标，圆满完成了各级巡视组、观摩组、调研组等来长、各类重点项目开工及重大活动举办期间信访维稳67次，有效防止了个别极端事件的发生，确保了活动顺利进行，为我县各项工作的顺利进行提供了有力保障，为新时代长武信访工作开创了新局面。三、存在问题及整改措施一年来，长武县信访接待中心尽心尽力为民解难，为党分忧，化解了一大批突出信访问题，保障了社会大局和谐稳定。虽然做了大量工作，取得了一定的成绩，但距离人民群众的期盼和上级的要求，还存在着不容忽视问题和不足：一是工作效率和服务质量有待进一步提高。与群众沟通或协调多部门时，在用词精准、清晰表达上欠妥，致使信息传递有偏差，影响工作高效开展。二是“三项建议权”运用不充分。对某些久拖不决，不能妥善化解信访事项的责任单位监督不彻底，致使个别信访事项闭环不严谨。三是应急处突能力不足。如遇突发事件或意外情况，难以迅速制定有效应对方案，初期工作处理上欠妥。四、下一年度工作打算2025年，长武县信访接待中心将深入学习贯彻党的方针政策，牢记为民解难、为党分忧政治责任，积极担当作为，持续推进信访工作法治化，采取有力措施，妥善协调化解各类矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，厚植党的群众基础。（一）紧盯“三化三早”，打好治理源头预备战。一是网格化管理早发现。充分发挥网格作用，常态化开展矛盾纠纷、突发事件排查行动，全方位掌握社会动态，对发现苗头性问题综合研判、快速解决，最大程度降低矛盾纠纷转化为信访问题。二是信息化服务早预防。灵活运用“三色预警”工作模式，科学预判，精准预警，及时反应，快速处置。三是精细化服务早介入。深化县级政务集成化、镇级服务“一站式”、村级服务便民化。（二）紧盯“四个规范”，打好与民同心心理战。一要规范分类清单，分清性质，接收到位。明晰意见建议、申诉求决、检举控告、涉法涉诉4类信访事项，做到分清性质、照单全收。二要规范内容清单，厘清责任，分流到位。按照细化的1228个分类受理责任清单，厘清相关责任，做到精准分流。三要规范流程清单，划清事权，受理到位。根据法定职责流程清单明晰42项行政事项程序和办理时限，划清事权，做到“只进一扇门”受理。四要规范文书清单，理清程序，告知到位。根据登记、受理、转送、办理、复查、复核6大流程，理清信访事项办理程序中相对应的文书，做到按程序告知到位。（三）紧盯“两解一档”，打好提升质效持久战。坚持以人为本、综合施策，依法依规定纷止争。一是对症下药解事结。对合情合理、符合政策的问题，及时按政策协调，尽快给予解决。二是心理疏导解心结。坚持定期开展“四访服务”，重点走访心结未解的信访人，耐心疏导，打开心结，使信访问题真正化解。三是一案一档有定论。信访事项办结后，根据一案一档的原则，将办理过程中调查取证材料、处理意见书及各类告知书全部立卷归档，做到流程规范，案卷清晰。（四）紧盯“三个从严”，打好监督问责狙击战。一要从严督查。把信访事项办理纳入巡察内容，加强督办，运用“三项建议权”，以督问效。二要从严考核。把信访工作法治化纳入领导班子和年度目标责任制考核，以考促解。三要从严执纪。县纪委监委进驻信访窗口，现场全程监督，以纪问责。（五）盯紧“三个法”，打好维护秩序保卫战。一要畅通渠道，信访尊法。通过规范接访场所、规范接访劝返程序、规范信访行为，潜移默化提升《信访工作条例》在信访群众心目中的权威性。二要加强引导，宣传释法。开展集中法治宣传、信访工作法治化专题培训和《信访工作条例》解读，引导信访人合理表达诉求。三要维护秩序，处理依法。建立违法信访预防、辨别、查处沟通协作机制，规范线索研判、闹访取证、审查起诉等工作流程，依法严厉打击违法信访行为。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 事业单位法人证书有效期2024年6月21日至2029年6月21日 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 长武县被评为2023年度被省信联办评为“信访工作先进县”；多次被市信联办评为“信访保障工作优秀单位”；市县信访工作先进个人数名。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |