勉县政务服务中心
发布时间：
2025-03-06 08:39
| 单位名称 | 勉县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责集中办理行政审批事项和行政事业性收费的组织、协调、指导、监督和服务工作 | |
| 住所 | 县人武部民兵训练基地综合大楼 | |
| 法定代表人 | 芮虎 | |
| 开办资金 | 115.8万元 | |
| 经济来源 | 全额财政拨款 | |
| 举办单位 | 勉县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 84.87万元 | 55.21万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 19 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年度，勉县政务服务中心严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2024年业务工作开展情况（一）推进政务服务标准化建设。一是完善制度保障。印发《勉县行政服务中心请销假制度》、《勉县行政服务中心值班制度》、《勉县行政服务中心导办制度》等十余项制度，形成以制度管人，以制度办事的政务服务一体化管理服务体系。二是开展部门领导“坐窗口、走流程、优服务”活动。与相关部门沟通协调，每月邀请2个单位主要负责人或分管负责同志到窗口受理服务事项，为企业和群众提供全流程面对面服务，通过对窗口人员办事全流程体验，对办事过程中存在的短板弱项提出改进的意见和建议。通过活动进一步优化了服务流程，促进政务服务提质增效。（二）推进政务服务规范化建设。一是深化“中心之外无审批”。开展进驻事项“负面清单”梳理工作，要求相关部门从严梳理编制“负面清单”，做实做细“应进必进”工作。目前，除场地限制及涉及国家秘密等情形外，已基本实现依申请类政务服务事项“应进必进”。二是全力推进镇街“一窗通办”工作机制的建立。今年以来，按照“综合设岗、多岗融合、一人多能、一岗多责”为主要内容，以企业群众需求为导向无差别受理审批事项。组织全体人员开展业务培训会，使窗口工作人员都能熟悉镇（街道）办理的所有公共服务事项，熟练掌握每个事项的服务对象、办理条件、申请材料、办理流程、时限要求和办理结果。三是优化镇街村居联审联办工作。按照上级要求，制定了《关于进一步优化提升基层政务服务镇街村居联审联办工作效能的通知》，同时，与各镇街和相关业务部门协调、会商下发了《镇街村居联审联办事项服务指南（工作指南）》《镇街村居联审联办事项清单（第二批）》到各镇街实施，并开展了全县镇街政务服务工作督导检查，全年共开展工作督查2次，有效提升镇街政务服务镇街村居联审联办规范化、制度化、便利化水平。四是强化效能监察。积极化解矛盾纠纷，推进“12345”政务服务便民热线投诉受理，以群众满意为最高服务宗旨。严肃工作纪律，严格执行请销假制度，重点督查工作作风，提升窗口形象。五是以活动提升服务质量。今年5月，“明纪律、强素能、优作风、促发展”2024年勉县“勉跑路”政务服务技能竞赛在勉县实验小学沔水校区三楼报告厅举行，共18个镇（街道）、17个政务服务部门围绕政务礼仪、知识竞答、业务技能等方面进行比拼，在全县政务服务队伍中形成了“比、学、赶、超”的热潮。（三）推进政务服务便利化建设。以中心志愿者服务活动为契机，为企业群众提供咨询、引导服务，为老年人、残疾人提供帮办代办服务。进一步规范“一窗受理”业务流程，对办理方式、办理时限、岗位职责、业务流程进行了明确。二、取得的主要社会效益一是网上政务服务能力大幅提高。全面落实“高效办成一件事”，截止目前，累计申报“高效办成一件事”485件，办结450件，扶残助困、员工录用2个，“高效办成一件事”累计办件数量分别位居全市前列。二是全面贯彻县委“11366”战略，推行“容缺后补”“信用承诺”等优化措施，梳理119项容缺受理许可事项，可容缺材料166份，建立帮办代办中心，实行全流程、全环节“勉跑路”代办帮办送服务上门模式。陕西政务服务网“好差评”系统中我县累计办件92241件，位列汉中市各县区第三，好评率100%。处理12345转办投诉问题14起。三是服务效能全面提升。持续推进一体化政务服务平台优化完善，统筹协调相关部门开展陕西政务服务网维护整改。今年以来共开展9次整改，涉及10多个部门，整改事项241件,进一步为企业和群众提供优质的办事平台；全力推进镇街“一窗通办”工作机制，截至目前，全县共整合设置综合窗口38个，日常在岗人员48人，办事高峰在岗人员63人，部门单设窗口102个，在岗人员115人，基本满足了群众的办事需求，提高了群众获得感和满意度。三、存在的问题及改进措施1.存在的问题部门间信息共享障碍。进驻县政务服务大厅的部门之间存在信息壁垒，数据共享困难。在一定程度上阻碍了办事效率的提升，使得办事效率大打折扣，增加了群众办理事务的时间成本和行政成本。2.改进措施提升一体化政务服务平台的支撑能力，完成“互联网+政务服务”平台优化升级，增加“审管联动”“一件事一次办”“一业一证”等功能模块，加大“秦务员”APP推广应用力度，积极探索推进政务服网与部门专网融合，做好数据汇聚、身份认证、证照核验等服务的协同化，不断完善政务服务网络体系，提升“互联网+政务服务”效能。四、下一步工作打算下一步中心将继续按照“最多跑一次”理念和“中心之外无审批”的要求，持续提升政务服务水平，努力营造更加公开透明、方便快捷、优质高效的政务服务环境。（一）提升政务大厅服务质效。严格落实“应进全进”要求，对照政务服务事项清单和大厅窗口业务实际，认真研判部门、事项进驻情况，加大通报考核力度，确保大厅之外无审批。（二）提升办事指南标准化水平。紧紧围绕“一次告知，一表申请，最多跑一次”的目标要求，通过“修改、体验，再修改、再体验”精细化梳理修订政务服务事项办事指南，确保群众办事“一看就明白，一填就正确，一审就通过，一次就办好”。（三）规范综合窗口标准化建设。健全完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合窗口服务运行机制，完善帮办代办窗口、“跨区域通办”窗口、“办不成事”反映窗口等，进一步优化窗口设置 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |