宜君县政务服务中心
发布时间：
2025-03-05 17:11
| 单位名称 | 宜君县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 承担县级政务服务大厅管理职责,负责为纳入大厅的审批服务事项运行提供服务保障,负责政务服务平台建设、运行、维护工作；办理流程监督、电子监察实施等运行管理工作；指导乡镇、街道、社区政务服务业务工作 | |
| 住所 | 宜君县宜阳北街 | |
| 法定代表人 | 李占伟 | |
| 开办资金 | 267万元 | |
| 经济来源 | 全额预算管理 | |
| 举办单位 | 宜君县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 31.86万元 | 32.79万元 | |
| 网上名称 | 宜君县政务服务中心.公益 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，涉及变更登记的事项已经进行登记变更，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行章程，按照核准登记的宗旨业务范围开展活动情况如下：2024年主要开展的业务活动（一）突出重点，多措并举，全面推行政务服务公开充分发挥县政府门户网站的优势，开辟“政务服务”栏目，向社会公众公开了县政务服务中心简介、中心的基本办事流程图、进驻单位咨询电话、进驻中心审批服务事项等内容。汇编了《宜君县政务服务中心宣传手册》，为办事群众提供办事指南，实行一次性告知，对进驻政务服务中心集中办理的行政审批服务事项向社会公众公开，提高行政审批的透明度。（二）靶向定位，逐项突破，进一步完善政务服务体系一是抓硬件标准化建设。按照建设规范化服务型政府的要求升级了网络系统，窗口升级了好差评系统，让群众对窗口工作人员的服务态度和服务质量进行评价和监督，方便了办事群众，提高了行政透明度，改进了工作作风，规范了窗口服务行为，提升了高效的政务环境。二是抓乡镇便民服务站建设与运行。遵循“就近能办、多点可办、少跑快办”的服务标准，结合全县实际，建立了五个标准化乡镇便民服务站。三是抓网上政务服务与电子监察系统建设。把网上政务服务与电子监察系统的建设与应用作为一项重要工作来抓，对县级部门和部分二级部门的政务专线进行了优化。聘请专业网络技术人员联合县移动公司、电信公司对各部门及乡镇政务服务网进行检修维护，并对部门政务服务后台管理人员进行了不定时、不定期业务指导，促进了政务服务“一网通办”等各项工作顺利开展。四是抓“好差评”系统主动评价率。完成了与陕西省“好差评”系统的线上线下对接工作，做到了群众、企业在宜君县政务服务网PC端（含：镇办和村社区）和宜君县政务服务大厅平板电脑进行一事一评、一次一评和政府部门的监督检查工作。五是抓政务服务平台事项内容优化工作。为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务效能，对进驻政务大厅政务服务事项开展摸底梳理，对政务服务事项办事指南要素进行完善调整。取得的社会效益1、健全完善运行机制，强化政务服务中心规范化管理。宜君县政务服务大厅共有窗口24个，可实现“一窗通办”窗口有14个，实现“一窗通办”事项数量为302项，通办率达58%。与此同时，不断完善“首问责任制”、“一次性告知”、“限时办结制”、“全程代办”“延时预约制”等一系列办事制度。另外，在大厅开通志愿者服务平台，更好地引导和帮助前来办事的企业和群众；设立了政务公开查询点，方便企业和群众查询相关信息；还采取了“预约服务、延时服务、电话告知、邮政专递”等便民服务措施，设身处地为企业和群众排忧解难。为彻底解决“办事难、办事慢、办事繁”的问题，正式推出企业开办全程免费帮办代办服务。设立了企业开办专区，提供企业异地帮办代办服务，共帮办代办业务137项，企业和群众办事“多头跑、来回跑”问题基本得到解决，政务服务便民化水平进一步提高。2、以建设规范化服务型政府为目标，积极推进政务服务中心标准化建设工作，从提升办事效率和办公环境入手，对大厅进行升级改造。一是优化大厅环境。中心投入5万余元购置彩屏，收集不动产、公积金、医保、社保、创卫办等多个单位的宣传片，滚动播放，增加政策宣传渠道，群众获取信息更便利。为促进群众性精神文明建设，中心扩建了图书角，丰富图书类型，购置理论学习类、文学类、政策引导类、文明礼仪类图书200余册，积极参与全县开展的全民阅读系列活动，引导窗口工作人员及前来办事的群众借阅，积极争取创建铜川市全民阅读示范点。为了保障冬季用电安全，大厅进行了电路整修，新增备用电路分解用电压力，确保大厅电路稳定性。为了更方便企业群众取证照、存文件、帮代办等，购置了24小时自提柜，可提供企业群众随时存取物品。还购置了40盆绿植，为大厅增添生机，营造更舒适温馨的办事环境。二是完善设备配置。更换引导台复印打印机1台、添置风扇3个、更换饮水机2个，并定期进行移动、电信专网维护及“好差评”系统服务器检测及维护，保障网络安全正常运行。3、政务服务效率提升：通过数字政府建设，政务服务事项实现了“一网通办”，网办率达到100%，全程网办率达到99.13%。平均承诺时限压缩了91.7%，平均跑动次数压减至0.06次，平均材料数缩减至3.62份。优化营商环境：通过深化“放管服”改革，中心累计办理了2440件政务服务事项，累计提供咨询服务1947次，帮办代办113次。通过“一枚印章管到底”的行政审批模式，减少了审批环节和材料，提高了办事效率。在工作中存在的问题一年来，工作虽然取得了一定的成绩，但是还存在一些问题和不足。一是“一窗通办”不能实现跨部门业务无差别受理，还需要在人员素质、数据共享、平台服务以及部门协同上下功夫。二是各行业、部门之间数据互联互通未完全实现，仍需多方发力。三是服务意识有待增强。仍有少数窗口服务意识比较薄弱，需要从细微处入手，转变服务思维，加强礼仪指导。改进措施。下一步，县政务服务中心将以“强基础、严管理、促规范”为重点，强力推进政务服务优化提升。一是加强政务服务标准化建设。中心将多维度、全方位开展政务服务标准化建设成果的宣传、学习，推动街道、社区、乡镇便民服务站事项清单的建立，强化全员标准化理念，不断提升全县各级政务服务工作人员的标准化意识。紧盯新阶段、新格局、新理念下政务服务发展的新要求和企业群众的真实需求，推动政务服务领域标准化水平整体提档升级，让办事群众享受到无缝隙、无差异、高标准、高质量的政务服务；二是推动政务服务规范化建设。整合窗口资源，积极争取便民企业的入驻。规范网上办事指引、提升网上办事深度，推动线上线下融合，合理配置政务服务资源；三是规范评估评价。落实政务服务“好差评”制度，建立健全政务服务督查考核机制，提升服务智能化水平，收集和分析企业群众反馈意见，不断优化服务流程，创新服务方式，满足企业群众多元化、个性化的服务需求。五、2025年度工作计划2025年，中心继续以“强基础、严管理、促规范”为重点，强力推进县政务服务中心优化提升。（一）持续深化行政审批制度改革加快推进“互联网+政务服务”工作，按照“全省统筹”原则，全面推进一体化政务服务平台，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。（二）多措并举提升满意度和获得感一是持续做好“好差评”管理工作。维护好“好差评”平台，出台“好差评”制度，做好“好差评”相关管理工作。二是强化大厅现场管理。每周不定时对大厅进行巡查监督，对着装、纪律、秩序等各个方面进行现场检查。（三）创新工作机制提高工作效率一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口真正发挥职能作用；三是加强督查，调动各方面力量对窗口进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。（四）加强服务标准化建设着力在服务事项、服务流程、管理制度、环境设施的标准化上下功夫，构建以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民便企为宗旨的服务标准化体系。（五）高质量完成县委、县政府及主管局分配的各项工作任务。在即将过去的一年里，全县政务服务工作虽然取得了一定成效，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距：政务公开监督检查机制有待进一步完善等等。我们将有的放矢、求真务实、开拓创新，持续优化提升服务能力，加强政务服务信息化智慧化建设，继续深化政务服务政策，优化营商环境，努力把我县政务服务工作提升到一个新的水平，为我县经济社会发展做出更大贡献。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
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