汉中市南郑区信访接待服务中心
发布时间：
2025-03-05 14:45
| 单位名称 | 汉中市南郑区信访接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为上访群众提供服务。协调解决群众合理诉求,负责全区群众个人和集体来访事项的接待处置、综合协调、分流交办、督查督办工作及赴省进京上访的接待劝返组织、管理及协调联络工作。 | |
| 住所 | 汉中市南郑区汉山街道西大街24号 | |
| 法定代表人 | 马启蓉 | |
| 开办资金 | 9.17万元 | |
| 经济来源 | 全额预算 | |
| 举办单位 | 汉中市南郑区信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0.33万元 | 0.25万元 | |
| 网上名称 | 汉中市南郑区信访接待服务中心.公益 | 从业人数 8 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照宗旨和业务范围开展工作，没有违反《条例》和实施细则的情况；无变更登记的事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年度，我单位认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位的章程，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，规范使用证书，主要做了以下几个方面工作：一、2024年业务工作开展情况：深入推进信访工作法治化建设。按照“3+6+N”工作要求，抽调公安、法院、住建、人社、自然资源、农业农村等部门6名同志轮驻区信访大厅开展联合接访，实现矛盾纠纷、群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。抓实信访矛盾源头治理，制定完善议事决策、服务管理、民生保障等文件机制51个，配备调解能手176人，常态化排查交办信访矛盾及重点案件。规范受理办理流程，住建、自然资源等13个部门重建职责清单，确保信访部门精准转送、群众诉求有人办理、依法推进。组织开展法治化业务培训4次，规范化评查3轮次、轮岗培训40余人次，进一步提升了信访干部业务能力和水平。广泛宣传《信访工作条例》、信访工作法治化指南和“路线图”，引导群众依法依规有序信访，维护良好信访秩序。（二）实时分析信访形势。全年共接待来访群众来区走访665批次，及时向区委、区政府累计上报每周访情45期，当日上报集体访及重点信访事项要情信息或动态信息累计27期。为区委、区政府全面准确了解经济社会发展中群众利益诉求、及时研究部署，提供了决策参考。（三）持续抓重点、稳关键。围绕“三个不发生”底线任务，提早研究部署信访维稳工作，围绕重点领域、重点群体扎实开展信访问题源头治理。2024年，全区信访总量下降23.9%，在重要节点，全区均未发生任何不可控事件。（四）《信访工作条例》宣传贯穿始终。将《条例》纳入各级党委(党组)理论学习中心组学习、“八五”普法、“12.4”宪法宣传及新任科级领导干部和新录用公务员的培训内容。先后组织4次《条例》集中宣传宣讲，共向各镇（街道）、各部门发放宣传手册2000余份，《信访法治化工作指南》《信访法治化工作手册》及宣传折页等3000余册，咨询达6000余人次。（五）组织干部积极参加局机关“火苗小队”等多项学习活动，定期开展研讨交流，认真学习各类媒体杂志刊登经验宣传稿件，进一步提升业务干部接待来访、应急处置能力，进一步培养爱岗敬业、积极进取的工作态度。二、取得的主要社会效益：（一）信访秩序持续向好。配合公安机关依法对涉访违法人员果断处置，指导各级各部门深入开展《信访工作条例》宣传贯彻活动，引导广大群众自觉遵纪守法，依法理性表达诉求、维护权益，在全区营造了遇事找法、办事依法、化解矛盾靠法的良好环境。（二）信访工作法治化落地见效。中、省交督办件按期办结率达到100%，市级领导包抓我区疑难信访积案化解息诉率达92.86%。我区群众进京走访登记较去年下降51.92%，赴省走访下降7.14%，网上信访件一次性化解率达93.12%，调解成功率达17.88%，全区信访绩效考核成绩位居全省第24位、全市第3位。（三）持续规范信访事项受理、办理。通过开展集中整改不规范信访件活动，整改答复累计80余件，受理办理不规范信访事项下降76%，全区信访业务规范化水平得到进一步提升。（四）积案化解成效明显。召开信访协调会议47次，对重点信访问题和案件，建立动态“台账”，实行办结销号，跟踪问效，对信访问题多的镇（街道）、部门加强督查，有效化解24件重复信访事项。三、存在的问题及改进措施：（一）存在的问题1.重点领域信访案件化解还需持续攻坚。房地产、征地拆迁、房产办证、劳动社保、讨薪维权等领域信访矛盾尤为突出，短期内难以彻底化解到位。2.信访工作法治化建设还存在薄弱环节，网上办理程序还不规范。（二）改进措施1.聚焦房地产、拆迁安置、房产办证、涉法涉诉、欠薪讨薪、劳动社保、农业农村等重点领域信访突出问题，发挥信访工作联席会议机制作用，采取上下联动、条块结合、责任捆绑等措施，加大专项治理力度，加强调查研究、督导检查和政策供给，从根本上推动重点领域信访问题解决。2.持续加强对各镇（街道）和相关职能部门的督帮和点对点指导，重点就信访事项受理和办理强化培训。聚焦初信初访办理，跟踪督办问效，全力促进信访问题妥善化解。精准区分“三个不予受理”和“两个不再受理”，严格按照信访工作法治化“路线图”，深入推进申诉求决类信访事项依法分类处理和引导进入行政三级办理，推动职能部门依法履职，将调解、和解贯穿依法办理全过程，切实把“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”落实到位。四、下一步工作打算：（一）推进信访积案化解常态化。在抓好中、省交办案件化解工作的同时，认真落实定期排查、集中交办、综合施治、督查问效的长效机制，做到动态化解，防止反复和倒流。（二）坚持法理情相结合。在依法按政策解决群众合法合理诉求的基础上，把政策宣讲和教育疏导贯穿工作始终。坚持个案解决与类案化解相结合，对属于政策性、群体性问题的重复信访个案，制定个性化的矛盾化解和帮扶救助方案，从政策落实和完善的层面深入分析问题成因，推进整体化解。（三）深入推进信访工作法治化。以“五个法治化”“四个到位”推进信访工作预防、受理、办理、监督追责、维护秩序五个环节的法治化为核心目标，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意，确保信访工作依法依规运行，信访问题依法按政策得到解决。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |