绥德县物业指导服务中心
发布时间：
2025-03-05 09:43
| 单位名称 | 绥德县物业指导服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 贯彻执行国家物业管理有关方针、政策，协调全县物业管理指导工作，指导全县物业市场运行工作，指导专项维修资金管理工作。 | |
| 住所 | 绥德县上郡三路金阳光小区8号楼 | |
| 法定代表人 | 薛焘 | |
| 开办资金 | 207万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 绥德县住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 33.4万元 | 28.2万元 | |
| 网上名称 | 绥德县物业指导服务中心.公益 | 从业人数 40 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，涉及法人变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年绥德县物业指导服务中心在县委、县政府及住建局的正确领导下，以全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神为目标，进一步优化提升住宅小区物业管理水平，切实解决物业管理矛盾纠纷频发、信访事项层出问题，加快推进“三无”小区物业管理全覆盖，指导督促物业服务企业、业主的权利和义务依规落实，推动本县物业服务行业全面进步，保障绥德物业服务行业平稳运行。现将2024年的工作做以下总结：一、开展的具体业务1、加强思想引导，提高队伍素质。加强党支部建设，落实了“执政为公，服务为民”的宗旨，发挥了党员模范引领，树立了艰苦奋斗精神，增强了干部职工物业管理知识储备，提高了干部职工队伍的综合业务素质。2、狠抓班子建设，发挥模范作用。物业中心领导坚持把建设民主集中制、健全内部议事规则和完善内部运作机制作为加强领导班子建设，提高工作任务执行力的重要措施来抓，在班子内部大力倡导“总揽不包揽、果断不武断、合唱不独唱、主见不主观”的民主作风。3、维护合法权益，保障物业市场健康平稳运行。今年共接到接到信访局、市政服务网、12345便民服务热线、县委书记信箱等投诉292起，通过实际查看入户走访，约谈物业服务企业负责人及上访业主切实了解存在的问题，及时回复。4、全面加强物业服务市场监管，打造宜居环境。为深入推进安全生产治本攻坚三年行动，持续提升全县物业服务水平，我中心按照局党组部署要求，对城区物业小区冬季安全防范准备工作进行全面指导，采取定期检查和不定期抽查相结合的方式，对物管小区进行全面检查。累计发现共性问题17类，所有问题全部现场反馈、交办，建立问题台账，限期整改，逐一验收销号。推进电动自行车安全隐患全链条整治，确保小区消防安全。我县根据纪委作风建设专项活动，成立的工作专班，联合县消防大队、城市管理局，公安局等相关职能部门进行专项整治行动，主要采取了交叉检查的方式，对电动自行车销售点、维修点以及使用较为集中的区域进行了全面、深入的检查，出动人员17人，督导指导32次，确保整治行动的全面性和公正性。取得的主要社会、经济效益1、为持续提升物业管理行业安全水平，营造优良的城市人居环境，从2024年2月下旬起，我中心督促43个物业小区进行安全隐患自纠，主要排查楼道堆放杂物、乱拉飞线充电、电动车入户、消防通道堵塞等问题。配合消防大队对小区进行检查，督导指导13次，通过入户走访，及时督促居民们清理楼道杂物1642户，剩下493户正在整改，有效保障了公共区域走道及安全通道的干净整洁畅通，劝离堵塞消防安全通道问题10处，整改乱拉飞线问题100多户，电动车违规停放6户，消防设施设备安全存在的问题检查出22处，督促物业企业立即整改，有效提高了小区安全管理水平。2、积极推进停放充电场所的建设，及时进行检查建立台账并录入系统，拆除存在安全隐患充电端口863处，并对物管小区电动自行车充电配套设施按照1：3的比例进行建设。目前，全县180个小区35219户住户，摸排出现有电动自行车数量26307辆，现有充电端口3988个，还需增设端口5068个，按照1：3的配建比我县能达到48个，占比27%，全县物管小区43个22728户住户，达到1:3比例的有14个小区，占比32.5%，还需增设1138个端口，自整治行动实施以来截止10月底前共增设端口879个，其中小区内461个，公共区域418个，加装28部电梯智能阻止系统。3、为持续提升全县物业服务水平，督导专班指定专人联系各小区，跟进服务，及时帮助解决实际困难，确保各项问题全面整改。目前，在督导专班跟踪指导下，一大批立行立改问题迅速推进整改，规范收费、服务公示、按约履职、业主共有收益分配、消防通道畅通等方面的问题已整改到位，群众反映强烈、投诉集中的问题基本解决，有效促进了物业企业服务质量的提升。三、存在的主要问题1、物业管理方面一是车辆、杂物等占用堵塞重要疏散通道的问题普遍存在。部分业主缺乏安全和法律意识，楼道内给电动车充电屡禁不止，有些业主拒绝配合联合工作组清理楼道杂物，导致问题很难从根源上解决。二是开发建设单位履职不到位。例如在房屋销售后责任义务服务不到位导致纠纷，业主以拒交物业费来对抗，致使物业企业左右为难，有的已严重困扰物业管理的日常工作开展。据不完全统计，在物业投诉中，开发建设遗留问题占50%，水电气暖问题占20%，维修资金问题占15%，服务质量问题占15%。三是物业纠纷协调处理机制需进一步完善，在处理一些复杂的物业纠纷时，涉及职能部门多，协调难度较大，涉及的利益方较多。需要进一步完善协调处理机制，加强与相关部门的联动，形成工作合力，提高纠纷处理效率和成功率。2、党建联建方面一是党员的理论学习和实践活动需进一步加强，有的党员对党的路线方针政策理解不深入，对实际工作的指导有限。二是组织生活的形式单一，活动内容缺乏创新，难以激发党员的积极性和主动性。三是党员队伍中存在一些不良风气和作风问题，需要加强监督管理，严肃党内纪律。通过加强党员教育和组织生活，推动支部工作全面提升。四、改进措施1、物业管理方面我县物业管理行业基础薄弱，企业规模偏小、经营水平较低、企业自身素质不高。为了解决物业管理市场中存在的问题，使物业管理组织工作健康、有序的发展，我中心及时召开了物业相关职能部门和物业管理企业座谈会，就目前存在的问题进行了讨论、分析，并提出了解决问题的办法，把绥德县管理相对较好的钰诚小区、东城佳园、名州新城、紫园小区、金阳光二期（锦城）作为开展物业小区管理示范小区，以点带面，促进绥德县物业市场健康发展。积极推进“三无”小区物业全覆盖，以社区为主体，发动党员、志愿者、“双报到”单位采用进门入户、座谈交流、召开业主大会等方式广泛宣传，深入讲解物业管理领域的政策，详细了解各“三无”小区的建筑、住户的基本情况，建好台账，切实抓住“小区管理主体”这个主题点，要做到小区管理有人问、有人抓、有人管，及时解决主体成立和物业管理中的“热点、痛点、难点”，总结“好点子、好方法、好经验”，并积极向其他地区学习借鉴，真正做到“长管、长效、持久”。2、党建联建方面定期组织干部职工学习廉洁自律相关规定，通过学习，让每一位职工深刻认识到廉洁自律是做好工作的重要保障，自觉遵守廉洁自律的各项要求。重视加强理论和业务知识学习，在工作中，牢固树立宗旨意识和组织纪律观念，坚持集中学习与自主学习相结合的制度，深刻领会新形势下学习贯彻中国特色社会主义思想主题教育的重大意义，让党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。结合自我工作实际特点，利用闲余时光，选取性地开展学习，学习了《民法典》、《物业管理条例》、《陕西物业管理条例》、《榆林市物业收费管理实施细则》和有关法律、行政法规，进一步增强法制意识和法制观念。五、2025年工作计划1、物业管理方面一是加大监管力度，规范物业管理行为。加强对企业的监管和主动执法力度，创建物业服务行业红黑榜，建立行业信息平台和公布制度，加大对不良企业的惩治力度，对不良企业将进行不良记录公示，广泛接受社会监督。对严重侵犯业主权益、服务差、社会反响强烈的企业采取通报批评、行政处罚、限期整改、降低等级的方法进行治理。二是严格物业行业监管工作。常态化开展物业企业综合检查和抽查，督促各企业严格执行服务标准，公开与业主签定的合同内容及各项服务制度标准，接受业主监督，确保服务与收费相一致。县住建局具体负责，高标准建设物业企业信用体系。三是加大从业人员的培训力度。我县物业企业总体素质偏低，专业技术人员少，专业人员的持证上岗率未达到要求。下步将加强对从业人员法律法规、服务意识、专业技能等方面进行培训。四是着力解决收费难问题。一是规范物业管理收费行为，督促企业树立“诚信企业”的良好形象；二是资金流向及时公示，向居民公布服务标准，收费范围、价格等，让业主明明白白消费；三是加强物业企业内部管理，提高服务质量，做到礼貌服务、微笑服务，让业主享受到“质价相符”的服务；四是做好宣传工作，让业主懂得交纳物业管理费是应尽的义务。五是对恶意拖欠物业费的业主，向所在单位、企业报告，列入个人档案系统，并启动法律程序，申请人民法院执行。五是推进示范小区创建，树立行业标榜。加快物业管理示范小区创建活动，加强小区的综合管理，维护小区的公共秩序，保护业主的合法权益，创造良好的居住环境，全面完成创建物业管理示范小区标准，使小区的秩序管理水平、服务质量、卫生环境、从业人员的敬业精神更上一个新台阶，通过打造示范小区树立行业标榜，带动绥德物业市场健康快速发展。六是加快专项维修资金收缴工作。我县已开建立了宅专项维修资金账户，2025年积极联合相关部门制定住宅专项维修资金收缴方案，推动住宅专项维修资金稳步推进，解决房屋“养老问题”。2、党建联建方面一是进一步加强党性修养。持续推进“不忘初心，牢记使命”学习教育常态化制度化，引导广大党员干部悟初心，守初心，践初心。二是进一步严格工作要求。认真落实《中国共产党支部工作条例（试行）》，严格执行“三会一课”、组织生活、党费收缴等制度。切实增强党组织的凝聚力，战斗力，创造力，以党支部建设为核心，全面打造思想型、能力型、创新型、和谐型、清廉型的党支部。三是进一步夯实作风建设。坚决贯彻执行中央八项规定精神，坚决反对“四风”，加强对党员干部的教育管理监督，教育引导党员干部不踩“红线”，不闯“雷区”，坚持原则，守住底线，老实做人，踏实干事。把党建工作体现在各项业务工作的落实上，形成与业务工作相互渗透，相互促进的局面，充分发挥好基层党建工作的保障和促进作用。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |