杨陵区物业服务管理办公室
发布时间：
2025-03-04 16:35
| 单位名称 | 杨陵区物业服务管理办公室 | |
| 宗旨和业务范围 | 依法对物业服务活动和行为进行监督管理。负责物业服务企业资质受理、初审；负责物业招投标备案，物业服务合同备案；负责划分物业管理区域，物业承接查验备案；负责对房屋维修资金进行归集和使用情况监管；建立健全物业纠纷投诉受理制度，协调处理物业服务活动中出现的纠纷。（相关服务） | |
| 住所 | 杨凌示范区杨陵区康乐路28号 | |
| 法定代表人 | 苏俊文 | |
| 开办资金 | 4.5万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 杨陵区住房和城乡建设局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 10.13万元 | 7.67万元 | |
| 网上名称 | 杨陵区物业服务管理办公室.公益 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2024年业务活动开展情况（一）强化监管，全力推动物业服务水平提升一是加强物业服务日常监管。建立季度检查工作机制，联合消防部门、各镇办、物业协会等部门定期或不定期对区内45家物业企业进行检查。累计共发出限期责任整改44份，发现问题174个，印发《红黑榜》通报3期，已督促其立即整改，并对整改不到位的物业企业进行约谈。二是夯实物业领域工作责任。制定印发《关于开展物业小区电动车停放充电专项整治行动方案》，明确物业服务企业等主体的工作任务、要求和时限，进一步规范电动车的充电和停放行为，消除安全隐患，确保整治效果让群众满意。指导督促各小区加大电动车充电设施设备建设力度，全区32个小区安装电梯电动自行车智能阻止系统958套，新增车棚8个，新增充电端口2017个。三是加大安全生产检查力度。深入阳光尚都、书香名邸、神农小区等“飞线充电”问题较突出的物业小区进行消防安全检查，要求物业企业建立问题台账，责任到人，限期整改，并不定期对检查发现的问题整改情况进行回头看。（二）全力推动物业服务管理提升一是开展商住小区人居环境整治。补栽树木、修剪绿篱、树木刷红套白，整治裸露地块，共修剪绿植1300余棵；开展小区卫生整治工作。共整治清理各小区卫生死角1200余处，清理野广告600余处，楼道乱堆乱放垃圾350余处，做好日常保洁和垃圾分类工作；二是强化物业从业人员队伍建设。2月4日联合区消防大队开展物业行业消防安全工作培训会；5月28日举办杨陵区2024年物业服务行业安全生产暨消防安全培训会，并特邀建设部注册物业管理师、陕西省物业协会培训讲师朱宏伟进行授课；11月22日举办消防安全管理和物业服务专业知识培训会，全年累计参加培训人数500余人。三是有效处理机动车辆占用消防通道问题，物业服务人员通过对小区车辆停车温馨提示、当面劝导、电话告知等方式，安全通道占用得到很大改观。（三）矛盾信访投诉处理和住宅专项维修资金监管一是全面梳理物业信访投诉案件。为进一步维护业主权利，组织相关单位深入物业小区开展信访矛盾化解工作，并召开信访专题会议要求各物业服务企业履职尽责，提高服务水平，对业主提出的建议和投诉及时处理，是物业服务范围内的要限时办结，对不在物业服务范围内的要认真做好解释工作，并指导业主向相关部门反映问题，截至目前全年累计处理物业类信访投诉230件。二是严格按照《杨凌示范区住宅专项维修资金使用程序》的流程对住宅专项维修资金使用整个过程进行有效监管，截至目前，全年累计对田园新都市、千林世纪城等小区的52个住宅专项维修资金事项，按照流程进行有效监管。（四）物业服务行业相关工作开展情况一是对物业领域群众身边腐败和作风问题整改落实情况进行检查，累计检查50家物业企业，发现一般隐患18个，一般隐患整改12个，重大隐患0个，重大隐患整改0个，约谈2家。二是督促指导泰和府、江山一品、水木清华、沁园春苑等小区的物业企业进行承接查验和物业合同备案工作。三是积极协调解决了秦琪佳苑、万丽花园小区冬季供暖问题。四是对群众反映强烈的违规搭建问题进行检查，核实112处违规搭建，经过积极宣传引导业主自行拆除，截止目前已拆除5处，其余由街道牵头，自然资源局再次认定，分清违建类型，自然资源、住建、市政局三部门联合执法。取得的社会效益及经济效益通过2024年的各项工作，一是提升了居民生活质量。改善小区环境、设施设备维护等方面，提高居民的生活舒适度和满意度；二是促进了社区和谐稳定。有效解决物业管理纠纷，减少社会矛盾，促进邻里关系和谐，维护社区的稳定；三是促进房地产业发展。优质的物业管理能够提升小区品质和房产价值，吸引更多人购买房产，从而促进房地产业的发展；四是节约社会成。有效的物业管理可以降低小区设施设备的维修成本和能源消耗，从而节约社会成本。存在问题及整改措施（一）物业服务管理工作基础较差。我区物业管理三级联动机制未真正形成，街办及社区作为基层物业管理的主体，无物业管理专业人员，现有工作人员力量不足且流动性较大，专业知识欠缺，致使一些简单信访问题不能及时的在基层化解，往往使小事托大、简单问题复杂化，群众意见较大，满意度较低。（二）物业企业服务质量参差不齐。一是前期物业管理所占比重较大，专业性不强，服务意识差，重“管理”，轻“服务”。二是物业服务企业经营状况不容乐观。目前物业收费参考数年前的标准执行，物业公司管理成本不断提高，但群众对涨费非常抵触，导致物业企业为减少亏损而降低服务标准，引发恶性循环。（三）业主自治作用发挥不充分。一是业委会成员多数为兼职，无工资、纯服务，积极性不高。个别小区虽成立业委会，但在履职时缺乏业主的支持与信任，实际工作开展成效不明显。二是部分小区业主委会中缺乏有物业管理专业知识的人员，工作能力不足，未能有效发挥业委会应有的桥梁和纽带作用。四、下一步工作计划（一）推进居民小区环境面貌提升组织各镇（办）开展居民小区卫生整治和秩序整治，集中力量全面整治小区存在的乱堆乱放、乱贴乱画行为，清理垃圾杂物，清除卫生死角，小区乱搭乱建、乱停乱放、飞线充电、毁绿种植、破墙开店、乱设摊点、占用消防通道、破坏房屋结构装修、不按规定豢养宠物等行为。（二）全面提升社区建设管理水平一是健全物业管理机制。健全区级、镇（办）、社区三级物业管理机制，夯实相关部门工作职责。二是夯实镇（办）和社区物业管理职责。强化基层社区管理服务机构建设，配强管理人员，完善社区办公、服务活动用房。健全矛盾纠纷调处化解机制，发挥组织推动和协调服务作用，力争将物业纠纷矛盾问题化解在基层。三是促进居民自治共治。推动建立居住小区、住宅片区党支部、业委会组织。对符合条件的小区要及时组织召开业主大会，选举建立业主委员会。对不能正常履行业委会职责、维护大多数业主权益的业委会和成员要及时启动换届和改选程序，坚决予以撤换。对暂不具备召开业主大会并建立业委会的小区，由各镇办、社区负责组织全体业主共同履行业主大会及业主委员会职责。（三）全面优化物业服务质量加强物业服务日常监管。建立物业管理日常巡查机制，每季度对全区居住小区物业服务工作进行检查考核。完善物业服务企业准入退出机制。按照《杨陵区公开选聘物业服务企业管理办法》，规范市场竞争行为。对有问题拒不整改、整改不力、影响恶劣的物业服务企业要指导业主委员会启动更换程序，清理出杨陵物业服务市场。开展“标准化物业管理服务示范小区”创建，每年打造3-5个“标准化物业管理服务示范小区”，收到以点带面、典型引导的作用，示范带动全区物业管理服务水平提升。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |