富县行政审批服务保障中心
发布时间：
2025-03-03 15:54
| 单位名称 | 富县行政审批服务保障中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为行政审批和政务服务工作提供网络技术保障服务；负责政务服务大厅审批服务和“互联网+政务服务”体系建设及设备设施的运行管理、软件升级、技术培训和日常维护工作。 | |
| 住所 | 陕西省延安市富县南教场街230号 | |
| 法定代表人 | 刘振文 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 富县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 13.99万元 | 28.64万元 | |
| 网上名称 | 富县行政审批服务保障中心.公益 | 从业人数 31 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理相关事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，中心以制度建设为基础、强化管理规范、做足服务文章，创优发展环境，完善政务服务新供给，响应政务服务新需求。全面推进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升企业群众获得感和满意度。目前，除局机关外，共协调交警大队、医保中心、人保财险、老龄办、邮政局、供电公司、供水公司、天然气公司、农行、信合、刻章公司、不动产登记中心、交通运输中心、农机中心、税务局、国土空间规划中心、民政局17个单位入驻政务大厅，窗口工作人员45名（“融救助”15个单位，4个窗口，人员不固定），运行窗口29个。办理水、电、天然气、医保报销、老年优待证、邮寄送达、不动产登记、税务登记、银行开户、印章刻制、农机具补贴、临时救助等90项服务事项。一、主要工作1.修订完善考核细则。为进一步提高工作效率，转变工作作风，强化窗口单位和工作人员的日常管理，针对原《政务大厅窗口人员管理办法》实施中遇到的新情况，我们多次进行研究讨论，及时对考核细则中的工作纪律、优质服务、规范办件等评分标准进行了补充完善，使其更具操作性、合理性，更加人性化。同时对大厅其余制度进行讨论完善，修订后形成《富县政务大厅规范化服务规章制度汇编》。2.严格落实管理制度。一是做好中心工作人员信息管理。做好大厅入驻窗口工作人员的备案，信息登记，指纹录入，每月对大厅窗口工作人员签到情况、违纪情况进行统计。二是执行首问负责、一次性告知、窗口工作人员考核及评优等制度。加强大厅的日常督查，坚持每天巡查大厅不少于4次，发现问题及时提醒窗口人员；三是按照修订后的《窗口工作人员考核及评优制度》对窗口工作人员进行考核，截止11月份大厅共评选“红旗窗口”11个，“服务之星”33人。处理2起投诉。3.推进大厅标准化建设。一是给中心所有窗口配置窗口服务“满意度评价器”，实行现场测评和实时监督，直接获取客观真实的群众意见，促进窗口工作人员自觉优化行政审批服务，改进服务态度，提高服务效率。二是为自助服务区配备了查询机、电脑、打印机，供群众办理查询业务，如政策文件、办件指南、办件进度等，方便了办事群众，提高了办事效率；同时在二楼大厅安装多功能一体广告机，每天滚动播放公益广告和宣传片。三是配备便民雨伞，为群众雨天办事提供方便。四是安装防火门，保护工作人员及办事群众生命安全。4.继续落实免费复印与“帮代办”。指定专人在咨询台和自助服务区为群众提供帮代办，截止目前中心为企业群众提供免费复印4000多次8000余张，大厅帮代办工作人员为企业和群众提供帮代办200余次；为新办企业免费刻制印章246套，节约企业经营成本14万余元。5.提升窗口入驻率。协调入驻“融救助”窗口4个，由民政局牵头，人社、司法、政法委等15个单位轮流坐班，办理法律援助、路途救助、低保、特困供养、农村危房改造、残疾人临时救助等42项业务。6.加强消防安全教育。组织召开了一次消防知识救援培训、消防安全大排查和消防演练，邀请县消防大队樊子祎参谋对干部职工进行消防知识的宣传教育，指导大家进行排查和演练，排查出的问题已整改。通过消防培训和演练增强了干部职工消防安全意识，了解火灾处理全流程，明确责任，提升应对突发事件的协调能力。7.加强文明大厅建设。更换标准的禁烟标识，增加温馨提示与母婴室指引牌，为群众营造良好的办事环境，维护好便民设施，在大厅展示行业规范，播放公益广告，检查及纠正工作人员和办事群众不文明行为。二、存在问题一是智能化设备与便民设施不足，办公用房紧张，未能设置独立的母婴室，入驻工作人员服装未统一。二是工作人员办公桌椅陈旧，有的椅子已经晃动切斜，存在安全隐患。三是个别单位AB岗人员配置不到位，工作人员请假后无人替岗，对办事群众造成不便。“融救助”窗口涉及单位较多，窗口人员不固定，更换频繁，不便于管理。下一步工作计划加强队伍建设。一是加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，提高窗口服务水平、服务质量和服务效率。二是充分发挥绩效考核作用，常态化开展考评工作，着力提升干部队伍为民服务效率。三是强化能力培训和实践磨炼，提高干部专业思维和专业素养，着力打造一支业务精、有涵养的干部队伍。继续推进大厅标准化建设。一是提高政务服务大厅标准化服务水平，推动政务服务大厅向智慧型、标准化、多功能转型升级，规范政务服务线上线下融合发展。二是更换大厅陈旧的办公桌椅，为工作人员提供舒适的办事环境。三是加强办事大厅环境建设，改善办事环境，营造一个整洁、有序、优美、舒适的办事大厅。积极开展宣传活动，增强政务中心的知名度和影响力。加强与各部门之间的沟通协作，形成工作合力，推动政务工作顺利开展。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |