礼泉县信访接待中心
发布时间：
2025-02-25 09:14
| 单位名称 | 礼泉县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 协助开展信访法律、法规、规章和政策的宣传教育工作；承担来信来访群众的接待、登记以及来信、来电、来访和网上信访信息收集上报、信访稳定排查等事务性工作；承担信访信息系统建设和应用等技术性工作。 | |
| 住所 | 礼泉县人民政府 | |
| 法定代表人 | 杨维娟 | |
| 开办资金 | 1万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 礼泉县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 0万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，信访接待中心在县信访局的坚强领导下，围绕“贯彻落实《信访工作条例》、推进信访工作法治化”工作主线，扎实做好群众来访接待各项工作。一、业务工作开展情况（一）认真接待群众来访。严格落实首接首办负责制，实行“谁接访、谁受理、谁督办”工作模式，认真做好来访接谈、登记、协调、交办等工作，以最优服务热情向群众解释政策、疏导怨气、协调解决合理诉求。全年共接待群众来访729批2657人次。常态化组织县级领导坐班接访、下访，解决行业问题，调处各类突发状况，及时稳妥将矛盾化解在县内。全年共组织县级领导接访、下访170次，接待群众43批70人次，化解信访突出问题18件。定期统计和梳理来访接待情况，分析信访形势，对群众投诉较多的热点、难点问题，及时研判、把脉会诊，有针对性提出工作措施，从源头上减少越级访发生。（二）规范办理信访事项。通过举办专题培训班、跟踪指导、以案普法等方式，不断提升全县信访干部业务能力和水平，推动信访事项受理、办理法治化走深走实。依法分类受理、办理群众信访诉求，在信访事项受理中坚持分清性质、明确管辖、精准转送交办，指导有权处理机关规范使用信访法治化文书，一体推进程序规范和诉求解决。聚焦信访突出问题，建立工作台账，落实县级领导包抓、夯实有权处理机关责任，推动问题解决，严防矛盾积累升级。全年共举办专项培训10多场次，培训各类人员200余人次；网上信访系统共办理案件504件，信访事项及时受理率、按期答复率均达到100%；化解信访积案6件。（三）深入开展法规宣传。以《信访工作条例》颁布两周年宣传活动为契机，组织有关单位集中开展《信访工作条例》宣传活动，同步举办学习贯彻《信访工作条例》暨推进信访工作法治化大讲堂，邀请咸阳市信访局有关领导对各单位信访工作人员进行《深入贯彻新〈条例〉全面推进信访工作法治化》专题培训。随后，各镇（街道）、部门利用1周时间，在辖区和机关内开展宣传。活动现场，通过设立咨询点、摆放展板、悬挂横幅、发放宣传资料等形式，为过往群众答疑解惑，讲解有关政策、法规，引导群众依法理性表达诉求，维护自身合法权益。全年共向群众发放《信访工作条例》及依法信访宣传折页3000余份，提供政策咨询和讲解200余人次，进一步提高了群众对《条例》的知晓率和对依法信访的深度理解。二、主要工作成效2024年，在各镇（街道）、各部门的共同努力下，信访形势总体平稳可控，取得了一定的工作成效。一是信访事项受理、办理不断规范。通过开展形式多样的信访工作法治化业务培训、建立常态化线上线下服务保障机制，为各单位深入推进受理、办理法治化提供指导，全县信访基础业务水平大幅提升；二是信访秩序持续向好。组织各镇（街道）、部门深人开展《信访工作条例》进乡村进社区进机关宣传活动，不断营造办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好法治环境，群众依法信访意识持续提升。三、存在的问题虽然做了大量工作，也取得了一定成效，但对标各级要求仍有不足：一是思想认识存在偏差。个别职能单位对信访工作法治化理解不深不透，立足法定职责推动信访事项依法分类处理意愿不强；二是平台建设相对滞后。受资金、场地等因素制约，县级层面的矛盾纠纷多元调处化解“一站式”服务平台尚未实质启动。四、2025年工作打算2025年，县信访接待中心将立足县情实际，对标县委、县政府对群众来访接待工作的定位要求，不断找短板、补弱项，优服务、提质效，努力开创信访接待工作新局面。一是夯实信访工作责任。以贯彻《信访工作条例》、推进信访工作法治化为抓手，进一步厘清各单位依法分类处理信访问题职责，压实信访工作责任，推动信访问题依法办理。针对普遍性、政策性信访问题有针对性地调查研究，及时提出完善政策、改进工作建议，推动信访工作从解决一个问题向预防一类问题转变。二是依法依规办理案件。认真落实各级推进信访工作法治化部署要求，通过规范初信初访办理、建立“一站式”服务平台、构建多元化“访调对接”机制等措施，进一步强化信访问题化解质效。按照“业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法治化”的总体思路，精准交办信访案件，协调指导有权处理机关规范办理，妥善化解群众诉求。三是持续规范信访秩序。不断丰富宣传载体，通过各种形式大力宣传信访业务规定和相关的法律法规，积极营造依法信访、理性维权的社会氛围。突出对来访群众的宣传和引导，让来访群众更多的了解信访工作流程和受理范围，特别是对处理意见不服应该怎么办，哪些问题应当通过其他法定途径进行申诉等。四是全力化解信访积案。坚持矛盾问题重点治理、系统治理、源头治理“三治并行”，对上级交办和摸排梳理的突出问题，落实县级领导包抓机制，靠实化解责任。对信访积案化解坚持“周研判、月分析”工作机制，实行清单化管理、落实专人下沉一线，协助责任单位与信访人对话沟通，探寻案件化解突破口，推动问题化解。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |