麟游县政务服务中心
发布时间：
2025-02-12 15:20
| 单位名称 | 麟游县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 做好全县政务服务工作。负责政务服务大厅运行及窗口工作人员的日常教育、培训；负责协助县行政审批服务局委托事项的受理；负责网上政务大厅和实体政务大厅融合工作；负责县、镇、村（社区）三级政务服务体系建设、业务指导；负责各分中心的运行和监管。 | |
| 住所 | 陕西省宝鸡市麟游县普润街4号 | |
| 法定代表人 | 彭海龙 | |
| 开办资金 | 56.84万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 麟游县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 0万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 19 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，2024年10月11日设立登记本单位《事业单位法人证书》。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，我单位在主管部门的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照单位章程开展工作，紧紧围绕年度工作目标任务，圆满完成了各项业务工作任务。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）以增强大厅管理为支撑点，激发干事创业新活力1、完善窗口人员管理制度。细化完善大厅考核办法，发布《麟游县政务服务中心窗口工作人员管理制度》，进一步强化政务服务中心管理。对中心和窗口工作人员的出勤、请销假、上班纪律、着装等方面做出更加具体的要求，对出现违规行为的工作人员按照中心管理办法处置。2、强化学习提高素质。将党内学习教育覆盖到中心全体工作人员，制定并落实“政治理论+法律法规+业务知识+党风廉政教育+讨论交流”五方面集合学习套餐，开展干部上讲台业务培训10期，把政治理论学习与业务学习有机结合起来，引导工作人员钻研业务，把握政策。3、开展岗位练兵活动。印发《麟游县政务服务“打造为民服务铁军擦亮麟‘优’政务品牌”岗位练兵活动实施方案》，组织人员前往千阳、凤翔参观学习，吸收借鉴政务服务改革方面的先进经验和工作方法。组织县政务服务中心及9个分中心、7个镇镇便民服务中心开展比武竞赛活动，进一步检验干部对业务知识的学习效果，达到“以赛促学”的目的。（二）以优化营商环境为出发点，再造政务服务新亮点1、深入一线问需解难。探索推行“流动大厅”“五进”+营商环境小分队政务服务新模式，成立营商环境小分队，积极履行“四员”（政策法规宣讲员、困难诉求收集员、服务沟通联络员、服务事项代办员）工作职责，深入企业、现场、园区、镇村、社区，向中小微企业和个体工商户精准推送和宣讲有关惠企政策、法规。将服务前置，为企业提供“管家式”服务，主动提供政务服务事项帮办代办服务、证照到期暖心提醒、协助准备申请所需资料。今年先后下基层5次，开展宣传10场次，发放宣传资料3类1500份，送证上门35次，60户群众企业受益。2、探索建立政务服务监督员机制。印发《麟游县政务服务中心政务服务监督员制度》，从民营企业、人大代表、政协委员、民主党派、工商联、无党派、职工、城乡居民中选聘15名特约监督员，组织特约监督员开展“政务服务体验官”活动，通过登录陕西政务服务平台、政务服务大厅实地体验政务服务事项办理全过程、开展座谈交流等形式，零距离体验政务服务流程，了解政务服务改革落实情况，现场征求代表、委员意见建议，针对收集到的意见建议进行梳理、整改、提升。3、拓展政务服务“跨省通办”。不断延伸“帮代办”政务服务事项内容。在政务服务大厅设置跨区域通办和承办省级政务事项窗口，积极与周边甘肃省灵台县、对口支援江苏沛县、山东惠民县、咸阳市永寿县、宝鸡市陈仓区、延安市黄陵县、咸阳市旬邑县、商丘市睢阳区、西安市雁塔区等9个县区联系对接，达成26项事务跨省通办，不断拓展“就近办”政务服务圈。4.全面推行政务服务“周末不打烊”。全县各级政务服务大厅实行周末“延时服务”，实现政务服务“不打烊”，在县政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，协调解决企业群众反映的急难愁盼问题，今年以来，收到“办不成事”咨询58件，提供工作日延时服务90余次，办理业务53件。（三）以政务服务数字化为突破点，跑出服务效能新速度1、推进政务服务“一网通办”。依托陕西省政务服务事项中控管理平台梳理编制全县统一的4876项政务服务事项清单，完善615项行政许可事项办事指南。实现政务服务事项网办率90.89%、“最多跑一次”率100%、全程网办率75.36%，即办件比例达57.01%，承诺办结时限压缩80.34%。通过线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”，不断提升政务服务水平。2、推进高频事项“掌上办”。积极与市政务服务中心对接，上线麟游县73项“秦务员”APP事项，推动社保、医疗、交通出行、养老、教育、就医等服务类事项向其汇聚，让更多政务服务事项掌上好办。3、全面推进“高效办成一件事”落地落实。印发《麟游县建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案》（麟政办发〔2024〕18号），明确重点事项清单的具体牵头部门、责任部门，压实工作责任。针对13项“一件事”，逐项填写事项要素，编制形式直观、易看易懂的“高效办成一件事”办事指南，为企业群众提供清晰指引。截至目前，共办理1385件。二、取得的主要社会、经济效益聚焦便民利民服务目的和依法依规审批要求，不断打造数字化服务环境、构建规范化服务格局、形成便利化服务机制、建立标准化服务指南，建成“四化”服务平台。（一）形成了“政务服务+数字化”服务环境。将政务服务事项赋码推进，对照承接17个部门213项事项11个关键信息收纳进二维码，利用公示栏、宣传页（书）、宣传模具、公众号等进行公开公示，最大程度方便群众会办、能办、快办。（二）建立了“政务服务+标准化”服务指南。编制完成全县242项行政许可事项和267项行政备案事项清单，151项《承接高频事项办事指南汇编》，制作35个事项情景办理《政务服务工作指南》，建立承接事项公示牌，主动接受企业群众监督。（三）构建了“政务服务+规范化”服务格局。建立“678”政务服务规范，通过13个专项举措提升干部职工的业务能力，实现了执法证、职业资格证全覆盖。（四）建成了“政务服务+便利化”服务机制。“午间+周末”延时服务不断档，提供工作日延时服务90余次，办理业务53件；先后下基层6次，开展宣传10场次，发放宣传资料3类1500份，送证上门35次，60户群众企业受益。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题1、“一门式”建设有待加强。因服务大厅面积限制，我县群众办事“只进一扇门”尚未完全实现，部分部门及事项无法入驻大厅，一定程度上导致了群众办事两头跑。2、部门配合仍需加强。完成政务服务改革重点任务“高效办成一件事”时，部门20余个，对接、协调相关工作难度大，部门之间相互配合仍需加强。3、政务服务“数据壁垒”较难打破。目前各业务审批系统大部分是省垂、国垂系统，整合难度大，各部门、各层级之间数据与信息共享水平仍需进一步提升，数据的准确性、完整性、时效性不高，政务服务平台与业务工作的契合度尚待加强。（二）改进措施1、前移服务关口。把镇村便民服务中心(站)的运行、管理作为方便群众办事，改善干群关系，提高办事效率的重要阵地，加强对镇村工作人员的培训，切实增强工作责任感，努力提高群众满意度针对办事群众的不同需求，真正让群众少跑路，让群众办事方便。2、加强信息共享。加强部门间沟通协调，健全信息联通渠道，保证群众登记信息共享的及时性、准确行、完整性。打造特色亮点，积极开展上门帮办代办、送证等服务，多元化解决群众办事难、对政策不了解等困难问题，让群众享受更便捷、更高效的政务服务，最大限度方便办事群众。3、优化数字建设。依托梳理完善的事项清单和办事指南，实行动态管理，对中控管理平台实时监测更新，减少错误和漏洞，提高上传速度和质量，筑牢网办基础，提高线上办事水平。四、2025年工作计划（一）坚持以人为本，筑牢政务服务高质量发展坚实根基打造学习型政务服务队伍，深入开展政务服务大练兵，强化业务基础培训和综合素质提升，以更佳服务提升群众企业办事体验感、满意度；加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，努力打造审批环节最少、办事效率最高、服务环境最优、企业群众获得感最强的服务大厅。（二）坚持靶向发力，找准政务服务高质量发展“新路径”进一步做好基层公共服务平台建设，根据各镇（街道）特点打造一批便民服务示范点；继续开展“流动大厅”“五进”活动，倾听企业心声，了解企业诉求，宣讲惠企政策，真正把助企纾困贯彻落实到位，帮助企业排忧解难，以实际行动解决企业在发展中遇到的难题，为企业群众提供更为精准高效的服务，推动便捷服务向增值服务转变。（三）坚持守正创新，打造政务环境高质量发展“新高地”优化“15分钟政务服务圈”，全面推进政务服务向基层延升，深化“政银企合作”等多元服务模式，进一步推进政务服务线上线下标准统一、全面融合、服务同质，全面提升政务服务效能。推动更多业务进驻中心，增强企业和群众办事便利度，持续推进“一窗办理”“就近办、便捷办”，实现更多服务事项联办通办，让各项服务从“能办”向“好办”“快办”转变。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 《关于表扬2024年宝鸡市城乡妇女岗位建功先进集体（个人）的通知》获得市级“城乡妇女岗位建功先进集体”称号 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |