潼关县政务服务中心
发布时间：
2025-02-10 15:06
| 单位名称 | 潼关县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众提供行政审批和公共服务。进驻项目协调监督管理指导，并联审批组织协调督查，内部管理制度制定组织实施。 | |
| 住所 | 潼关县明德公园正北方向 | |
| 法定代表人 | 袁博 | |
| 开办资金 | 25万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 潼关县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 23.66万元 | 24.09万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 49 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2024年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2024年，潼关县政务服务中心全面深入落实“三个年”活动有关要求，积极开展各项工作，具体如下。主要工作开展情况加强作风建设。严格周一例会学习，通过“三强三优树新风”活动，切实改进作风、优化政务服务、树立崭新形象。2、业务规范服务提升。一是城关街道办、秦东镇、太要镇均达到了市上的办公面积要求，实现一厅式办公，全县3个镇（办）便民服务中心和8个村（社区）便民服务站统一了标识（包括标牌、logo）、制度上墙、服务事项公示等，配有电视、打印机、档案柜和电脑等，并建立了相关的规章制度和业务规范流程。二是设置“办不成事专窗”、“帮办代办”、“综合咨询”等窗口。三是大厅办件情况。截至目前，中心今年以来共办结各类政务服务事项4.9万余件，向企业和群众提供上门服务23次、延时预约服务超过200次。四是大厅便民化建设情况。全面实行材料免费复印及打印，对群众办理厅内事项所需材料实行全部免费复印打印服务。设置邮政专递窗口，提供志愿服务、充电饮水休息设施等服务。五是落实“应进必进”原则。3、狠抓窗口管理，提升服务水平。强化日常管理，实行全员全程巡查管理,负责巡查纠正大厅窗口人员工作期间存在的迟到、早退、窜岗、溜岗、吃东西、业务不熟、服务不优、坐姿服饰用语不规范、用手机和电脑干与工作无关的事等典型问题,同时维护好大厅群众办事的良好秩序,实行全员全程巡查，强化纪律保障，正风纪、提效能、展形象大厅面貌焕然一新。4、及时回应诉求，优化办事流程。一是推行八个服务，践行为民宗旨。二是开通小二上线。三是切实做好“12345”政府服务热线的办理工作。5、做好文明创建工作。中心按照创建办每月文件要求对承担任务进行细化分解，责任到室到人，定期督查，确保按期完成创建任务。。6、恪守廉政规定，永葆清廉之风。坚持对中心干部和窗口人员的廉政教育，适时开展警示教育活动，组织观看警示教育专题片，警钟长鸣，常抓不懈。7、持续推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，充分发挥政府职能转变与优化营商环境的主功能。8、推行帮办代办。中心干部胸挂“帮办代办”工作标牌，主动了解群众和企业诉求，帮助解决实际问题。9、“周末不打烊”服务。为切实解决企业和群众“上班时间没空办、下班时间没法办”难题。10、积极开展“四进”活动。了解企业、基层社区情况，现场解决问题。二、社会效益情况1、今年共办结各类政务服务事项4.9万余件，向企业和群众提供上门服务23次、延时预约服务超过200次。2、全面实行材料免费复印，建立进驻大厅事项办理复印目录，对群众办理厅内事项所需材料实行全部免费复印服务。设置邮政专递窗口，提供志愿服务、充电饮水休息设施等服务。3、建立了“三级四同”行政权力清单管理系统和动态管理机制，中心进驻审批服务事项1183个，进驻率占比100％。目前，我县事项总数1533项，网办事项1384项，网办率97.26%。4、推行帮办代办，今年以来，向企业和群众提供上门服务23次、延时预约服务超过100次，赢得社会各界的普遍美评，收到锦旗7面，手写感谢信15封。5、帮办代办和潼小二上线，方便了办事群众，得到社会各界的一致好评。依据考核办法，今年以来，共评选出月、年度服务之星60余名。三、存在问题及整改措施（一）存在问题1、“一网通办”需要完善。2、办事流程需要简化。3、群众满意度需要提升。（二）整改措施1、全力落实“一网通办”。进一步完善网办指南、提升网办比率、落实网办评价，努力让人民群众获得更好更快的办事体验。2、不断简化办事流程。持续推进“最多跑一次”改革，通过优化流程、精简环节、推进网办等举措，努力实现申请材料齐全、符合法定要求的所有事项“最多跑一次”的基本要求，让数据多跑路、让群众少跑腿。3、用心倾听群众心声。抓好群众意见建议征集工作，并强化督办落实。充分发挥“办不成事专窗”功能，让每一位办事群众步入大厅后，从导办开始，到办结为止，带事而来，满意而归。四、下一步工作打算持续发挥潼小二服务功能。2、继续推行帮办代办。一是推行“首问责任制”，二是由中心干部胸挂帮办代办标牌，主动询问群众需求。3、加强标准化建设。一是持续抓好镇（办）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设；二是将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理。按照省市县行政审批服务工作的有关要求，政务服务中心将继续深化“放管服”改革，扎实开展“我为群众办实事”活动，以“互联网+政务服务”为抓手持续优化办事流程、提高服务效能，以优质高效的政务服务助力县域经济社会高质量发展。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 本年度无投诉情况。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |