延安市城市管理监督指挥中心
发布时间：
2025-01-14 17:29
| 单位名称 | 延安市城市管理监督指挥中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为城市发展提供监管与服务。数字化城市管理及“12319”热线服务。 | |
| 住所 | 延安市宝塔区东关城管大厦5层 | |
| 法定代表人 | 陈德鑫 | |
| 开办资金 | 87万元 | |
| 经济来源 | 财政拨款 | |
| 举办单位 | 延安市城市管理执法局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 1690.81万元 | 1130.36万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 148 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，按照宗旨和业务开展活动，没有违法违纪等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一.工作开展情况1.城市管理案件处置率明显提升。加强一二级平台上下联动，保证12345智慧政务服务平台及数字城管二级平台平稳运行，多次与12345智慧政务服务热线、养护处、园林处等单位的业务交流，召开座谈会2次，解决养护处、园林处业务难题；7月份召开数字城管业务培训交流暨“处置通”设备更新会议，29个二级平台单位和部门参会，现场答疑解决问题，确保业务顺畅运行；充分利用“12345”圣地市民随手拍、新闻媒体、公众号服务、电话反映等多种智慧便民服务渠道，受理市民诉求，积极发现各类城市管理中存在的问题，让城市管理服务更畅通，2024年共受理城市管理案件13.6498万件。2.“两员”业务技能培训效果突出。坚持座席员周培训“百分制”“三不走”“四会期”考核制度，组织业务交办会300余次、周业务培训会20次、季度考核会3次。组织大队监督员培训会4次，现场交流案件办理、解决工单问题，解答监督员疑问；建立完善疑难、延期、督办流程，实行指挥长轮流带班负责制，梳理汇总周疑难案件和超期未处置案件。全年承办12345智慧政务服务热线转办案件315件，已处理308件，全年办理超期未处理案件10490件，处理9441件，处置率90%；3.“智慧城管”项目平稳有序推动。中心结合中省市要求，针对延安黄土高原丘陵区线型城市特点和当前实际，创新确立建设城市运管服、生命线工程、海绵监测预警“三台合一”的延安市智慧平台建设，形成全面感知、高效协同、智慧决策、集约共享的城市管理体系，按照项目进度，今年组织业务科室完成对宝塔区，安塞区各类数据前期摸排统计，进入燃气、污水、给水、管廊等行业调研，汇总完成城市生命线、海绵城市监测、运管服平台建设前期数据调研；6月份启动工作专班，召开“两例会”17次，协调推进会6次，观摩点评会3次，编写转发工作动态16期，阶段性工作汇报1期。4.城市生命线安全风险评估有序推进。按照《延安市城市基础设施生命线安全风险评估实施方案》要求，我中心成立城市生命线工作领导小组，按照统筹推进、分步实施、属地落实原则，依托专业机构对延安市城市生命线工程风险评估工作分级进行，即：市本级由各管线单位自行组织开展安全风险评估工作，各县（市、区）按照文件要求，负责组织本区域、本辖区内的安全风险评估工作。5.多措并举为平台运行保驾护航。中心重视网络安全，把保障平台运行作为“头等大事”。完善了《延安市城市管理监督指挥中心网络安全事件处置应急预案》，增强干部职工网络安全防范意识；扎实开展数字化城市管理系统和“市民随手拍”小程序的运营维护、网络管理、消防监管工作，及时处理故障，保持网络畅通稳定；加强系统网格优化，对新增街道办社区配置工作账号，对责任网格划分进行合理微调；制定部件普查工作方案。截至年底，线上执法办案7878件，有效提升了城管执法规范化水平。6.抓市容环境保障显应急能力。今年以来，中心按照市局环境整治工作要求，扎实开展市容环境现状摸底，全面做好城市市容环境保障任务。召开系统单位业务工作会，协商解决养护处提出的宣传热线部件名称表述不统一、重复上传、免费停车场管理权限、无主电杆、无主井盖填埋免责等问题；6月份，摸排城区范围内花钵、树箱的数量、点位及损坏情况，统计上报花钵677个，树箱1005个，枯死54个，缺失46个，树箱损坏85个，城区问题窨井盖390件，配合市局针对窨井盖产权单位下发整改书10份。二、社会效益2024年共受理城市管理案件13.6498万件。其中监督员上报13.5633万件（自行处置上报65942万件），圣地市民随手拍531件，12345平台转办315件，热线电话反映19件。应结案136242件，已结案131371件，结案率为96.42%。与宝塔区执法局对接完善执法流程，对72项执法文书格式修订更新，调整更新执法机构和执法人员信息，对执法APP和执法通设备进行迭代升级。截至年底，线上执法办案7878件，有效提升了城管执法规范化水平。动员机关干部职工购买、单位工会采购、对外宣传联系等方式拓展帮扶消费，帮销村民大米3010斤，包扶干部带头购买大米、蜂蜜、羊肚菌、黄花菜、野生木耳、农家鸡等农副产品8000元，协调安装太阳能路灯30余盏、修拱水坝1座，水渠20余米，向受灾的117户群众发放米2袋、面粉1袋，为爱心超市捐助物品5000元。三、存在问题干部思想觉悟有待提升。部分干部职工政治理论学习不扎实，政治站位不高，大局意识不强，工作作风不实，协同配合能力不足，主观能动性较差，工作中存在等靠要思想，对安排的工作不能做到高标准推进、严要求完成，在城市管理监督业务、“三台合一”智慧城管项目学习更新、研究创新，特别是智慧化应用水平还有差距。四、整改措施从严管理的主体责任，干部队伍的培训、教育、管理、需要进一步强化，干部作风能力需要进一步提升。五、下一步工作打算（一）加强队伍建设。深入开展各类文件精神学习宣传贯彻，坚持围绕中心、服务大局，牢记“国之大者”，坚持“第一议题”制度，认真落实市委、市政府，市局工作要点，全面提升基层的凝聚力、战斗力；深入开展廉政建设，弘扬“勤快严实精细廉”作风，加强干部教育监督，全面转变工作作风，树立为民务实清廉新形象。（二）加强监督指挥水平。坚持围绕城市管理监督指挥平台运行，充分发挥各科队工作优势，做到工作职责清晰、权责对等、人岗相适；加快运管服平台建设项目进度（“三台合一”）提升监督指挥功能；精准立案、准确下派，突出一级监督、二级指挥、三级处置作用；加强对市政公用行业疑难确权及超期未处理案件的督查督办，实行台账销号管理制度，全面提升城市智慧化、标准化、精细化治理水平。（三）加强干部队伍作风建设。持续深入开展干部作风建设提升行动，始终坚持严的主基调不变，实的好作风不降，干的精气神不减，进一步完善各项管理制度，加强干部日常学习、培训、教育，注重过程管理，不断激发干部干事创业的积极性、主动性，以优良的工作作风抓好班子带好队伍，为市局和广大市民交一份合格答卷。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |