延安市信访服务中心
发布时间：
2024-05-22 09:31
| 单位名称 | 延安市信访服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为信访提供相关服务。信访群众的法律、政策咨询；信访解答；维持信访秩序。 | |
| 住所 | 延安市为民服务中心南区东楼C103 | |
| 法定代表人 | 贺文奇 | |
| 开办资金 | 0.9万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 68.8万元 | 262.82万元 | |
| 网上名称 | 延安市信访服务中心 | 从业人数 12 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年。能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在局机关的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨业务范围开展活动，规范使用证书。一、加强政策理论学习，提升工作效率。在机关全体党员干部中真开展“两学一做”学习教育，以此为契机，改进工作方式和方法，促进工作效率大提升。二、我单位按照上级主管单位延安市信访局指示，紧紧围绕“把网上信访打造成群众信访主渠道”的目标，研究制定了加强网上信访三年行动方案，坚持每年年初、年末分别开展一次集中培训，每月对网上信访扣分较大和排名末位的县（市、区）信访业务人员进行一次“点对点”培训。三、按照“分区域、分层次、分批次”思路，采取专题培训、跟班学习、重点研讨、上门培训等多种形式，对市、县区、乡镇、部门的代办员和网上操作员，从业务办理、格式规范、系统操作等方面进行培训19场次550余人次。市县信访部门和责任单位不断强化信访信息系统应用，将群众来信、来访、来电、投诉等全部实行网上受理、落地办理，做到登记、告知、转送、交办、督办、回复、送达等环节不少，时限不超。对纳入群众满意度评价的信访事项，录入及时、全面、准确，受理办理依法、规范、高效，不断提升网上信访“四率一占比”，聚力便民，全面推行网上信访。四、认真贯彻落实《关于进一步加强新时代网上信访工作的意见》，积极探索“互联网+信访”新模式，大力推广网上信访和信访诉求代理、网上信访代办，着力让信息多跑路、让群众少跑腿。构建多维度信息流转和智能反馈机制，建成运行延安市民情民意汇聚办理平台，综合信访业务数据采集、案件分类办理、案件办理时效及结果预警、督办，案件大数据分析研判等功能，为党委和政府提供决策参考。深度运用信访信息系统，统筹群众来信、来访、来电、网上投诉等渠道反映的信访事项，做到登记、告知、转送、交办、督办、回复、送达等环节不少，时限不超，2023年共受理办理纳入满意度评价网上信访事项5427件，及时受理率100%，按期办结率99.95%，群众满意率98.23%，参评率87.22%。五、重点人员信访诉求过高、销号压力大。群众进京赴省访反映的信访事项普遍案件情况复杂、群众诉求过高不合理，经反复见面协商解决仍不满意，部分重点人员执意越级信访施压、意图谋取不合理利益，存在一定缠访闹访行为，信访事项彻底化解难度较大。六、信访事项领域较为集中、化解压力大。城乡建设、农业农村、劳动社保、政法、纪检监察、自然资源等6类信访事项占全市信访总量72.1%，大都为老百姓关心关注的民生问题。群众通过来信、网上投诉方式反映问题占总量86.9%，信访事项数量多，受理、交办、跟踪、督办、答复因流程、时限要求，限期化解压力较大。七、重难信访问题时有发生、解决压力大。宝塔区李渠镇东区棚户区改造项目，延运集团公司拖欠职工社保费用，宝顺非法集资案资产处置难等老问题和万达三期违约交房，八九八商城投资者受损等增量问题推进化解缓慢，易产生一些不稳定因素。坚持24小时值班、信息日研判和“零报告”制度，全力做好重大会议活动期间、重要节日节点信访维稳保障工作，坚决维护社会大局稳定，确保实现不发生规模性聚集上访、不发生涉访个人极端事件、不发生因信访问题引发负面炒作的目标要求。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |