宝鸡市大数据管理中心
发布时间：
2024-05-20 16:27
| 单位名称 | 宝鸡市大数据管理中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为全市政府网络信息化建设提供技术支撑。市政府门户网站的运维管理、日常监测、绩效测评；市政务数据、12345市民热线的运维管理；市电子政务外网、市行政中心网络运行维护及网络安全技术支持与服务；自建信息系统、关天经济区大数据中心机房和平台的管理维护。 | |
| 住所 | 宝鸡市宝虢路125号行政中心 | |
| 法定代表人 | 史文 | |
| 开办资金 | 69.7万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市大数据发展服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 7.5万元 | 7.5万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 30 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在宝鸡市大数据发展服务局的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨业务范围开展活动，主要做了以下几方面的工作：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况全面推进政府网站规范化管理。全力做好政府网站监管工作。通过日常监测、定期抽查、系统扫描和人工复核相结合的方式，对纳入全国普查系统的全市政府网站进行全面监管，处理各单位疑难解答、栏目调整、内容增删等各项问题每日平均20余次。通过系统扫描和人工复核相结合的方式，对纳入全国普查系统的全市政府网站进行全面检查，全年共发布12期通报，抽检比例为100%。对抽检出的问题网站及时通过工作微信督促相关单位进行整改，解答、处理月季度网站报告中各单位疑难问题每月平均100余次，整改完成后再次组织复查，确保问题整改到位。全力保障市政府门户网站运行维护。严守安全，加强防篡改系统、漏洞扫描等安全设备、软件的日常运维；按月度对市政府网站进行安全漏洞扫描、全面检测检查，全年共出具漏洞扫描报告14期；根据每日错敏词监测报告和季度网站检测结果及时对市政府网站错断链接和错敏词进行核对整改，全年共处理问题2600余条。全面提升12345热线服务水平。助力政府决策。2023年12345热线累计印发重点问题日报94期、市场管理及社会保障类专题周报49期、报送政法委半月函24期、月报11期、群众诉求季度分析研判4期、营商环境工作季报3期、营商环境领域反面典型案例（问题线索）台账3期、热线问题专报18期，为主题教育和“三个年”活动等市委、市政府重大决策部署提供数据支撑。强化办理质效，针对职能部门敷衍应付、问题解决不彻底等情况，建立“热线中心初次督办、市政府督查室重点督办、市纪委监委问责督办”三级督查督办机制。两办印发《宝鸡市社情民意“11235”办理工作机制》，进一步明确了督办考评的时限、方式等具体要求。2023年印发督办函15期，紧急提醒函3期，报市委、市政府督查室重点督办2期。提升热线智能化水平，实施“12345热线优化提升项目”，全流程提升服务智能化水平，开设视频客服、智能语音客服、在线客服、升级智能质检、智能座席助手、智能知识库，升级“5×8”小时办公为“7×24”小时在线，实现热线全量质检、自动派单、工单直派。全力保障电子政务平台平稳高效运行网络服务和支撑保障不断夯实。为全市党政机关协同办公、区域卫生等业务系统调整省电子政务外网边界安全策略63次。网络覆盖更加广泛，为市疾控中心、市供电局接入电子政务外网，为市政府总值班室接入国家电子政务网专线；为市应急管理局、市人社局、市教育局、市住建局、市科技局、市退役军人事务局、人民银行宝鸡分行7家单位开通电子政务网VPN账号20个。3、严守安全关，每月对局自建业务系统服务器进行安全漏洞扫描，每季度对部署在关天大数据中心机房电子政务域和互联网域的市级部门98个托管业务系统和653台主机进行安全漏洞扫描，全年扫描5次发现的问题均及时整改。数据中心全年备份12次，运维技能培训10余次，组织消防安全演练4次。4、强化制度建设，印发了《市级政务数据中心资源管理办法》，并与系统部署或设备托管单位签订云资源使用协议和硬件托管协议，明确权责划分。严格规范资源审批及进入机房施工审批，全年共派发工单279次，其中资源变更申请210次，进入机房施工申请59次，关停僵尸系统10个。二、取得的主要社会、经济效益（一）政府网站取得的社会效益1、处理市政府网站新闻类发布、制作重点专题各类图片、网站栏目调整、内容增删和日常读网等方面发现并处理各类问题共计2000余次。按照部门动态和县区动态实行三审机制并提供审签依据的要求，全年共审核信息600余条；转载国办推荐、发布市级推荐宣传新闻、讲文明树新风公益广告专栏、宝鸡征兵宣传专栏270余条。（二）12345市民热线取得的社会效益1、2023年，我市12345热线累计受理企业群众各类来电、来信、留言472949件，应办结工单465971件，办结工单465371件，办结率99.87%，满意率98.5％；人民网市级留言回复率99.5%，满意率93.3%，回复率和满意率涨幅全省第一。2、2023年12345热线累计印发重点问题日报94期、市场管理及社会保障类专题周报49期、报送政法委半月函24期、月报11期、群众诉求季度分析研判4期、营商环境工作季报3期、营商环境领域反面典型案例（问题线索）台账3期、热线问题专报18期，为主题教育和“三个年”活动等市委、市政府重大决策部署提供数据支撑。3、创新“三长接话”。每月两期常态化开展“三长接话”活动，邀请市长、局长、县（区）长和群众直接对话现场回应诉求，推动问题解决，截至目前共开展“三长接话”活动5期，在解决群众急难愁盼问题的同时，彰显了市委、市政府为民服务的决心，拉近了党群、干群关系。（三）行政中心网络运维取得的社会效益1、累计开通、关闭及调整互联网上网端口1300余次，疏通接入交换机线路30余次，处理各类网络问题3000余次。切实保障网络通。坚持7×24小时值班值守，加强电子政务机房巡检，定期检修空调、消防等基础设施，发现问题及时处理，全力保障市级电子政务外网畅通。2、全年未发生突发宕机事件。日均处理园区网络及无线WiFi咨询和故障处理30余次，未发生骨干网中断事件。3、网络覆盖更加广泛，为市疾控中心、市供电局接入电子政务外网，为市政府总值班室接入国家电子政务网专线；为市应急管理局、市人社局、市教育局、市住建局、市科技局、市退役军人事务局、人民银行宝鸡分行7家单位开通电子政务网VPN账号20个。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题1、市政府门户网站管理需要进一步优化细化；2、12345市民热线服务功能有待进一步拓展；3、政务信息资源管理仍需加强；4、技术力量不足，现有人员专业技术能力有待提升。（二）改进措施：有针对性的学习业务知识，加强现有人员专业技术能力的提升，走出去学习先进管理模式，学习先进技术，以适应当前复杂紧张的工作局面，提高工作质量。四、2024年工作计划（一）重点项目方面：1.宝鸡市政府网站适老化改造暨集约化平台升级项目2.宝鸡市电子政务外网机房基础设施和平台安全系统升级改造项目3.对关天大数据中心的运维形成服务目录4.政务云平台30%国产服务器替代工作5.12345热线三长接话室及话务中心大屏升级项目（二）管理运维方面：1、加强全市政府网站监管。严格履行政府网站监管职责，强化政府网站日常监管、坚持月度检查和季度全面检测。督促指导各政府网站主办单位落实专人负责、值班读网、内容审核审查、保密审查、整改反馈等责任。2、无线城市二期平台运维管理。完成无线城市二期平台主要设备维保、线路维修续签工作，完成2024年度无线二、三期Free用户认证短信续费工作，保障网络平稳运行。3、电子政务外网运维管理。持续做好电子政务外网日常管理运维工作，坚持值班巡检制度；做好全市统一接入终端6934个账号维护工作，完善电子政务外网边界策略。4、关天大数据中心运维管理。继续做好关天大数据中心机房基础设施管理、云资源申请、云资源变更、设备托管等相关工作。5.政务热线日常管理。做好热线日常管理，确保话务平台平稳运行，为市委、市政府及相关部门提供数据分析专报，对接省平台，处办省平台交办工作，协调处办疑难工单，完成各项目标任务专项考核工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |