宝鸡市政务服务中心
发布时间：
2024-05-20 16:14
| 单位名称 | 宝鸡市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为投资者申报审批手续提供快速、方便的“一厅式”服务。为境内、外来宝鸡的投资商、社会公众及各类经济组织提供便捷高效的审批服务，并开展便民服务；对县区、高新区政务服务中心进行业务指导。 | |
| 住所 | 宝鸡市宝虢路125号行政中心3号楼 | |
| 法定代表人 | 冯旭 | |
| 开办资金 | 701.61万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 宝鸡市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 650.95万元 | 860.16万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 15 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动。根据《条例》有关规定，于2023年10月27日，单位法定代表人由赵二龙变更为冯旭。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在市行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格按照宗旨和业务范围开展工作，紧紧围绕年度工作目标任务，圆满完成了各项工作。现将开展业务活动情况报告如下：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展业务活动情况（一）党建引领，全面落实从严治党要求。1.落实从严管党治党责任。制定印发《2023年党建工作要点》，把党建工作与政务服务工作同安排、同部署、同推进、同落实。制定党风廉政建设目标任务，签订《党风廉政建设责任书》，层层传导压力，落实“一岗双责”责任。2.加强廉政教育。以开展“三个年”活动为契机，开展防止“七个有之”做到“五个必须”自查，通过讲廉政党课、观看警示教育片、党纪党规知识测试、签订家庭助廉承诺书等活动，扎实开展纪律教育学习宣传月活动，不断增强党员干部廉政意识，形成廉洁自律自觉。3.守牢意识形态阵地。定期向局党组汇报意识形态工作，充分运用陕西政务服务网（宝鸡）、微信公众号、大厅显示屏、党建文化墙等载体，加强主流意识形态阵地建设，确保中心全体人员不破“红线”。4.规范党内政治生活。认真落实“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议等制度，全年召开组织生活会1次、支委会12次、党员大会3次，谈心谈话14人次，支部书记讲党课2次，2名预备党员转正、接收1名预备党员、转接2名党员党组织关系，上交党费7223.9元。（二）以学促干，扎实开展主题教育活动。1.多措并举推动主题教育走深走实。综合运用“三会一课”、集体学习、集中研讨等形式，主要领导亲自审核把关学习内容，修订学习制度，推动理论学习取得实效。2.贯彻落实调查研究“深、实、细、准、效”五字诀。结合实际拟定4个调研课题，深入基层一线调研10余次，形成高质量调研报告4份。召开正反面典型案例剖析暨调研成果交流会，推动调研成果应用转化为推动政务服务事业高质量发展的实际举措。3.抓实检视问题整改。紧扣检视对照五个方面具体内容，梳理建立问题清单7条，明确整改时限和责任人，逐项制定整改措施，其中已完成整改5条，长期推进2条。积极配合局党组开展专项整治，以问题整改推进工作提升。4.建章立制推动长效。“当下改”与“长久立”相结合，健全完善《请休假考勤管理制度》《行政审批专用章使用管理办法》《党员先锋岗管理制度》等制度，确保主题教育成果常态长效。（三）凝心聚力，维护团结抓好全面工作。1.高效推进“一件事一次办”集成改革。积极承接全省“一件事一次办”集成改革推进会，制定《“一件事一次办”综合窗口工作规则》，提升窗口服务水平，推动“一件事一次办”事项办理相关业务系统与省平台对接融合，定期研判通报全市“一件事一次办”改革各项指标，全市“一件事一次办”各项数据位居全省前列。2.完成政务服务平台升级改造。投入335.78万元升级改造全市一体化政务服务平台，以原有政务平台基础软件、网络资源和管理能力为依托，稳步实施政务服务网改版升级、“一件事一次办”及“一业一证”系统开发建设、市级自建业务系统对接、智能化大厅硬件终端设备补充等举措，顺利完成平台升级改造并通过项目验收审计。3.持续提升政务服务标准化规范化便利化水平。设置“办不成事”反映窗口，今年共收到反映问题51件，均已妥善处理，回访群众满意率100%。每月抽查复查政务服务事项全要素信息并督促抓好纠错整改，办事指南准确度大幅提升；严格落实限时办结、容缺受理、首问负责和一次性告知等制度，设置帮办代办专岗，积极拓展预约办、延时办和“一对一”等服务方式；积极推进“网上办”、“掌上办”、“预约办”，通过陕西政务服务网（宝鸡）、“秦务员”APP和“宝鸡政务服务”微信公众号提供线上服务；积极推行周末“延时服务”，开展“亮出服务承诺，争当服务标兵”活动；组织综合窗口全体人员参加行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能测试，全部成绩合格“持证上岗”，全力打造“综合素养高、业务能力强、服务态度好”的政务服务队伍。二、取得的主要社会和经济效益（一）“秦务员”APP应用事项上线数量位居全省前列。为优化“秦务员”移动端应用，推动更多事项掌上好办，提高政务服务便利化水平。按照省“秦务员”移动端应接尽接、应上尽上的原则，将相关服务应用接入“秦务员”移动端的要求，积极推进市县（区）两级事项应用上线“秦务员”，截至12月底已完成539个事项应用正式上线“秦务员”APP，上线数量位居全省前列。后期，我们将持续推进市县（区）两级梳理事项应用上线“秦务员”，推动更多事项掌上好办，提升用户体验和便利化水平。（二）落实政务服务“好差评”制度，不断完善政务服务“一次一评”、“一事一评”工作。持续完善《宝鸡市政务服务中心政务服务“好差评”工作机制》，完善参评工作机制、差评整改反馈机制、差评复核机制、政务服务奖惩机制和评价结果公开发布机制，出台《宝鸡市政务服务“好差评”专项考核办法》，形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接，企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。同时，拓展评价方式，在政务服务中心设置评价器、评议表、意见箱和“办不成事”反映窗口，公布投诉电话，在政务服务网、微信公众号、秦务员APP平台设置评价模块，方便群众评价，确保政务服务事项、评价对象、服务渠道“三个全覆盖”。2023年，市本级共收到评价20.68万条，好评率100%，多次收到企业和群众锦旗。三、存在的问题及改进措施（一）存在问题1.政务服务创新还不够，市级可供推广的经验还较少。2.政务服务品牌还未真正树立，影响全市政务服务服务工作知名度和影响力。3.政务服务人员队伍建设尤其是自身素质能力还需要提升。（二）改进措施1.挖掘品牌内涵，树起品牌形象。以政务服务“宝满意”品牌宣传为抓手，建立起全市政务服务宣传矩阵，充分展示全市各级政务服务机构特色亮点，推出一批在全省乃至全国有影响力的政务服务典型案例，不断强化我市政务服务品牌效应。2.立足工作实际，勇于创新实践。依据国发﹝2024﹞3号文件，着眼政务服务渠道建设、模式创新、数字赋能、扩面增效、工作基础等方面的新要求、新观点、新实践，围绕落实《陕西省一体化政务服务平台运行管理办法》《陕西省政务服务效能提升工作评估指标体系》等制度规范，立足工作实际，大胆探索实践，争取在重点领域、重点事项上寻求新的突破，不断总结推广改革中的经验做法，为各级政务服务改革实践提供参考借鉴，为全市政务服务工作创新发展做出新的贡献。3.内强综合素质，加强队伍建设。进一步统一思想认识，把为企业和群众提供高效政务服务作为一切工作的出发点和落脚点。以“强业务、提素能，争当政务服务标兵”系列活动、政务服务系统业务知识竞赛等为抓手，内强素质、外树形象，打造一流政务服务工作者队伍，持续提升为民服务能力和水平。承接省级政务服务“市县代收代办”事项，同时将服务触角向园区、社区延伸，不断推动“企业办事不出园区、群众办事不出社区”。四、2024年工作计划（一）在加强自身建设上下功夫。教育引导党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，丰富理论学习形式，不断提升党支部规范化建设水平，以“政治建设好、队伍素质好、党建工作好、专业能力好”为目标，打造特色党建品牌。筑牢党员纪律规矩意识，经常性开展党规党纪教育，增强党员干部遵规守纪的自觉性。切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，引导党员立足岗位实际，提高履职能力，不断增强党组织凝聚力和战斗力。（二）在规范管理上下功夫。持续加强政务服务“一网、一门、一线”渠道建设。按照“应进必进”原则，除涉密、场地限制等原因，其他政务服务事项均纳入政务服务中心办理，推动更多公共服务事项“一门”集中办理。加强政务服务“一张网”建设，不断提升数字赋能水平，积极向上争取、友邻单位协调，不断打通数据壁垒，推动更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办，进一步提升“秦务员”APP使用活跃度。推进企业和群众诉求“一线应答”，强化政务服务与12345热线联系，提升接办效率。（三）在抓重点工作上下功夫。突出“一件事”集成改革这个工作重点。按照国家“高效办成一件事”新要求，在通过省上对第一批15个“一件事”评估检测的基础上，争取省上新一批20个“一件事”改革试点在宝鸡落地。不断拓展服务领域，优化办事体验，加快升级改造政务服务平台和“一业一证”、“一件事”模块功能，推进系统深度对接融合，更好服务企业群众。（四）在守住底线上下功夫。对大厅管理常抓不懈，牢牢守住窗口单位“不给政府形象减分、不给中心工作添乱、不给各级领导添堵”的底线。常态化开展政务服务“好差评”，拓展工作措施，提升办事群众评价率和满意度。优化窗口人员管理模式，树立比学赶超标杆，充分发挥典型示范带动作用，以创先争优促效能提档升级。出台考核管理办法，加大督导检查力度，切实提升全市各级政务服务大厅标准化规范化便利化建设水平。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |