富平县行政服务中心
发布时间：
2024-05-09 16:04
| 单位名称 | 富平县行政服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 优化政务发展环境，提升服务水平。行政服务中心日常管理；各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和服务指导；审批事项跟踪协调和督查；镇、村便民服务机构建设的协调、指导。 | |
| 住所 | 富平县莲湖大街东段 | |
| 法定代表人 | 樊宁 | |
| 开办资金 | 0.87万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 富平县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 61.69万元 | 66.91万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 62 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年度，我单位能够严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》规定，按照登记管理机关核定的宗旨和业务范围开展相关活动，全年登记事项未发生变化。全年没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、2023年业务工作开展情况2023年以来，县行政服务中心紧紧围绕中、省、市、县全面深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，认真贯彻落实党的十九大、二十大会议精神，立足中心，深入开展“精品服务”，健全完善政务服务体系，不断提升政务服务水平，助推全县营商环境的优化提升。主要做好三方面工作。（一）政务服务创新发力。一是通过开展政务服务“进农村”活动。推动政务服务与民生保障深入结合，今年我们组织医保、社保、残联、司法、市场窗口业务骨干组成服务队，把窗口从政务大厅搬到老百姓家门口，开展现场政策宣传、答疑解惑，实现服务群众“零距离”。二是制定了《领导干部坐窗口、走流程、跟执法活动实施办法》。要求大厅内所有进驻窗口单位主要负责人每月到中心坐窗口一次，窗口单位分管领导每周至少到窗口坐班一天，现已开展385次，受到群众和企业一致好评。三是推行“周末不打烊”服务。今年3月11日正式推出周末“不打烊”服务，解决企业、群众办事“平时没空办，休息时间没处办”的困扰，让周末政务服务工作“不打烊”。主要涉及不动产登记、投资项目、市场准入准营等8个单位共123个事项，不断为企业群众办实事、解难题。四是建立大厅“周晨会”制度。今年6月开始，开展“小”晨会，提升“大”服务活动，晨会按照“温情服务”“礼仪练习”“工作回顾”“领导点评”等环节，围绕业务流程梳理、服务质量提升、业务疑点难点等工作，开展主题讨论、分组交流，促进全体工作人员养成良好的行为规范，不断提高办事群众的满意度和获得感，目前已开展了29次，反响很好。（二）开展帮办代办方面。一是规范导办帮办代办服务。切实解决企业、群众“急难愁盼”问题，规范导办帮办代办服务。整合大厅窗口工作人员，组建“帮办代办”队伍，建立“帮办代办”台账，为企业群众提供咨询、指导、协调、企业开办、材料预审等帮办代办服务。二是设置重大项目绿色快捷服务通道，开展特殊群体帮办代办活动，不断提升服务水平。整合政务服务大厅窗口工作人员，组建“帮办”“代办”队伍，以“一对一专人指导、一企业一清单方式”，聚焦重点项目、招商引资项目和特殊人群(高层次人才、老年人，弱势群体)等提供咨询、指导、协调、企业开办、材料预审等帮办代办服务。（三）提升群众满意度方面。坚持以群众满意为标准，以追求每一个办理事项的最大便利化为目标，扎实推进“最多跑一次”改革，全力优化营商环境，努力做到“办得快”“办得好”。今年以来，大厅各窗口接件量累计达到办件92万多，办结率100%。一是坚持标准引领，大力推进县镇村政务服务标准化建设工作。结合省市文件，全面推进县镇村政务服务标准化建设，努力把村（社区）便民服务室逐步建成村（社区）组织综合性服务主平台，加快推进基本公共服务向农村覆盖，实现群众办事“就近办、身边办”。二是坚持信息引领，大力推进线上“一网通办”。按照“应上尽上、全程在线”的原则，切实提高政务服务事项网上“可办率”，努力实现政务服务事项网上可办率达到82%以上。三是聚焦集成提效，大力推进线下“只进一扇门”。围绕深化“放管服”改革，坚持以企业和群众办事“只进一扇门”为目标，再次更新中心、分中心事项清单和办事指南，大力推行政务服务集中办理，不断提升政务服务效能。二、2023年取得的社会效益深入落实中省市县各级“放管服”改革及县党代会决策部署，担当作为、改革创新，圆满完成了县委县政府年初下达的各项任务，各项工作呈现蓬勃向上、持续规范的良好局面，为优化我县营商环境、助力经济发展发挥了积极作用。截至2023年底。今年以来，大厅各窗口接件量累计达到办件92万多，办结率100%。大力简化企业开办程序，深化“证照分离”改革，市场主体活力不断激发，新登记各类市场主体日益剧增。三、存在问题2023年，我中心各项工作顺利推进，取得了一定成绩，但一些薄弱环节仍长期存在。（一）部分干部认识不到位。（二）上下衔接不紧密。（三）专业技术人才欠缺。（四）群众“好差评”参与意识不强。四、整改措施（一）统一思想。持续深入党的二十大精神，常态化开展“审批服务大讲堂”“中层干部能力提升课堂”“怀德夜学”等活动，创新学习方式、丰富学习载体，搭建学习平台，通过专家授课、集中培训、双向交流、外出考察等多种方式，全面提升干部队伍综合素质。（二）加强管理。要求综合窗口工作人员掌握足够的业务知识和较高的业务技能，切切实实能办事，能办成事。大力推行“延时服务”，严格落实“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”和“办不成书面说明制”等。（三）加大宣传。组建一支专业技术过硬的政务宣传队伍，“走出去”，学习“放管服”改革先进地区，结合我县实际创新超越。“引进来”，接待来富交流的各级兄弟单位，互鉴互学，提升中心政务服务整体水平，树立富平政务服务标杆形象。（四）主动改进。积极为企业、办事群众上门服务，切实减少“门好进、脸好看、话好听、事难办”现象，根据“好差评”制度反映的意见，找准问题症结，坚持问题导向，积极整改，努力解决好群众办事难问题，做到真情服务群众。五、2024年工作计划2024年，将坚持问题导向，充分发挥体制优势，重点做好以下几方面工作：（一）紧扣职能优服务。一是用好“政务+金融”服务驿站，开展政策宣讲、上门问需、培训辅导等活动，打通金融惠企便民服务“最后一公里”。高标准建成“能查、能看、能听、能问、能约、能办”的一站式“智慧税务大厅”，进一步拓展“非接触式”办税缴费服务，不断提升纳税人缴费办税体验。二是根据省市安排部署，及时编制公布《富平县行政许可事项清单（2024年版）》。编制镇级事项办理指南和村级小微权力清单。巩固前期政务事项委托下放成果，在总结经验做法的基础上，再梳理一批事项下放镇级办理，探索一批事项进社区。三是编制公布《富平县政务服务中心“周末不打烊”事项清单》，推行周末延时和证照提醒告知服务。创建“怀德示范岗”，进一步强化帮办代办服务，继续推行领导干部“坐窗口、走流程、优服务”活动，深入推进政务服务“四进”行动，全方位、多层次提升县镇村三级政务服务能力。（二）设立政务服务分厅。按照“进一扇门、办一揽子事”的要求，下一步，拟与人社、公安部门沟通衔接，将养老经办中心、公安出入境大厅、社保中心等纳入“政务服务大厅分厅”统一管理，真正实现群众办事少跑路。（三）抓好“综合一窗”改革。聚焦企业群众办事需求，按照“一类事”设专区、分专区设综窗的原则，优化综合窗口配置，在县政务大厅全面推行行业“综合一窗”改革，实施“一窗受理、集成服务”，逐步实现“无差别”和“分领域”综合窗口改革全覆盖。（四）抓好“一件事一次办”集成改革。发挥牵头抓总作用，适时组织召开全县“一件事一次办”集成改革推进会，明确各项改革任务责任单位、完成时限，推动16项“一件事一次办”集成改革任务落地见效。按照最简、最优标准，重塑权责关系，把新生儿出生、电力接入工程作为下一步工作重点，力争与企业和群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的高频事项全部实现“一件事一次办”。（五）进一步加强人才队伍建设。创新教育培训方式，建立全覆盖、多层次、多形式培训制度，突出法律法规知识、审批业务知识等重点内容，建设一支政治过硬、业务精湛、素质优良、敢于担当的审批队伍，为更好服务办事企业群众和营造一流营商环境奠定坚实人才基础。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 1.（1）绩效情况（2）受奖惩情况：无2.诉讼情况：2023年度没有涉及诉讼事项3.投诉情况：无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |