白水县行政服务中心
发布时间：
2024-05-09 10:55
| 单位名称 | 白水县行政服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为县域行政审批工作提供服务保障。对进驻单位进行组织协调服务；进驻单位和派驻工作人员的评比与年度考核；网上办事大厅运行、政务服务信息平台日常管理；效能电子监察；专门服务大厅指导、协调；政务热线日常运行。 | |
| 住所 | 白水县仓颉路泉馨苑三、四楼 | |
| 法定代表人 | 刘成华 | |
| 开办资金 | 683.5万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 白水县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 652万元 | 661万元 | |
| 网上名称 | 白水县行政服务中心.公益 | 从业人数 10 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的情况，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，规范使用证书。现将一年来的履职情况公示如下：一、开展主要工作情况。1.中心进驻35个部门（单位），设有66个工作窗口，共计91名工作人员，可办理事项268项。每季度召开一次首席代表联席会，对工作开展情况和运行机制进行查漏补缺。今年根据工作实绩，经过综合评价，每季度评选出4个“红旗窗口”和6个“服务之星”，进行表彰奖励；2.结合现有场地条件进行合理布局，在一楼大厅设置政务公开专区，设立清晰的“政务公开专区”标识，提升政务公开专区辨识度。设置自助查询区、资料阅览区、申请接收区、政策咨询区，实现政务公开与政务服务联动；3.推出服务指南“二维码”。办事群众一扫即查、一点即看，实现了政务服务事项“一次性告知”服务从口头告知、书面告知向电子信息告知的转变。目前，我们已完成26个部门（单位）办事指南二维码编排工作；4.从2月下旬开始邀请入驻窗口部门业务骨干登台讲授业务。今年来已邀请税务、养老、医保、住房公积金中心等部门开展了13期培训。同时，建立周晨会制度，结合窗口业务知识分享活动，坚持工作学习两手抓两手硬；5.积极开展假期预约和延时服务、特殊人群上门服务。满足不同人群的办事需要，帮群众把“办不成的事”办成，并对有需求的群众进行免费邮寄，把最贴心的服务提供给群众。二、社会效益情况。1.印发《白水县“政务蓝·帮您办”帮办代办实施方案》，组建以党员干部为主体，以窗口单位业务骨干、村干部、广大群众广泛参与的多元化帮代办志愿服务体系，现有帮办代办业务员130人，实现网格化服务全覆盖，推动政务服务向基层下沉，打通服务群众“最后一公里”；2.开展“政务下乡赶大集”，把“固定”政务大厅搬到各镇“集市”，变“坐等上门”为“下沉服务”，讲解政策法规、解答疑难问题、宣传办事指南，让群众在家门口体验享受到优质高效的便民服务。目前共开展赶集日服务8次，接受群众咨询1200余人次，帮办代办2000余件，散发宣传资料3000余份；3.深入农村、社区、企业、商圈等，常态化开展政务服务“四进”活动，切实让服务从“窗口”走进群众“心口”，目前已下沉企业3家。工作开展以来群众满意度100%，业务代办数量从原来的平均每周38件增加到73件，环比提高了92%；4.分别从人大代表、政协委员、媒体记者等领域聘请体验官6名走进政务大厅参观体验，建言献策。通过不定期召开座谈会，开展政务服务“体验日”活动，拓展反馈渠道，形成评价、监督、整改全流程衔接的政务服务优化机制；5.常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动，拓宽企业群众监督渠道。该项活动开展期间共接受群众咨询450余人次，受理行政审批服务事项660项，解决群众反映的困难问题110个，受到了办事群众和企业的广泛好评。三、存在的问题及整改措施。（一）存在问题：1.服务方式还很单一和片面，不能完全满足不同服务对象的需求，尤其是上门服务和开展部分困难群众的精准服务;2.事项进驻有待于推进。虽然一些与群众生产生活相关的高频事项已经进驻，但与改革的要求、人民群众的期望和县域经济的发展还有差距，一些重点领域事项尚未进驻；3.硬件设施有待于健全。表现为办公电脑相对陈旧、政务大厅楼层偏高、电梯和停车等问题。（二）整改措施：1.持续拓展服务方式，积极同各窗口单位沟通协调，对于有需求的困难群众组织窗口工作人员积极提供上门服务和精准服务，不断改善服务方式和水平，增强人民群众的满意度；2.积极推进重点领域事项进驻，加强帮办代办服务力度，优化延时预约服务模式，延伸工作服务深度和广度，畅通服务堵点和难点，不断提升服务效能；3.积极推进硬件设施建设，按照实际经济状况，逐步淘汰办公电脑。同时积极同上级部门沟通，逐步解决电梯问题。积极安排人员疏导门前交通，在不影响门前交通的前提下，适当增加临时停车位，方便办事群众。四、下一步工作打算。1.紧紧围绕县域经济发展大局和市上目标责任，进一步深化“放管服”改革，持续拓展工作思路，积极探索政务服务新路子新方法，不断改善服务方式和水平，优化提升营商环境，增强人民群众的满意度；2.发现“堵点”“痛点”“难点”，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合，不断增强企业群众的获得感、幸福感；3.通过学习政务服务先进经验，结合我县工作实际，打造自己的服务特色和工作亮点。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |