洛南县信访接待中心
发布时间：
2024-04-29 16:35
| 单位名称 | 洛南县信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 负责县信访大厅接待窗口的日常接劝返及县以上个访和集体访接劝返，网上信访系统全流程办理，信访数据信息收集整理分析，重大政治活动、重要节会期间的信访保障等工作，协调信访派出机构和县级领导接访大厅规范运行。 | |
| 住所 | 洛南县城关街道中甫街147号 | |
| 法定代表人 | 郑黎军 | |
| 开办资金 | 27.3万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 洛南县人民政府办公室 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5.43万元 | 5.43万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 19 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年，面对疫情蓄积矛盾持续释放、信访工作异常严峻的形势，我县的信访工作在党的二十大精神的鼓舞下，紧扣“全国信访工作示范县”创建目标，坚持高位推进，迎难而上，扎实开展源头治访、积案化解、《条例》宣传等“五项”活动，为“五个洛南”建设做了应有的贡献。一、工作情况1.贯彻条例，强化信访工作领导力。县委、县政府、县信联会按照《信访工作条例》赋予的职能，始终保持高度警觉，牢牢地把握信访工作的政治方向和社会矛盾的演变动向，坚持每季末常态化研究信访工作，精准把脉，主动作为。一年来，县委常委会、县政府常务会先后在全国“两会”、中亚峰会、成都大运会、杭州亚运会等重大节点前均作了安排部署。县信联会于2月17日、4月28日、10月25日、12月18日召开会议，及时全面传达了关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，省委书记来商（商州）接待群众时的讲话精神、推动信访维稳等重点工作。县委政府主要领导与16个镇办、26个涉访部门主要负责人签订了年度信访工作目标责任书。坚持以上率下，现场指挥妥善处置了铂钺湾、金江广场业主等群体访；坚持下基层调研，围绕中电建、中金（鑫元）公司、中田供热等重点项目为企业纾难解困；坚持带头包抓“骨头案”，县委书记杨长江包抓的原化工厂改制遗留问题、县长方德军包抓的原运管所退休职工养老保险问题，均有所突破。全国“两会”、专项治理期间集中约谈7人次；省市领导包案、重复访治理工作走在前列。不断深化“有事你找我”联系群众直通车机制，批阅群众来电（热线）667件。一以贯之地践行探索“枫桥经验”“浦江经验”，把化解信访群众的急难愁盼作为主题教育的切入点、检验工作成效。落实了32名县级领导包抓镇办信访工作责任区；20名县级领导全年累计坐班236次，接访257批1466人，受理信访问题245件，化解156件，形成了县级四套班子齐心抓信访的新局面，将大量群体性信访风险吸附防范在县域内。投入100万经费，进一步强化了驻京信访维稳招商引资工作组，驻京驻省驻市联防联控工作机制全面升级，发挥了防线排查联动劝返作用。巩固衔接涉贫领域信访问题“回头看”、涉秦岭保护信访问题“回头看”、进京越级访等三个专项工作成效不断得到巩固提升。2.创新机制，激发源头治访新活力。强化“有事你找我”联系群众直通车机制规范化运行，共接听书记、县长热线667件，其中政策咨询453件都给予及时答复和协调处理；利益诉求类189件，投诉举报类16件，意见建议类9件，合计214件，已办结209件，5件正在办理中。及时受理率100%、按期办结率98.9%、群众满意率99.5%；全县16个镇办、30个县级涉访部门基本实现规范运行，规范化建设已延伸到247个村（社区）和15个县直下属单位，初步形成“纵向到底、横向到边、覆盖全面”的工作体系。“有事你找我”工作机制在防范化解初信初访、控制增量方面的作用和效果明显，达到了万千矛盾一“线”（热线）牵。全市平安建设现场会观摩了永丰镇、四皓柳林社区、城关罗坡村、麻坪云蒙山村“有事你找我”工作。在机制运行一周年之际，集中半月专题调研，分别在县卫健执法大队、保安镇（文峪村、仓圣社区）两个层面召开了全县规范化建设观摩现场会。3.积案攻坚，整合平台法治执行力。依托党政领导接访下访包案机制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，圆满化解了市委书记、省政协等领导包抓的两批次件信访积案，县本级使用信访疑难资金152.4万化解了40件信访积案，专项工作走在全市前列。法治之力更聚合力，以县法院“诉源治理”为主导，一并将信访领域的“源头治访”打包推进，深入开展“无讼无访村（居）”创建活动，召开月通报例会3次，推陈出新打造了“33321”工作法，基层治理工作见行见效。抓住“科技文化教育三下乡”“条例宣传一周年”、宪法宣传日等时机，持续推动扩大《信访工作条例》《依法依规信访“路线图”》《农村五类易发矛盾调处办法》的宣传活动3场次，营造了遇事找法，信访依法的社会氛围；会同公安机关，摸清涉访违法处置对象，纳入视野分类排序，依法处置涉访违法人员5人。与县委政法委对接，有序将涉法涉诉信访积案导入相应程序，召开“三长”会议，研究高风险重点人员的打击处置工作，组织专班赴丹凤县信访局考察涉访案件诉讼工作，赴西安市新城区信访局考察信访法治化工作，重复访专项治理工作逐步回落。与县平安办联手，积极运用“洛南县社会矛盾风险防控智治平台”，加强运行情况及全域社会矛盾风险数据通报，市县观摩3场次，月通报7次，开展矛盾纠纷排查、信访业务培训5场次，掌握了工作主动，打通了源头治访的末梢神经。4.网上信访，加注督帮解困推动力。学习借鉴“有事你找我”的闭环思维和务实作风，调整工作布局。坚持问题导向和“走出办公室，下沉到一线”，走实新时代网上群众路线。实行“五个一”（即：专人每天盯数据、一周情况一分析、一份报告呈信息、一督到底传压力，下沉一线解难题），进行全时段全链条跟踪督办。局长、分管领导、股室长同责任单位干部，累计带案下访回访45次，当好政策法规的宣传员、干部作风的监督员、矛盾纠纷的调解员，办理质量的质检员，协调帮助镇办、部门尤其是业务干部遇到的难题。通过深入一线做工作，把网上风险预判在前端，准确及时妥善处置了铂樾湾楼盘业主群体持续、集中、频繁进行网上投诉的突出问题，使短期拥堵的热点问题迅速回落趋于平静。全年受理网上信访件589件次，与上年同期相比下降了44.2%（其中网上投诉412件次，同比下降了27.1%；来信126件次，同比下降了71.4%；来访51件，与去年持平）全市排名第一位，全省第54位。及时受理率、按期办理率均为100%，群众参评满意率95.24%，较去年同期上升了8.8%个百分点。群众参评满意率较去年同期下降了0.8%个百分点。一次性化解率94.84%。初次信访114件次，初次信访发生率下降了26.92%，受理办理群众直来信216件，均做到件件有回音。5.宣传引领，树立行业典型感召力。鼓励全员办信息，激发工作正能量。在工作交流、基层调研中发现闪光点，通过树立工作典型，打造工作品牌，进一步凝聚人心、鼓舞斗志，推动工作。创新的“有事你找我”联系群众直通车机制——《创新服务新机制、服务群众零距离》先后被商洛《政研与改革》、省《调研与决策》、陕西网、陕西日报、商洛新闻等相继报道，以及信访工作《夯实基础强责任，依法用情化积案》《四皓：三访三解解民意》《创新机制快响应，五个坚持保稳定》《洛南：授之以渔提效能》《信访条例宣讲入心田》《我县公安机关查处一起涉访违法案件》《一张“路线图”救了一家人》《在希望的田野上》等14篇稿件在《省民情与信访》、县政府、县委政法委等媒体、公众号刊发，编发信访信息18期。通过真实准确地宣传典型事例，发布预警，有效把握涉访舆论导向，助推不同时段的信访工作，改写了信访“幕后到前台，做了不敢说”的思维定式，社会反响较好。6.信访维稳，提升应急处突战斗力。始终做到提前应对，忠诚履职，主动作为，自觉服务保障工作大局。先后经历了四级“两会”、中亚峰会、成都大运会、杭州亚运会，市（县）项目观摩、省市领导调研，县上西瓜节、豆腐节等41场次重大活动期间的信访维稳安保工作的考验，系统防范处置外地勾连我县民代群体、非法资集群体串联的风险，累计控制走访231批4017人次。全国“两会”我县的信访维稳“五强化五坚持”工作经验在全市总结大会上交流，得到了市上的表扬。中亚峰会商洛（洛南）信访维稳工作受到省信联办、省信访局的书面表扬。7.驻村督帮，激发脱贫致富源动力。6名驻村队员分两批接续驻村、23名帮扶干部不惧山高路远风雨兼程，坚持定期入户走访，累计遍访1700余户（含贫困户126户）。全面落实“五个一”要求，春节、中秋等年节送上祝福和慰问，进一步密切了干群关系，在交心互动中宣传相关政策温暖民心；开展监测排查，发挥信访职能，及时发现风险隐患，调处村级矛盾9起；在主汛期、暴雨、暴雪等灾害面前与群众并肩抗击，守望相助；开展精准帮扶制定发展计划，帮助确定产业发展和就业帮扶项目，为巡检镇高山河村落实五味子、中药材等产业项目2个，计划立项资金50万元，已经到位3.5万元；协助落实各项政策措施，及时解决具体困难问题；强化扶智扶志，教育引导脱贫群众摒弃等靠要思想，调动激发自力更生、艰苦奋斗、勤劳致富的内生动力。在省、市、县督帮交叉检查、评估中，该村信访工作、环境整治、产业发展等工作稳居全镇前列。二、存在问题一是涉访老户治理不彻底，导致全国信访工作示范县创建未能达标。二是群体性历史遗留信访问题存量较大，导致高位运行难以清仓见底。三是经济低迷引发的社会矛盾在信访渠道传导迅速。四是信访法治化在重视程度、操作层面推进缓慢。五是信访体制（机构）改革对干部队伍的冲击力较大，动能不足难以适应新形势需要。三、明年工作思路全县信访工作，贯彻党的群众路线，不断巩固发展主题教育成果，深入研究和准确把握新形势下群众工作、信访工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的过程。二是坚定不移地贯彻落实《信访工作条例》，推进信访“五个”法治化落地见效，持续强化源头治访、强化信访积案化解，争创洛南联系群众工作品牌、创建全国信访工作示范县，使信访工作、信访机制、信访群众三方规范运行。三是在综合能力提升上下功夫，主抓业务能力培训，打造一支对党忠诚、恪守为民职责，善做群众工作的干部队伍。洛南县信访接待中心2024年3月27日 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 2021年9月8日至2026年9月8日 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 2023年度我县县委县政府在信访方面受到多项表彰:首先是五项单项表彰（网上信访先进县、非访控制先进县、信访工作创新先进县、接访劝返先进县、领导包案化解先进县）；二是县委、县政府被评为2023年度信访考核优秀单位；三是县信访局被表彰为进京访治理先进集体。 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |