咸阳市渭城区政务服务中心
发布时间：
2024-04-28 16:32
| 单位名称 | 咸阳市渭城区政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众、企业提供政务服务。进驻服务大厅的部门、业务及服务窗口的日常管理；做好政务服务、政策咨询、信息公布等工作；对工作人员培训、监督管理和考核；大厅信息化平台等基础设施建设管理维护；辖区便民服务大厅的协调指导监督和培训。 | |
| 住所 | 陕西省咸阳市渭城区文林路9号 | |
| 法定代表人 | 豆雷 | |
| 开办资金 | 52万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 咸阳市渭城区行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 42.27万元 | 32.47万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 23 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年,能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，2023年法定代表人孙晓静变更为豆雷；单位名称咸阳市渭城区社会服务中心变更为咸阳市渭城区政务服务中心，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在潍城区政府的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、搭平台、建机制，实现服务的便利化。渭城政务服务中心立足工作实际、因地制宜，推动政务服务“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，健全完善以“一窗受理、一事联办、一次告知、一网通办”为内容的“四个一”的政务服务机制。优化咨询引导区、自助服务区、行政审批区、志愿者服务区、群众休息区等功能区，合理规划31个窗口，进驻14个部门和单位，科学配置行政许可、民生服务、社会保障、就业帮扶、医疗保险、卫生健康6个服务板块，可办理事项200项，其中行政审批174项，公共服务事项26项。不断加强4个街办大厅，55个社区便民服务工作站建设，在街办、社区推行“一个办公场所、一套信息化设备、一名以上帮办代办人员、一套办事须知”为内容的“四个一”的便民服务机制。进一步推动实现政务服务事项就近办理、一窗办、跨区通办。二、强体系，重监督，实现服务的优质化。为推进政务服务“好差评”工作迈上新台阶，渭城政务中心从完善政务服务“好差评”工作体系入手。规范“核查、处理、回复”的工作流程，今年以来共受理群众政务咨询投诉5356件，已办结5273件，其中，及时接收率100%，办理结果满意率99.54%。设立“办不成事”反映窗口，建立“办不成事”部门联动机制，针对性解决企业和群众办事过程中遇到的疑难杂症，让办成事成为常态，办不成事成为例外；聘请9名政务服务监督员，引入第三方力量对全区政务服务工作开展监督，并广泛收集群众意见建议，倒逼窗口服务提质增效；利用“好差评”制度，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道“三个全覆盖”，实现“好差评”联动反馈、“差评”核实整改和整改回访。三、抓规范、提效率，实现服务的标准化。按照政务服务标准化工作要求，推进政务服务事项清单标准化、政务服务事项实施清单标准化，实行政务服务事项动态管理，对照政务事项实施清单，公布办事指南。大力推行综合窗口，合理规划进驻部门，尽量在有限的窗口提供更多更全的服务事项，将未能入驻的单位和事项政务中心按照“无差别、全领域”的原则设置综合办事窗口，将这些部门的事项集中到综合窗口进行受理，进一步推送至各部门进行办理，解决窗口不够用，事项不全面，群众多头跑的现象。四、抓服务，促实效，实现服务的精细化。渭城政务中心秉承一切工作围绕群众需求开展的工作思路，把政务服务送到群众身边，将解决群众的问题放在工作首位。与群众日常生产生活紧密相关的食药、卫生、社保、医保、等高频政务服务事项向街办、社区延伸，依托全区“网格化平台”开展帮办代办服务，梳理区级大厅志愿者服务岗帮办代办事项11项、社区网格员帮办代办事项7项，组建全区450名网格员骨干为主体的社区帮办代办队伍，针对留守老人、行动不便的人群开展老年证办理、天然气、水电费、补贴申领等帮办代办及上门服务，切实解决辖区群体办事需求。进一步畅通热线反映渠道，完善12345热线工作通报制度，定期发布工作通报，不断提升12345热线诉求办结率、满意率，降低重办率，切实解决了群众的急难愁盼，今年以来累计受理群众（企业）诉求信息6690件，其中，咨询类99件，意见建议类112件，举报类160件，投诉类2190件，求助类4129件。截止11月28日，已办结6517件，在办件173件，其中，及时接收率100%，办理结果满意率99.46%。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |