西安市长安区五台街道综合治理和网格化服务管理中心（12345市民热线服务中心）
发布时间：
2024-04-25 09:29
| 单位名称 | 西安市长安区五台街道综合治理和网格化服务管理中心（12345市民热线服务中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 推进综合治理和网格化服务、加快街道社会治理和平安建设工作。网格化管理平台的建设和运行管理；日常网格巡查、协调处置等工作；街道网格员队伍建设、日常管理使用和监督考评；街道信息化建设工作；12345市民热线事项协调办理、村（社区）服务体系建设。 | |
| 住所 | 西安市长安区五台街道留村甲字1号 | |
| 法定代表人 | 徐波 | |
| 开办资金 | 10万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市长安区五台街道办事处 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 10万元 | 10万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 11 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在西安市长安区五台街道办事处的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展了以下具体的业务活动；（一）落实网格化管理情况一是夯实街、村两级网格基础，对重大事项进行综合协调、办理和处置，对下级网格进行考核、评估、监督与管理。二是按照“党政同责一岗双责”的要求，落实网格责任，实行“定格、定员、定责、定岗”，做到熟悉网格情况、积极发现问题、及时解决问题，切实落实网格化管理工作。三是完善网格化管理制度，明确四级网格员职责。每月开展网格化培训，提升网格员工作积极性。（二）推进多网合一情况一是配备10名全科网格员和22名辅助网格员的街道社会治理全科网格队伍，夯实基层治理基础。二是突出“一张网格”管全科，集中各口分散的人力、物力，集中打造涵盖社会治理各方面的全科网格，打通服务群众最后一米。三是将公共安全、社会治安、信访维稳、应急管理、城市治理、治污减霾、秦岭保护、乡村振兴等社会治理各项工作全部纳入网格化管理，做到“人在网中走、事在格中办、网格全覆盖、服务零距离”。（三）网格员队伍管理使用和监督考评情况一是要求网格员必须熟悉街情、村情，必须做到“三清楚、四到位”，即：清楚网格区域、清楚网格事件、清楚工作流程。做到巡查到位、处置到位、反馈到位、确认到位。二是聚焦“多网合一、一网统筹”目标，充分发挥网格化管理在基层社会治理中的基础性作用，实行全科网格员“3458”工作法，发挥全科网格员在社区治理中的精细化、专业化作用。三是实行闭环式管理，对网格员巡查发现及各级反馈问题，建立问题台账，采取“日研判、周调度、月通报”的方式，综合运用移交转办、约谈通报、综合调度等方式，积极协调推进整改，逐一进行销号，做到闭环。四是采取奖惩结合，调动网格员履职的积极性。每日对网格员的出勤、巡查、处置、反馈等情况进行检查，确保履职到位。每月综合网格员的日常表现、工作能力、上报工单等进行综合打分，实行奖优罚劣。（四）街道信息化建设情况涵盖辖区10个行政村、1个社区的“五台智慧秦岭”项目已建成投入使用，该项目采取“视联网+物联网+”的方式，整合辖区各类监控资源，建设囊括秦岭保护、平安建设、应急管理、防灾减灾、社会治理等内容的综合调度平台。通过指挥中心将各类网格事件按照网格化管理进行分派，由各相关网格负责核实处理完成闭环销号，实现“人防+技防”智慧化管控。二、取得的主要社会效益和经济效益（用数字说明）；（一）扎实推进“五乱”整治，打赢青山保卫战全年共发现整治“五乱”问题90个，其中乱搭乱建17个、乱排乱放70个，乱采乱挖1个，其他2个。问题已全部整改完成，形成工作闭环。一是秦岭违建整治点位巡查管护得力，补植苗木340棵，定期清理杂草。确保苗木生长良好，标识牌齐全，围网完整、无垃圾，符合整治工作要求。二是“峪长制”工作顺利推进，峪口内所有项目严格按照管控要求办理手续，各级峪长严格履职，巡查工作按时上报区峪长办。三是开展“秦岭生态环境保护宣传周”、“生态日”等活动，大力宣传秦岭生态环境保护《条例》《规划》。四是积极推进智慧秦岭建设，基本建成智慧秦岭综合监管平台，开发智慧秦岭助手微信小程序，秦岭保护初步实现了智慧化、信息化。五是对区上反馈问题，第一时间进行整改，全力做好省秦岭生态环境保护交叉检查迎检工作。六是开展两轮秦保区域建筑、项目“拉网式”排查整治，最终确定土地违法类问题4个，全部整治到位销号。七是开展七轮秦岭保护区域卫片发现疑似图斑核查整改工作，全部按照时限要求完成疑似问题线索核查整改工作。八是畅通投诉举报渠道，制作安装涉秦岭案件举报公示牌11块，公布举报电话。（二）严守生态环境底线，持续推进各项工作截至12月底，共发现各类环境案件1422起，其中工地、道路扬尘类问题722起，挥发性有机物252起，经营性散煤24起，餐饮废水7起，餐饮油烟14起，露天焚烧303起，烟花爆竹类1起，危险废弃物24起，未正常运行污处设施类问题21起，石材露天切割2起，其他类52起。（三）持续开展电气消防安全整治，扎实推进安全生产三年行动全年共进行常规检查60余次，发现并整改各类安全隐患52处。全年未发生重特大安全生产事故。一是每月牵头组织开展安全生产大检查，督促辖区各单位、项目开展隐患排查治理，消除各类隐患。二是与辖区各村、单位签订《安全生产、电气消防、防灾减灾目标责任书》，共签订28份。四是开展“五类”人群排查，落实监护人的消防安全责任。五是6月份组织开展安全生产月系列活动，通过安全生产“五进”活动等多种方式宣传新安法及各种安全知识，组织辖区重点消防单位开展消防演练活动4次。六是深刻吸取事故教训，扎实开展安全生产风险专项整治，加强重点行业、重点单位的安全监管。（四）夯实森林防火、防汛责任，做好防灾减灾工作1.森林防火（1）高度重视，全面落实森林防火责任。多次召开专题会议对森林防灭火工作进行安排部署，明确责任、细化任务，确保各项工作落到实处。及时修订完善《森林草原防灭火工作预案》，进一步规范组织指挥程序和森林防火应急处置办法。（2）强化火源管理，严控野外用火。结合峪长制、林长制，划定管护网格。综合利用智慧秦岭网络信息平台，通过远程视频监控，全天候监控森林防火重点区域火情，坚决把火源控制在山下、阻塞在林外。（3）健全监督巡查机制，督促落实森林防火。在春节、清明节、国庆节等重要时间节点和高火险天气期间，对辖区各峪口、景区、墓园、加油站以及散坟等重点部位开展森林防火工作情况督促检查，坚决制止携带火源火种上山。（4）大力开展隐患排查整治。扎实开展森林防灭火安全专项整治工作，采取“四不两直”的方式，督促各村及森林防火责任单位，全面落实森林防火重要时段、重点区域、重要部位的隐患排查整治。（5）加强宣传力度，营造森林防火氛围。切实抓好森林防灭火宣传工作，利用会议、广播、横幅、微信、警示牌、宣传车、LED屏等开展多形式，通过宣传森林防火法律法规和森林火灾典型案例等方式，让辖区人民群众进一步认识森林火灾的危害性，了解森林火灾安全自救、防范措施等知识。在清明节、寒衣节期间，积极开展文明祭祀活动，累计发放宣传资料2000余份，悬挂森林防火宣传横幅16条，营造了浓厚的森林防火宣传氛围。（6）加强值班调度，保障信息畅通。严格执行街村两级值班值守制度，每天落实1名领导带班，值班人员24小时在岗待命，确保应急信息及时响应、到场处置及时高效。（7）强化应急准备，充实防火器材。牢固树立防范胜于救灾思想，充实森林防火物资，配备油锯10把、铁锨60把、铁扫帚50把、灭火弹80箱、砍刀30把，胶鞋、水壶、手电、防火服等应急物资。组建街村分级管理，统一调度、统一指挥队伍，其中扑火队员80人、专职护林员28人、全科网格员10人，今年已开展业务培训2次、应急演练2次，确保日常巡查起作用，关键时刻顶得上。2.防汛工作（1）提高政治站位，强化组织领导。成立防汛工作小分队，建立完善由班子成员分片包抓、包村办（所）及第一书记具体负责、村组干部包联到户的责任体系，全面压紧压实街、村、组三级工作责任，形成了条块结合的防汛抗旱网络化管理体系。（2）完善应急预案体系，提高应急处置能力。结合辖区实际，进一步完善应急预案，统筹力量对石砭峪新村、新农村等存在风险隐患的点位加强应急力量保障，细化预警分级响应以及安排部署等内容，并按照预案组织实施演练，对存在的问题及薄弱环节及时完善。（3）加强隐患排查，筑牢安全防线。对辖区峪口、河道、低洼点位以及风险隐患重点区域认真排查，将易受灾房屋、点位的人员按照应急响应要求及时进行转移，做好重要部位险情的监测预警，确保群众安全。强化汛期值班值守，并与其保持密切联络沟通，严格落实汛期应急联动机制，确保预警信息发布与传播快捷高效，切实做到灾害隐患早发现、早报告、早处置。（4）加强队伍建设和物资储备，提升应急保障能力。加强街、村两级防汛应急队伍，明确责任分工，提前报备铲车、挖掘机等应急机械，储备雨具、沙袋、铁锨、铁镐等应急物资，“未雨绸缪”做好防汛工作。围绕重点隐患地点、人口密集区域等风险点强化监测监控，加大排查力度，对发现的安全隐患，立即落实整改措施。（5）强化工作作风，加强值班值守。严格落实汛期24小时领导带班、人员在岗值班值守工作制度，各村由村党支部书记带班24小时吃住在村，应急小分队保持热备状态，应急物资、卫星电话等随时可用，确保汛期信息报送渠道畅通，积极应对各类突发事件。（五）深入开展12345市民服务热线“接诉即办”，积极解决回应群众诉求对12345市民热线及各级反馈问题，综合运用移交转办、约谈通报、综合调度等方式，积极进行整改，逐一进行销号，做到网格化闭环管理。全年共受理各类12345市民热线357个，解决357起，办结率100%。三、存在的问题及改进措施和下一步工作思路；街道应急工作机制体系有待完善，辖区生态环境问题时有发生。下一步，将继续严格依照责任清单履行工作职责，不断完善网格化工作体系，加大巡查力度，充分发挥“五员联动”机制功效，加强各部门沟通配合，落实长效管理机制，坚决做好各项工作。四、其他需要报告的情况。无。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |