西安市长安区太乙宫街道综合治理和网格化服务管理中心（12345市民热线服务中心）
发布时间：
2024-04-25 09:20
| 单位名称 | 西安市长安区太乙宫街道综合治理和网格化服务管理中心（12345市民热线服务中心） | |
| 宗旨和业务范围 | 推进综合治理和网格化服务、加快街道社会治理和平安建设工作。网格化管理平台的建设和运行管理；日常网格巡查、协调处置；街道网格员队伍建设、日常管理使用和监督考评；街道信息化建设；12345市民热线事项协调办理、村（社区）服务体系建设。 | |
| 住所 | 西安市长安区太乙宫街道正街1号 | |
| 法定代表人 | 赵刚 | |
| 开办资金 | 5.2万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 西安市长安区太乙宫街道办事处 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 5.2万元 | 5.2万元 | |
| 网上名称 | 西安市长安区太乙宫街道综合治理和网格化服务管理中心（12345市民热线服务中心）.公益 | 从业人数 5 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在太乙宫街道党工委、办事处的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、按照登记的宗旨和业务范围，开展了以下具体的业务活动：负责网格化管理、网格数据管理的具体事务，推进“多网合一”；统筹做好网格内党的建设、公共安全、社会治安、信访维稳、应急管理、城市治理、治污减霾、卫生健康、社会保障、社会救助等工作；承担辖区日常巡查、问题发现、上传下达、任务分派、综合协调、督导核查、结案调查、综合考评等网格化闭环管理工作；负责网格员队伍的管理使用、监督考评等工作；负责街道信息化建设、应急管理等与基层治理密切的相关工作；承担12345市民热线事项协调办理等工作。取得的主要社会效益和经济效益：党建工作方面：制定《太乙宫街道主题教育实施方案》，配发学习材料125册，组织汇编《太乙宫党建培训资料》3个方面，21项标准化“说明书”。召开党务工作推进会8次，14个党支部863名党员普遍轮训任务完成95%，基层党组织和班子成员集中培训14场次，外出观摩学习5场次。组织各党组织书记、第一书记和科级以上干部结合实际，学精神、写心得、谈感悟、提作风。（二）社会治安信访维稳方面：坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力做好信访工作，建立街道信访联席会议制度，定期分析研判解决问题。强化网上信访办理，网上信访办理及时受理率、按期答复率均达到100%。严厉打击“黄赌毒”以及电信网络诈骗、涉黑涉恶领域等突出违法犯罪，强化社会面巡防巡控，动员广大群众及社会各界力量参与群防群治工作。强化人员密集场所安全防范，开展平安乡村建设示范创建工作，做好“平安街道”、“平安社区（村）”创建，申报市级“平安街道”。加强矛盾纠纷调处中心等规范化、信息化建设。开展校园周边治安环境集中整治活动，形成网上网下融合、人防物防技防结合、打防管控一体的社会治安防控格局。综网中心大力推行“全科网格，多网合一”，促进网格化服务管理工作，不断提升乡村治理水平。全面实施“网格+”工作模式，让网格员队伍在助力秦岭保护、应急防范、隐患排查、矛盾化解、服务群众、平安创建等工作中发挥出巨大作用。综网中心平台共处理网格事件9392件，事件上报率、办结率、巡查率均达100%。共接待省、市、区等部门及其他区县兄弟单位调研、检查、观摩共30余次，区级以上媒体宣传报道17次，2月份召开全市推进党建引领基层治理“多网合一”工作现场会，长安区法院授予翠花山景区“无讼景区”示范点称号，四皓村被评为第三批全省乡村治理示范村。（三）环境保护治污减霾方面：1.污染源巡查。认真贯彻落实省市区关于生态文明的战略部署，按照《西安市长安区大气污染治理专项行动方案（2023——2027年）》等文件要求，做好环境保护日常巡查，现有污染源98个，2023年共定位检查3600余次，在《西安环境》APP上报并解决各类环境问题600余个，日报200余篇、周报60余篇、月报40余篇。2.扬尘污染防治工作。加大巡查力度，全力整治监督。安排网格员分片包抓对对各自辖区裸露砂石、黄土、扬尘等问题每日进行巡查，全力做好扬尘污染防治监督管理工作，发现及时采用滤网覆盖，对施工散装物料、建筑垃圾和渣土的运输、处置进行监管。2023年共整治完成工地扬尘污染问题70余处，已全部整改完成。3.挥发性有机物（VOCS）污染防控工作。积极对辖区内各类企业进行巡查，制定减排清单，强制减排措施，对辖区1家加油站坚持每周检查，要求加油站主动完成油气三次回收改造。积极对餐饮企业进行检查，每周至少检查2次。（四）应急管理公共安全方面：1.扎实开展上级组织的各类安全检查活动。街道定期联合派出所、城管中队、市场监管所对街道重点企业、人员密集场所、“九小场所”、“多合一场所”、沿街商户等进行进行安全生产、消防安全、燃气安全、食品安全等联合执法检查。2023年，扎实开展了安全生产大排查大整治、消防安全大检查、食品安全大排查大整治、燃气安全排查整治、重大事故安全隐患专项排查整治、消防安全重大安全隐患排查整治等活动，全年出动检查人员500余次，对辖区各类场所进行全面检查，发现安全隐患120余处，全部督促整改完毕。2.完善平台建设，强化工作机制。一是按照上级要求，完成“13+N”预案编制工作。二是组织各村完善西安市基层应急能力体系信息化系统平台信息，建立应急管理物资台账，摸清现实底数。三是认真开展食品安全检查，每季度进行一次食品安全“两个责任”工作督导，确保食品安全管理工作落到实处。（五）社会保障日常救助方面：1.医保收缴工作。我街道2024年度医保征缴任务19120人，其中财政全额资助人员423人，截止集中征缴期结束，完成缴费人数18153人，征缴完成率97.15%（计入财政全额资助人员）；低保对象、特困人群、孤儿、监测对象、低保边缘人口、监测对象六类特殊人群（共计1489人次）100%完成参保。平时继续落实居民医疗保险惠民政策，做好各项政策的宣传、咨询、普及，保证来访群众不跑冤枉路，让符合门诊慢性病、门诊大病申请条件的居民能够及时享受医保救助政策。2.民政工作。全年新增办理低保13户25人，完成低保复审174户398人，动态调整54户，不定期进行信息更新并长期公示。新增办理特困1户1人，完成特困复审94户，更新并公示。办理临时临救70户209人次，发放金额230900元。及时为普通高中在校生办理生活救助和新入学大学生教育资助。低收入：办理低收入7户22人。及时为到龄老人办理补贴，共为250名新增老人办理高龄补贴，121人停发补贴，完成1902名老人的补贴复审工作。重阳节慰问70岁以上困难老人（11人）每人发放500元并录入居家养老系统。新增新南村1名事实无人抚养儿童，六一儿童节为6名事实无人抚养儿童发放棉衣、4名留守、35名困境儿童发放文具、绘画板、棉被、大礼包，10名儿童发放福彩公益金每人1500元，认真监测排查每季度各村儿童家庭变化情况。（六）网格化管理方面：1.一支专职网格员队伍全域覆盖。街道共划分12个基础网格、8个专属网格，共配备网格员20名，其中全科网格员12名，专属网格员8名。整合原“扶贫信息员、民政助理员、巡河员、秦保网格员、治污减霾网格员、垃圾分类协管员”等资源，推行“多网合一、多员合一”管理，实行“一网到底、全科工作”服务，节约了经费，精简了人员，提高了素质，提升了效率。网格员管理实行“日调度、周例会、月评比”制度，并列席各村两委会的“周二工作例会”，对每一个月评选出的优秀网格员进行定期奖励，激发干事活力。2.一条“线上+线下”双运营管理主线。依托社会治理综合指挥信息平台，打造太乙“线上+线下”双运营管理模式，“线上”依托微信群，灵通信息、反馈问题、互通有无，“线下”支部引领，党员干部和志愿者下沉到网格处理、解决问题，此管理模式为网格员信息采集、下情上报、上情下达提供便利，摆脱“一条腿走路”模式，实现流转交办、协调联动、研判预警、督查监管全覆盖。3.一座“数字太乙”智慧网格监控中心。打造一座800平方米的街道级“数字太乙”网格智慧管控中心，涵盖“智慧网格、智慧秦保、智慧党建、智慧民生、智慧农业、智慧旅游”六个模块，系统全面建成后，群众可根据App实拍问题上报，系统自动分配至对应网格，网格员收到调度后，立即启动处理流程，全程留痕，实现“从以人管事到以事找人”的转变，网格管理服务将更加科学化、精细化、便捷化。（七）城市管理卫生健康方面：进一步加强集镇巡逻和城市管理工作，共处理占道经营、出店经营等现象近300余次；当场取缔随意悬挂的各类违规标语90余条；巡查峪口河道内戏水、烧烤，河道乱摆乱放桌椅40余次。制止扬尘污染共20余起，制止秸秆焚烧现象5余起，清理占道晒麦子现象10余起，对个别违法企业单位下发整改通知单共50份。开展出血热等疾病防治，完善防控预案、加强宣传教育、做好人员摸排及疫苗接种，将各项防控措施落实到位，提升全街道流行性疾病防控防治能力。（八）12345热线工单方面：2023年太乙宫街道共办理12345热线转接案件1074件，办结率100%，工单主要集中于农村事务、噪音污染、房屋质量、民生问题（停水、噪音污染、大气污染、道路交通）。存在的问题及改进措施和下一步工作思路：存在问题主要有（一）技术人员缺乏，业务能力有待提高。应加强对网格中心工作人员的业务指导和知识培训，提高服务水平，提高技术人员比例，提升业务水平。（二）点面结合解决问题的能力和水平有待进一步提高，从根源上解决问题简化问题的办法不多。下一步我们将继续全面落实相关规章制度，牢牢把握共建共治共享总目标，树立依法行政，执政为民的理念,推进综合治理和网格化服务管理水平不断提升。（一）统一思想认识，明确服务宗旨，增强责任感和使命感。做好综合治理和网格化服务及12345市民热线服务工作，有利于解决群众关心的热点、难点问题，密切党群、干群关系，提升基层服务水平及治理成效。（二）科学分析，进一步增强参谋助手作用。通过大数据收集、调查问卷等形式及时获悉群众在生产、生活中遇到的热点、难点问题，开展调查研究分析原因，对相关问题梳理汇总，为领导层决策提供参考。（三）落实网格化管理机制，做好治污减霾应急管理工作。深入开展“铁腕治霾·保卫蓝天”活动，加强扬尘污染防治工作。（四）积极推动信访维稳工作落实落细。认真践行新时代“枫桥经验”，广泛开展群众工作，突出化解和稳控两个重点，进一步强化信访溯源治理，坚决做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上行”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |