岚皋县政务服务中心
发布时间：
2024-04-25 09:00
| 单位名称 | 岚皋县政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，集中受理全县所有行政审批事项的咨询、直办、代办业务，并对受理事项办理情况进行组织协调和督办检查。 | |
| 住所 | 岚皋县城关镇柑竹坝创业创新园 | |
| 法定代表人 | 贾忆宏 | |
| 开办资金 | 97万元 | |
| 经济来源 | 全额财政拨款 | |
| 举办单位 | 岚皋县行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 54.27万元 | 39.26万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 21 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，我单位严格执行《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展工作，无违反《条例》和《实施细则》的情况；无变更登记事项。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年度，我单位在县行政审批服务局的领导下，认真贯彻落实《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，严格遵守各项法律、法规和政策，严格执行本单位章程，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，主要情况如下：一、开展的具体业务活动。（一）打响“岚事帮·皋快办”政务服务品牌。明确了大厅“专员”帮、项目“管家”帮、线上“套餐”帮、预审指导帮、延链下沉帮五类帮办代办服务模式，按照“网上办、自助办、预约办”三种“不打烊”办理形式，制定了《“周末不打烊”事项清单》，着力塑造细致入微、协同高效，全覆盖、全体系、全流程、全天候的帮办导办代办服务环境。通过一窗受理、一次告知、一表申请、一站送达、一键评价“五个一”举措实现审批服务事项“高效办”；通过清单式管理、集成式审批、一体式踏勘、套餐式服务实现审批服务事项“高质办”；通过优化运转环节、精简审批事项、推进跨省通办实现政务服务事项“快捷办”；通过场所建设、设备升级、数据共享实现政务服务事项“快速办”，用贴心、省心、真心、暖心、诚心服务，提升企业和群众办事舒适度和满意度。（二）完善三级政务服务体系。建成了以县政务服务中心为主体、12个镇便民服务中心为基础、136个村（社区）便民服务站为延伸的三级便民政务服务体系，通过委托受理、授权办理、帮办代办等方式将98项条件成熟的政务服务事项下沉到镇级办理，30项下沉到各村（社区）便民服务站实行帮办代办服务，让群众尽享‘就近能办、多点可办、少跑快办’的便利。（三）推进“一件事一次办”改革。陆续设置了12个“一件事一次办”综窗，针对全省15个“一件事一次办”事项编制详细办事指南，使用全省“一件事一次办”联办系统办理业务1100余件，并联化审批水平不断提升。（四）实现“承诺办”“容缺办”。编制发布了《岚皋县证明事项告知承诺制清单》《岚皋县涉企经营许可事项告知承诺制清单》《岚皋县“容缺办”事项清单》，明确实行告知承诺制的证明事项、设定依据、具体改革措施、加强事中事后监管措施，明确实行容缺办理的可容缺材料和时限、材料后补方式。（五）高效运转12345工作。结合12345热线、“办不成事”反映、电话回访问题反馈，自查梳理“体外循环”“隐性审批”等方面问题，逐一排查整改，改善工作作风。按季度在政府网站按时发布12345工单办理情况通报，对承办单位的办件数、评价情况进行通报，对办理过程中的热点和难点问题进行梳理通报。对127件办理质量低的工单要求承办单位重新办理，共转办12345热线工单3605件，按期办结率100%。（六）做实做细项目管家帮办代办服务工作。按照“一个项目一名管家一支队伍”的要求，组建项目管家小分队，对全县20个涵盖农业、工业、旅游业、房地产等领域的涉企重点建设项目，主动对接、提前介入，分别列出各项目需办理的行政许可事项以及相应的主管部门和工作人员，变“坐等审批”为“主动靠前”服务，定期实地查看了解重点项目进度，不断加强审前指导，通过“领办”“指办”有效解决企业群众“不懂、不会”的问题，全力保障重大项目建设和招商企业落地，累计协调解决项目建设难点堵点问题70余项。帮办代办事项2389件。（七）开展“走流程、坐窗口、跟执法、优服务”活动。县级活动方案发布后，县行政审批服务局、县自然资源局、县住建局等21个部门开展活动11期，部门领导在政务大厅办事窗口以办事群众的身份现场体验事项办理全流程、以工作人员的身份为企业和群众提供全流程服务。体验完成后召开了“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动座谈会，对换位体验中发现的问题和意见建议进行座谈，并从高质量项目推进、营商环境、干部作风能力提升3方面查找问题34个，建立对应的问题整改台账，列出整改举措35条，逐一推进落实整改。二、取得的主要社会效益和经济效益。（一）社会效益：2023年1月，县政务服务中心被授予2022年度安康市“青年文明号集体”荣誉称号。2023年2月《升级“店小二”当好“保育员”——岚皋县推行“五办四保障”服务机制持续提升营商环境》被省政府网站和市职转办简报2023年第37期刊发推广。2023年9月底陕西电视今日点击栏目对岚皋项目管家工作进行专题报道——《岚皋：项目管家为企业纾困解难》。（二）经济效益：无。三、存在问题及改进措施。(一)存在问题:镇村(社区)两级政务服务水平有待提高，部分便民服务站点场所不够规范，设施不齐全，可办事项太少，存在作用发挥不足现象，“最后一公里”问题还没完全解决。(二)改进措施:一是规范镇村便民服务站点服务场所、窗口人员、设施配备;二是将与群众日常生活密切相关的服务事项向群众身边延伸;三是推动基于互联网、自助终端、移动终端政务服务入口向基层延伸。四、下一步工作打算。持续优化政务服务效能，畅通“好差评”、12345便民服务热线、“办不成事反映”窗口等办事问题反馈渠道，接收问题建立专门台账，通过联席会议等方式强化部门间集中会商、协同办理，建立解决办事堵点办结回访、“回头看”核查等工作制度。通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 2023年1月，县政务服务中心被授予2022年度安康市“青年文明号集体”荣誉称号 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |