韩城市政务服务中心
发布时间：
2024-04-18 11:11
| 单位名称 | 韩城市政务服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 宗旨：规范、便民、廉洁、高效。业务范围：政务服务事项的受理、咨询、引导、帮办、代办和现场踏勘等工作；做好中心日常管理工作。 | |
| 住所 | 韩城市新城区太史大街西段政府1号楼 | |
| 法定代表人 | 吴小虎 | |
| 开办资金 | 23.88万元 | |
| 经济来源 | 财政补助 | |
| 举办单位 | 韩城市行政审批服务局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 23.88万元 | 23.88万元 | |
| 网上名称 | 无 | 从业人数 144 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年以来，我单位在行政审批服务局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，主要做了以下四个方面的工作：一、具体业务开展情况（一）服务品牌不断擦亮。在持续开展“八办+五员”服务模式的基础上，着力打造“七大服务”品牌。一是“文明服务”更有温度。通过理论知识讲解、视频观看和现场互动教学等方式开展多样化的教学，今年以来共培训3场次，培训累计人员135人次。二是“一站式服务”更有力度。从抽号到业务受理，从保姆式指导到免费打印复印，全链条为企业群众提供高效、便捷的服务。三是“套餐服务”更有深度。围绕高频事项，牵头推动15项“一件事一次办”集成改革工作，成立领导小组，印发工作方案，设置专门窗口，安排专人负责。先后召开工作推进会两次，业务培训会一次。四是“跨域服务”更有广度。设立“跨域通办”窗口，采用“全程网办”“多地联办”的业务模式，由专人负责通办事项的咨询、收件、查收、结果送达。五是“线上服务”更有速度。依托一体化政务服务平台，全面实行综合窗口统一收件，统一出件，全过程预警，全流程监督，全年平台共收件4590件，受理3892件，办结3680件，发出“红、黄牌”预警件323件，产生“好差评”数据5677条，评价满意率为100%。六是“流程服务”更有厚度。创新推出“局长（主任）坐窗口、走流程、优服务”活动，进驻单位主要负责人全程体验办事流程，通过亲身办、代理办、陪同办、模拟办等“四办一体”形式，从中发现问题，提出改进意见和建议。七是“管理方式”更有准度。制定并完善绩效考核、一次性告知、周三环境检查日、领导轮流召开晨会等10项工作制度，推进“清廉大厅”建设，创新推出“提醒+反馈+通报+约谈”四项举措，形成“日检查、周汇总、月反馈、季研判”四位一体管理机制，倒逼干部作风能力提升。二、取得的社会、经济效益(一）社会效益：2023年以来共接待咨询和办事企业群众235652人次，受理审批服务事项147772件，办结率100%。（二）经济效益：2023年以来，我市新增各类市场主体4498户，其中新增企业类市场主体1343户，新增个体工商户3028户，新增农民专业合作社36户。三、存在的问题及整改措施存在问题：一是内部机制还不规范；二是平台应用还需提升；三是事项进驻、部门授权还不全面、不彻底。整改措施：一是规范事项受理机制，让群众办事更明白。持续梳理、规范事项受理办事指南，让群众办事清清楚楚，明明白白。二是发挥平台监管作用，让群众办事更高效。及时组织工作人员学习平台新模块的应用操作，加强事项网上平台受理、审核、审批、出件以及红黄牌警告超期办理事项的全流程监督通报，确保申请人办理事项合法权益，按期办结。三是加快推进事项进驻及部门授权，让群众办事更便捷。按照应进必进、应进全进原则，积极沟通相关部门，确保事项进驻到位。彻底改变在中心挂号、在部门办理的“体外循环”状况。下一步工作打算（一）保持紧迫意识，努力提升工作能力。坚持“第一要务”，及时了解系统掌握关于行政审批改革相关的的文件、会议精神及法律法规。坚持“第一时间”，围绕市委市政府、局党组的安排部署，第一时间召开会议谋划部署，安排落实，确保工作取得成效。不断深化和拓展中心“小晨会”制度，开设“优秀传统文化小课堂”，每天晨会，由一名同志从《论语》《孟子》等名著中选择一句或一段经典，结合工作实际，与大家分享心得，体悟优秀传统文化的魅力，滋养向上向善的力量；举办“业务知识小讲堂”，每周政务中心提前公布1-2件高频事项办理流程及注意事项，利用晨会，分管主任现场提问，一名同志进行点评，通过开展多轮次的训练，促使窗口同志由“单一受理”向“全能受理”转变、由“专科大夫”向“全科医生”转变。（二）保持为民情怀，用心用情服务群众。按照企业群众办事“只进一扇门，只上一张网，最多跑一次”的要求，持续梳理、规范事项受理办事指南、首问责任、一次性告知单、不予受理通知等工作，规范受理和审批，沟通衔接工作流程，提高审批效率。根据平台应用更新情况，通过集中培训和窗口一对一的实践操作，熟练掌握一窗受理系统事项从受理、扫描、推送、评价、审核、办理到出件等环节，并及时组织学习新模块的应用操作。加强事项网上平台受理、审核、审批、出件以及红黄牌警告超期办理事项的全流程监督通报，确保申请人办理事项合法权益，按期办结。积极推动“跨域通办”“异地代办”“一件事一次办”“一业一证”等工作，拓展“电子材料”“电子印章”“电子签名”“电子证照”的应用场景，打造线上线下相融合的服务新模式。以群众需求为指引，明确办事流程及事项清单，积极开拓政务服务新领域，为办事企业群众带来更优质的服务体验。（三）保持赶考状态，持续擦亮窗口形象。严肃工作纪律，坚决杜绝利用职权以权谋私、搞吃、拿、卡、要等不正之风，教育引导干部知敬畏、存戒惧、守底线。持续完善绩效考核、一次性告知、帮办代办等制度，筑牢中心“制度篱笆墙”。持续推进“局长（主任）坐窗口、走流程、优服务”活动，走心走深走实，坚持问题导向和结果导向，固化工作机制，优化工作流程，提升工作质效，切实做到活动不走过场，不流于形式，以真成效赢得群众真满意。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 被共青团韩城市委评为“青年文明号”集体单位被韩城市直属机关工委评为“五星级党支部” | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |