延安市消费者权益保护中心
发布时间：
2024-04-17 15:47
| 单位名称 | 延安市消费者权益保护中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 参与处置消费者合法权益保护方面的突发事件，受理消费者投诉，参与投诉事项的调查、调解，或转送有关部门和单位处理。承担市场监管新闻宣传、新闻发布等事务性工作，参与组织重大宣传活动。负责市场监管舆情监测、分析和协调处置等事务性工作。 | |
| 住所 | 延安新区为民服务中心综合楼2楼 | |
| 法定代表人 | 张江涛 | |
| 开办资金 | 5.1万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市市场监督管理局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 3万元 | 1万元 | |
| 网上名称 | 延安市消费者权益保护中心.公益 | 从业人数 12 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年度，能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 一、业务开展情况（一）不断拓展渠道，广泛传播延安市场监管“好声音”。积极争取、对接中省主要新闻媒体，35家省级以上主流媒体报道延安市场监管工作437次。局系统参与在线访谈、新闻发布活动4次，在市级媒体宣传报道367次。延安市场监管好经验、好做法首次登上新华每日电讯，3次亮相中央电视台，中国消费者报、中国食品安全报3次来延实地采访，《洛川苹果里的“标准”故事》获中宣部、中记协表彰。6月份和10月份，先后两次在全省市场监管新闻宣传业务培训会上作经验交流发言，分享经验做法。(二)持续加强5大新媒体平台建设，自有宣传品牌影响力维持在全省、全国前列。市局微信公众号全年共发布市场监管信息1286条，在全省市场监管系统新闻宣传季度通报中，市局公众号PDI指数排名保持全省第二。抖音账号粉丝量维持在全国市场监管系统第二；快手账号影响力在全国市场监管系统月度榜单中保持城市榜前十，年度影响力排在全国市场监管系统第五。澎湃新闻号政务指数排名保持全国应急管理和市场监管系统前十，全省市场监管系统第一。年底，市局在全省市场监管系统新媒体建设推进会上作经验分享。（三）不断强化政务公开，推进市场监管工作的透明化。严格按照“公开为常态、不公开为例外”要求，全面做好市局政务公开各项工作，全年累计公开各类政务信息2137条，及时办理依申请公开信息6条，得到满意评价。市局网站全年独立用户访问量196339个，总访问量536806次，实现让群众和企业“一站，了解延安市场监管事”。（四）加强网络安全维护，保障局系统各类关键信息系统安全稳定运行。完成局系统4个关键信息系统网络安全等级保护工作，全面排查梳理风险漏洞，规范完善安全制度，今年先后接受市、区公安部门4次网络安全专项检查，各项指标反馈良好；9月份进行年度模拟攻击演练，市局各系统网络安全护盾坚固，连续两年实现成功防守。（五）持续加强舆情监测工作，及时妥善处置负面舆情。坚持对全网实行进行7×24小时扫描监测，及时妥善处置网络舆情，全年共接到省、市转办舆情9条，利用平台监测发现舆情62条，均得到合理处置。妥善应对央视3.15涉延舆情，得到财经频道连续两次正面报道，市局在全省市场监管系统舆情处置能力提升培训会上作经验交流发言。（六）提能力建队伍，积极做好消费者权益保护工作。利用两个月时间精心编制《消保维权工作手册》，经过认真组织协调，全市147名基层工作人员完成中消协线上培训，到岗全国消费维权系统。按照省消保委统一部署，精心评选15种延安地标、文创产品，推荐至“三秦伴手礼”候选名单。（七）其他工作。配合局创食办、创文办制作相关专题汇报片、公益宣传片5期。12月起，每周组稿食品安全“两个责任”政务信息，目前已上报信息5篇，其中3篇分别被总局专班简报、国家食安办简报和省局简报各采用1次。二、社会经济效益市消保中心在市市场监督管理局党组的领导和关心下，先后4次在全省系统进行经验分享；全市147名基层工作人员到岗全国消费维权系统，15种延安优秀产品进入“三秦伴手礼”候选名单，市局新媒体影响力保持全省、全国前列，“延安市场监管好声音”被35家省级以上主流媒体传播报道，局系统网络安全连续两年通过“黑客”检验。三、存在问题对照市局要求，消保中心工作还存在一定差距，新闻宣传的质量和影响力有待加强；新媒体平台建设也有很大提升空间；有关消费者权益保护的各项工作还需要进一步强化。四、整改措施及工作计划一是对照省局新闻宣传考核办法和市局领导要求，加大新闻宣传，积极改进提升宣传的质量和影响力。二是继续做好新媒体平台建设，力争在全省、全国监管系统争先进位。三是持续做好政务公开和网络安全工作，服务市局各项工作开展。四是高质量完成好省消保委部署的各项任务，整体工作力争进入全省优秀行列。五是认真完成市局交办的其他工作。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |