延安市宝塔区旅游服务中心
发布时间：
2024-04-10 08:39
| 单位名称 | 延安市宝塔区旅游服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 对旅游业进行协调指导，监督管理。编制总体规划，组织对外形象宣传和资源普查；负责行业管理和从业人员的教育培训。 | |
| 住所 | 延安市宝塔区南关街57号 | |
| 法定代表人 | 吴小斌 | |
| 开办资金 | 29万元 | |
| 经济来源 | 全额拨款 | |
| 举办单位 | 延安市宝塔区文化和旅游局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 27.3万元 | 31.8万元 | |
| 网上名称 | 延安市宝塔区旅游服务中心.公益 | 从业人数 18 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 本年度，能遵守国家有关法律法规和《条例》及其《实施细则》，按照规定办理变更登记事项，依照宗旨和业务范围开展相关活动，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 本年度，在文化和旅游局的领导下，主要开展了以下业务活动：一、业务开展情况。(一）聚焦品牌建设，抓好旅游品质一是完成省级全域旅游示范区创建工作。宝塔区被评为全域旅游示范区。二是全国红色旅游融合发展试点单位建设工作。红旅融合工作开展以来，线上调度推进指导会召开3次，成立了领导机构，红旅融合试点建设工作融合方案和成立宝塔区红游融合指挥部等工作稳步推进。二是全国文明典范城市创建工作。制定了创建文明典范城市实施方案，成立了工作领导小组和东、南、北3个工作组。截至目前，共督促62家整改问题86条。三是国家A级景区和省级乡村旅游示范村创建工作。南泥湾国家4A级景区创建积极推进，南泥湾镇马坊村荣获陕西省乡村旅游示范村。枣园温家沟3A景区正在创建中。（二）聚焦履职尽责，抓好入库入统工作截至目前，住宿企业实现营业额44512万元，同比增长65.9%。2023年住宿业新增入库企业8户，超额完成入库入统工作（任务7户）。同时，对新成立和规模较大的住宿企业开展长期摸排工作，全力扶持培育限上住宿企业。每月最后一星期配合开展“五上”企业工作，确保每月数据报送、名单核查和企业入库工作顺利开展。聚焦品质提升，抓好旅游环境一是旅游市场集中检查。本单位制定了“清明”“五一”“端午”“中秋、国庆”节前旅游市场集中检查工作方案，多次联合公安宝塔分局、区应急管理局、市场监管局、城管局共同和融媒体组成联合执法检查组。与辖区景、街区签订安全目标责任书15份，组织所有景、街区从业人员开展了4次安全生产培训，对14个景区观光车、电梯、游乐设施等进行了定期检验。二是景、街区燃气安全排查。在全区旅游景、街区开展燃气安全“大起底”排查整治“扫街”行动，在国家燃气安全专项整治工作信息系统中录入79户旅游企业，实现旅游企业线上检查100%全覆盖，安排工作定期不定期进行督导检查，确保燃气使用不出安全事故。三是旅游投诉工作。受理投诉237起，其中：退费类117起，服务类80起，涉法涉诉类11起（已引导走司法程序解决），其它类29起(涨价、安全、消防和随意调房)，已全部解决，满意率达100%。（四）聚焦对外宣传，抓好旅游品牌建设一是开展各类活动。指导和配合街区及相关单位举办各类活动32场，引流29万人次。二是发布精品线路。发布了6条乡村旅游精品线路：三是配合接待外来人员。接待了平安县、吴堡县政协、沂南县、黑龙江省北安市、青岛市崂山区等来区调研学习12批139人次。二、取得的社会及经济效益（一）加强了单位干部相关法律法规的学习教育，熟练掌握处理旅游投诉的技能技巧，投诉处理实行就近原则，做到及时、规范、高效。（二）围绕市区优质的红色旅游资源，文化旅游迅速发展。三、存在的问题(一)红旅融合发展认识不足。部分责任部门对红旅融合决策部署理解还不深，对我区旅游业战略性支柱产业地位认识还不够，主动融入和协调配合的部门协作机制尚未建立，支持配合全发展的配套政策和措施尚不健全。(二)旅游配套基础设施存在短板。部分景（街）区道路等级低，通达条件较差，乡村旅游公路建设和维护水平有待加强，节假日易出现交通拥堵等情况。精品民宿起步较晚，配套设施不完善，停车场、公共厕所、环卫设施等一些问题尚未得到有效解决。(三)旅游环境和管理服务水平有待提升。城区交通等环境不佳，部分旅游从业人员服务意识不强、服务差、文明程度不高，投诉等现象时有发生，且缺乏有力有效监管。(四)旅游要素不够完善。乡村旅游缺乏规模档次和品牌特色，“商、养、学、闲、情、奇”等旅游新要素、新业态还没有得到有力拓展，对红色文化、黄土风情文化的挖掘不深，缺乏有特色的文化精品。四、下一步工作打算（一）创新旅游供给体系一是旅游+文化创意。以《延安保育院》为样板，推出一批红色旅游演艺产品；打造一批红色主题土特产品、手工艺产品、文化艺术品、旅游装备产品。二是旅游+数字技术。围绕红色革命人物、红色经典故事，通过运用VR、AR等技术，打造一批红色主题沉浸式体验项目。三是旅游+康体养生。打造一批康养旅游基地。（二）优化旅游发展环境一是完善红色旅游配套设施。对3A级以上红色旅游景区的厕所、停车场、充电桩、旅游服务中心、步道等配套设施进行红色文化主题升级改造。二是提升红色旅游服务质量。提升宝塔红色景区智慧化水平。改建、新建一批特色化、个性化红色主题民宿、乡村客栈、休闲山庄。三是推进红色旅游标准化建设。抓好红色旅游配套设施、红色旅游村镇、红色民宿、红色餐饮、红色宣教活动、红色文创、红色数字藏品、红色教育培训等相关标准。四是加强红色旅游人才建设。建立红色旅游人才专家库，加大红色旅游项目支持，加强红色旅游宣传推广。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |