神木市信访接待中心
发布时间：
2024-04-02 16:29
| 单位名称 | 神木市信访接待中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 为群众来访接待和信访事项办理提供服务。协助上级管理部门做好接访、下访、约访工作，依法协助维护信访秩序，对信访案件进行梳理、分理。 | |
| 住所 | 神木市滨河新区街道文广路10号新闻文化中心西1楼101室 | |
| 法定代表人 | 张孝韬 | |
| 开办资金 | 3万元 | |
| 经济来源 | 财政全额拨款 | |
| 举办单位 | 神木市信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 0万元 | 3万元 | |
| 网上名称 | 神木市信访接待中心.公益 | 从业人数 6 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年，神木市信访接待中心能遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》及其《实施细则》的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动。没有涉及变更登记的事项，没有违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年，我中心认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记业务范围开展活动，在市委、市政府和市信访局的坚强领导和大力支持下，圆满完成了各项年度目标工作任务，取得了良好成效。一、开展的业务工作（一）认真受理办理群众信访事项2023年，接待办理群众信访总量为3764件7707人次，主要问题类型有：城乡建设、自然资源、农村农业、劳动社保、生态环保、涉法涉诉、纪检监察等。具体情况为：群众来市走访697件3361人次，协调处理群众越级走访362件846人次，群众网上信访1477件2272人次。书记市长公开电话共接听（收）群众来电（信）1228件1228人次。（二）认真学习宣传贯彻落实《信访工作条例》。制定印发了《贯彻落实<信访工作条例>推进年活动实施方案》、开展了《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动、举办了“我与《信访工作条例》”为主题的有奖征文活动。开展线上《条例》等法律知识有奖竞答活动，印发宣传资料5万份，在人民广场举办《条例》推进年集中宣传活动，积极引导群众依法依规反映问题。（三）推进重复信访治理化解信访积案。采取落实市级领导包案高位推动、日常调度、督查督办等有力措施，集中攻坚化解信访积案，确保信访积案化解取得实效。中省第三批交办我市信访积案36件，全部按期办结上报，实现清零目标。（四）实施重点信访事项分类挂牌交办。贯彻落实市委市政府出台的《关于实行信访事项分类“挂牌”交办的实施办法》，对排查梳理出的104件重点信访事项和需要落实稳控责任的69件重点信访事项，实行“蓝”、“黄”、“红”分类挂牌交办，协调各部门集中化解攻坚，化解处置率达73%。（五）深入推进信访基础业务规范建设。坚持“有访必登、有登必办、限期办结”的工作要求，网上信访事项第一时间转交事权单位后，通过邮件、电话、发函、约谈等形式跟进督办，紧盯时限、紧盯规范、紧盯质量，确保及时受理率、按期办结率等业务工作保持较高水平。二、取得的主要社会、经济效益一年来，在全体工作人员的共同努力下，接待中心圆满完成了局机关下达的各项工作目标任务。一是群众对信访工作满意率进一步提高。按照信访工作“5334”时限要求，对信访事项第一时间转送交办，及时受理率、按期办结率保持100%。压实首接首办责任，强化“接诉即办”，切实提高一次性化解率和群众满意率，实现群众信访事项“最多访一次”。二是积极引导群众准确理解《信访工作条例》，让法治信访理念深入人心，推进依法信访。认真学习宣传贯彻落实《条例》。开展了《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动、和线上《条例》等法律知识有奖竞答活动。开展《条例》集中宣传活动，印制《信访工作条例》、《信访工作条例百问百答》、《信访工作例要点解读》等宣传材料发放来访群众，宣传解读信访政策法规。三是全力做好重点时期的信访保障工作，促进社会和谐稳定。在重大活动、重要会议期间，进一步提高政治站位，加强统筹协调，提前谋划，精心安排部署，加强对重点人员和群体的稳定工作，切实做好信访稳定工作。四是认真落实市级领导坐班接访工作。有力地促进了一大批信访问题得到及时就地解决。畅通信访渠道，密切了党群干群关系，履行了为党分忧为民解难的工作职责。三、存在的问题一是接待中心机构设置小，编制仅仅6人，工作人员少，工作力量严重不足。而群众对上访接待和信访问题的协调解决期望值高，来访群众和信访事项数量多，导致有时出现接待服务不周全，协调处理不及时，办理效果不满意的情况。二是网上信访基础业务规范化操作和信访事项办理质效还需进一步提升。信访工作法治化业务办理规范和流程，需要加强学习掌握，以适应新时代信访工作需要。三是群众满意度评价工作需要采取有效措施加强教育引导，让信访人应评尽评，进一步提高满意度。四、改进措施增加工作力量。结合本轮机构改革，向市委、市政府、市委编制办打报告，增加编制，调入工作人员，加强人员配备，增强工作力量，提高接待服务质量和，协调处理信访事项质效，不断提高群众满意度。进一步加强理论和信访业务知识技能学习，提高政治思想素质和信访业务能力。持续抓好《信访工作条例》的学习宣传贯彻落实工作。加强信访法规宣传教育力度，提高群众依法信访和法律法规意识，教育引导广大群众依法理性表达诉求，推进信访工作法治化建设。加强队伍建设，严格管理工作人员，遵守纪律法规，巩固主题教育成果，树立清正廉洁高效的工作作风。五、下一步工作打算1、大力推进政治机关建设。扎实开展政治机关意识教育、对党忠诚教育，自觉同党中央保持高度一致。始终坚持用新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，持续提升做好信访工作的能力和水平。2、扎实推进信访工作法治化建设。把信访工作全面纳入法治化轨道，在来访接待和信访事项办理中，严格落实《信访工作条例》和有关法律法规及文件规定，大力推进信访法治化建设，全面提高信访工作质效。3、加强信访问题源头治理防范。坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，落实各级各部门信访工作主体责任和领导干部接访下访约访，强化矛盾纠纷排查，加大源头预防化解工作力度，畅通信访渠道，突出“问题解决”，依法及时就地妥善化解矛盾纠纷，不断提高做好新时代信访工作能力和水平。4、党建引领化解信访难题。不断健全“党建+信访”工作机制，充分发挥“党员示范岗”先锋模范作用，践行信访为民情怀，夯实为民解难、为党分忧的政治职责，抓标准促规范，增强工作合力，以良好的党风政风力促信访各项工作再上台阶。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |