开展业务活动情况 |
2023年度,我单位在城固县卫生健康局的领导下,认真贯彻《条例》及其实施细则,严格遵守各项法律、法规和政策,按照核准登记的业务范围开展活动,主要情况如下。一、2023年业务工作开展情况2023年,我院认真贯彻落实城固县卫生健康局《2023年度卫生院目标管理责任书》的工作要求,认真履行各项服务职能,积极开展诊疗业务的同时围绕国家基本公共卫生项目开展工作,取得了较好的成绩,具体开展情况有以下几个方面:医疗业务开展情况1.优化服务,努力提升医疗质量,创建群众满意医院。在全院兴起“团结、奉献、优质、高效、求实”的良好风气,推行亲情服务,强调服务人性化。首先是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度,并形成了严格的督查奖惩机制。实施了一系列保证医疗质量的措施和方法,落实了首诊医生负责制,三级医师查房制,疑难危重病例讨论、会诊制度,以及“三查七对”制度,制订了医疗急救应急启动预案,强化了医疗和护理病历书写质控督查和奖惩制度,医疗质量得到显著提高,增强了职工医疗安全意识。今年全年,未发生一例医疗差错和医疗事故。其次是在改进医疗服务上下功夫,为病人提供温馨的人性化服务,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。推行对待病人热心,询问病情耐心,诊治病人细心的服务机制,24小时免费热开水供应,出院病人一站式结算,军人、老人、残疾人优先等一系列便民措施,制订了医德医风实施细则,建立了医德医风考评机制,在门诊设立了病人意见投诉箱和举报监督电话,自觉接受社会监督。同时每月进行一次服务质量调查,召开一次病友家属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,搭建医患之间信任的桥梁。再次是在控制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最优质的服务,将常用药品价格进行了全面下调,实行医疗服务价格和药品价格上墙公示制度,成立了医疗服务和药品价格管理小组,坚持合理检查、合理用药、合理治疗,有效控制了医疗费用不合理增长,受到广大患者一致好评。通过以上具体措施,我院医疗质量得到有效提,在当地群众中获得了良好的声誉,群众满意度得到了提升。2.加强基础设施建设,更新医疗设备,为病人打造良好的就医环境。今年为进一步改善医院环境。我院先后投入资金到基础设施建设及设备更新中,住院部病房添置新病床20张,更换了医务人员的办公桌,为病房和科室添置了8台空调等设施,改善了医院就医工作环境。同时为进一步提高医疗诊疗水平,拓宽卫生院业务诊疗范围,先后添置了电解质分析仪、荧光分析仪、全自动生化分析仪、迈瑞彩超等一批优精高新设备,有效提升了医院服务档次,使医院环境和硬件设施大幅提升为我院树立了良好的外部形象。(二)基本公卫项目开展情况1.居民健康档案:居民健康档案累计建档11831人,其中规范化建档人数8374人,65岁及以上老年人规范管理人数2041人;高血压患者管理人数1357人,其中65岁以上老年人管理人数893人;糖尿病患者管理人数367人,其中65岁以上老年人管理人数233人;重性精神病患者管理人数116人,其中65岁以上老年人管理人数18人。2.健康教育:开展知识讲座12次,发放宣传手册资料15000人份,公众健康咨询活动受益人数1340人,健康知识讲座总受益人数2179人,通过慢病自我管理使患者“低盐饮食”等健康教育信息已深入人心,完成了全年健康教育工作目标。3.计划免疫:全镇0-6岁儿童共预防接种721人,接种针次2618针次,基础免疫疫苗接种率为98.3%。4.传染病:我镇共报告5例传染病,乙肝0例,流感0例、水痘5例、痢疾0例。5.妇幼保健:(1)以母婴安全为重点,强化孕产妇系统管理质量,与妇女专干、村医配合,为确诊怀孕的孕妇做好早孕检查及建卡工作,动员孕妇及时做好产前检查,重视高危筛查,对每一例高危孕产妇认真的做好宣教工作,动员住院分娩,早期住院治疗,开展孕期保健服务和1次产后访视。(2)加强儿童保健工作,对0-6岁儿童严格按照标准体检,根据检查结果填好保健册、卡,加强儿童营养、母乳喂养、常见病、多发病等卫生防治知识的宣传。0-6岁儿童体检715人,系统管理率97.94%。高危儿28人,系统管理率100%。(3)加强妇幼资料的管理工作,出生活产及时报告、体弱儿及时监测与管理。孕产妇早孕建卡126人,建卡率100%。高危孕产妇48人,系统管理率100%。(4)及时准确的填好各种妇幼资料。乡村医生一月一次例会,一季度进行一次妇幼相关知识的培训,提高他们的业务能力,使他们更好的为我镇广大妇女和儿童身心健康服好务。6.老年人健康管理:65岁及以上老年人规范管理人数2041人,已参加老年人体检1310人,体检率64%,并按要求录入陕西公卫平台。7.乡村振兴工作:为扎实做好巩固健康扶贫成果同乡村振兴有效衔接各项工作,确保巩固衔接期间各项政策落地实施,我院高度重视、精心组织,因人员变动调整了部分团队力量,我辖区共有贫困人员526户1438人,(其中:大病管理88人,三类人群管理306人),家庭医生签约户数526户1438人,签约率100%,并按照国家公卫服务规范对高、糖、结、精患者每季度开展随访服务一次及对健康人群和多发慢病每年开展随访服务一次。通过持续做好巩固健康扶贫成果同乡村振兴有效衔接,提升群众幸福感、获得感和认可度,坚决守住不发生因病出现返贫致贫现象的底线。二、取得的主要社会效益和经济效益(一)取得的社会效益:立足老百姓的需求,查找工作中的不足,今年先后投入50多万元,美化就医环境、优化就医流程,提升了群众就医体验。医院内安装了社区直饮水、为住院病人免费发放水杯、更新了住院病人床单被褥、改造了无障碍卫生间、新购置了彩超、更换了生化分析仪、开设了病人食堂等,极大的方便了群众就医,门诊及住院人次都有大幅提高,老百姓增强了对我们卫生院的认可和信任。(二)取得的经济效益:今年根据医院业务发展需求,4次组织临床科室到兄弟医院学习和借鉴,通过交流,加强了兄弟医院之间的深厚友谊,开阔了眼界,拓宽了思路,实现了优势互补,共同提高。截止今年年底,实现业务收入1463368.64元,同比增长37.34%(其中药品收入910271.24元,同比增长30.38%;医疗收入553097.4元,同比增长50.55%),门诊人次10189人,同比增长18.91%;收治住院381人,同比增长77.21%;较好的完成了年初确定的工作目标。三、存在的问题及改进措施(一)存在问题1.医院由于基础建设条件差,业务用房紧张,科室及病房简陋,布局不合理,检查设备滞后,导致了部分病员流失。2.医护人员整体业务技能水平不高。一是平时自身主动学习意识不强。二是在合理用药、合理检查、合理治疗方面不准确。三是诊疗欠规范、医患沟通不到位、病历质量及护理文书质量不高。(二)改进措施1.努力增加必要的医疗设备,给辖区群众创造一个安全、舒适、优越的医疗服务环境,加快卫生院建设步伐,更高效的服务于辖区群众。2.加强对医护人员的管理,不断完善制度运行,强化“三基三严”培训,邀请医供体专家来院业务指导和派出医护人员到医供体医院进行轮训学习,持续抓好医疗质量安全管理,提高医疗技能水平。四、下一步工作打算(一)拓宽工作领域,提高经济效益。在积极抓好卫生院日常医疗工作的同时,加大医保门诊“两病”的工作宣传力度。利用自身中医基础,发展好中医特色,开展新业务,加强特色科室的设备更新和环境提升。(二)注重人才培养,壮大卫生队伍。做好医护人员的“三基三严”训练,组织人员、科室技术比武,增强职工的竞争意识和学习意识。根据医院发展需要进一步深造、有重点地培养业务骨干,提高医院整体诊疗水平。(三)严格遵守医疗护理操作规程,严惩医疗护理差错,竭力避免因医疗护理失误引起的医疗纠纷。加强医技质量治理建设,满足群众基本医疗卫生服务需求。(四)在居民健康档案的信息完善及错误信息修改、慢病规范管理率和随访、0-6岁儿童健康体检、计划免疫上下功夫、破难题,确保各项工作顺利推进。 |