开展业务活动情况 |
2023年,雁塔区公证处在区委、区政府和上级司法行政机关的领导下,紧紧围绕《2023年全市司法行政工作要点》以及全年工作目标,积极发挥公证证明、监督、服务、沟通的职能作用,满足了群众对公证服务的多元化需求,为促进雁塔区经济发展提供了优质高效便捷的公证法律服务。现将具体开展业务活动情况报告如下:一、开展业务活动情况一是日常办证工作。不断优化事业体制运行机制,深化公证“放管服”改革,始终坚持公证服务为民便民利民,公证执业依法依规诚信的要求,通过内强管理、外树形象、提升业务、创新发展的一系列举措,努力提升辖区公证服务供给能力和工作质效,满足了群众对公证服务的多元化需求,公证服务经济社会发展的功能作用得到有效发挥,6月中旬,迎接了中公协副会长王珏等一行四人莅临调研,对公证处在推进公证体制改革、落实“三项政策”方面的工作给予了充分肯定,2023年底被司法部评选表彰为“全国公共法律服务工作先进集体”。2023年以来共办理各类公证案件13283件,收入975万余元,提供各类法律咨询10万余人次。二是普法宣传工作。以高频公证事项、联系方式、业务预约办理途径等内容制作“公证联络牌”,依托区公共法律服务中心、区政务服务中心、司法所、社区、企业等建立完善公证联络站点。组织公证员深入社区、街办、企业、园区、高校等,积极开展法律咨询、交流座谈,组织参与各类便民利民活动和公益公证法律咨询16次。走上街头、走进园区,以宪法宣传为核心,将法律宣传与公证服务相结合,积极开展2023年“12·4”国家宪法日的普法宣传系列活动。通过公众号每月1次“以案释法小课堂”、“今日热点”,每日1次“雁塔公证晨报”等项目对群众普遍关心的民生热点法律知识进行生动解读,用生动形式丰富公证宣传新途径。三是法律援助工作。为保障特殊群体及时获取服务的需求,雁塔区公证处在工作实践中持续优化“绿色通道”,坚持做到优先受理、优先审批、优先指派,力争“能援则援”、“应援尽援”、“应援优援”。针对残疾人、老年人等特殊群体,提供及时便捷的预约上门服务;针对确有经济困难且符合法律援助条件的群众,主动普及相关收费减免政策。2023年以来,共办理各类法律援助和减免案件共计450余件,切实为困难群众减轻了经济负担。严格执行国家降低企业公证事项和公证事务收费办法和标准,落实涉企优惠减免政策,对民营企业合同、赋予债权文书强制执行效力、保全证据、提存保管等公证服务实行常态化优惠政策,帮助并指导企业快速办理减免手续。四是业务拓展工作。与陕西省外事服务中心签署便民服务战略合作协议,就涉外公证认证联办合作事项达成共识,并逐步开通了涉外公证书认证代办、代邮寄服务,切实减轻群众来回跑成本。开拓秦农银行、招商银行等机构的赋强业务,参与并入围民生银行西安分行、渤海银行西安分行等公证项目超标采购活动。以雁塔区公证处为核心,主动构建“1+X”公证服务联络站点,安排专人驻点民生银行西安分行民营企业服务中心,为民营小微企业办理以融资贷款为核心的公证事项开通就近“绿色通道”,强化事项联办,减少企业来回跑成本。持续深化服务内涵,不断创新招式招法,先后将公证业务‘就近办’、‘一次办’、‘网上办’、‘免费办’、‘主动办’组合拳再突破、再提升,最大限度地为群众提供全方位、高品质、高效率的法律服务,切实用服务温度、发展力度,跑出了公证便民服务加速度。五是公证质量保障工作。认真开展全国涉外公证质量专项检查、全省公证质量大检查、全市公证行业执法检查、全区规范执法司法行为专项检查等活动,先后迎接司法部涉外公证质量交互检查组(内蒙古检查组)、中公协、省市公协、省市区司法局、雁塔区委政法委来雁塔区公证处督导检查,3200余份公证卷宗经过全面自查、评查、抽查,均未发现不合格卷宗。先后修订完善《公证处管理制度》、《咨询接待实施细则》、《财务管理制度》、《采购制度》等,落实公证奖励惩戒制度和过错追偿机制,在公证实践中不断健全完善公证质量保障机制。坚持“接诉即办”的投诉应对机制,及时开展12345市民热线转办工单“回头看”,做到问题处置、反馈全过程闭环管理。制作人民满意度调查问卷分发至办事窗口,全面启用“好差评”工作机制倒逼公证服务持续改进。以《全国公证行业2023年惩戒案例通报》、《最高人民检察院第十四批指导性案例》等为教材集中开展警示教育,通过反面典型案例以案明纪,强化警示震慑效果。六是优化法治营商环境工作。围绕我省“三个年”活动及我市“八个方面”重点工作,以“两行动、两措施”活动为抓手,部署实施了雁塔区营商环境突破年活动、营商环境领域问题专项整治、干部作风提升年暨“转作风、提能力”专项活动、“人民满意窗口”创建以及深入推进司法行政机关服务高质量发展“两行动、两措施”工作。严格执行国家降低企业公证事项和公证事务收费办法和标准,切实减轻企业负担。为企业开辟绿色通道、提供上门服务、延时服务等,努力提升为企业服务的能力和体量,为全市经济建设和社会稳定保驾护航,获得企业、行业的一致好评。二、取得的主要社会、经济成效一是提升服务质效,公证服务得到了广大群众的一致好评。针对政府城中村改造项目以及拆迁安置工作中群众的家庭纠纷问题主动作为,派出公证人员入驻民生银行西安分行民营企业服务中心,组织公证员深入社区、街办、企业、园区、高校等积极开展交流座谈、调研研讨。2023年,收到多个来自办证群众的感谢信和锦旗,群众知晓率、首选率、满意率不断提升。二是坚持履职尽责,日益成为党委、政府的得力助手。坚持用“放管服”改革精神引领公证服务方向,全面贯彻落实公证事项证明材料清单制度,积极出台一批“小切口”便民利企举措,认真做好中亚峰会维稳安保工作,先后参与13个村的回迁选房现场监督公证,为4个区民办义务教育学校招生电脑随机录取工作保驾护航。三是深化服务内涵,优化法治营商环境工作效果显著。“两行动、两措施”部分利企便民工作举措登上雁塔要闻、西安政法网,受到了上级司法行政机关广泛表扬。伴随着各项活动有条不紊地有序推进,营商环境得到不断优化、办证质效得到显著提升、法治服务改革方向趋于精准、行业示范引领作用更加突出。存在的主要问题及改进措施(一)公证服务接待要跟上。作为窗口单位,仍需关注和预防当事人的服务接待问题。改进措施:重点通过多种手段强化全员接待咨询的方式方法和态度技巧,全面提升公证员履职能力和水平。(二)业务能力还有所不足。公证员个人素养和业务能力需要持续提升。改进措施:积极开展业务能力培训、职业道德培训以及岗位实战技能培养,切实提升全员办证能力和综合素质。(三)亟需要主动拓展业务。亟需发挥公证员首创精神积极将业务拓展开来,持续提升公证员工作主动性和创造性。改进措施:坚持以人民群众和市场主体的公证需求为导向,综合运用公证制度特色和职能优势,重点推进公证在涉外业务、民营企业、司法辅助、家庭事务、保障“三农”、知识产权、电子商务、金融服务、重大项目等领域业务的拓展延伸。四、下一步的工作打算(一)内强素质、外树形象,以队伍建设筑牢发展底板。巩固拓展主题教育成果,持续推进支部党建工作有效覆盖。切实提升全体公证员办证能力和综合素质,持续推进人才“培养计划”。(二)聚焦民生、创新赋能,以立适时破夯实发展底盘。以市场主体和人民群众的法治需求为导向,深化拓展“三个年”活动及“八个方面”重点工作,努力推动公证工作与经济社会发展、与优化营商环境工作深度融合。(三)压实责任、狠抓监管,以提质增效拉升公证能级。坚持常态化公证质量自查评查机制,坚持复杂疑难事项集体讨论、过错责任追究等机制,不断完善执业监管和投诉处理机制。(四)全面从严、一以贯之,以作风建设提供坚强保障。持续将提升全处干部作风建设与公证工作紧密结合,坚持公证业务管理和党风廉政建设相贯通,推进警示教育和纪律教育常态化,激发公证工作巨大改革创新空间。 |