开展业务活动情况 |
2023年度,我院在县民政局和两河镇人民政府的领导下,认真贯彻《条例》及其实施细则,严格遵守各项法律、法规和政策,按照核准登记的业务范围开展活动,主要情况如下:一、开展的具体业务活动。(一)建制度,全面实行规范化管理。一是进一步健全了各项规章制度。坚持做到以人为本,以制管院,完善了院长责任制、岗位目标责任制、食堂管理制、财务、卫生等系列制度,“食品安全两个责任”和“消防安全两公开一承诺”做到上墙公示,接受院民监督。二是强化院委会作用。让院委会负责敬老院日常事务管理及重大事项决定,同时负有监督院长及管理人员工作职能,并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学习业务知识,解决实际困难。针对院内老人热点难点问题,开展讨论商量对策,在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识,优化服务质量,增强责任感与自觉性,对照岗位目标责任制,实行定期考核,并同个人利益挂钩。(二)强管理,努力提高老人生活质量。一是加强工作人员的管理。严格落实值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等,做到人人有责任,事事有人管。二是加强老人消防、食品、人身安全管理。定期开展用火用电、消防设施隐患排查,开展消防知识培训和组织火灾疏散演练;食品采购索票索证,食品储存防潮防暑放变质,烹饪食品保证卫生美味,并按要求做好留样管理。三是加强老人生活管理。定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换,每周制定菜谱调整饮食,对身体状况不佳老人及时送医服药,保持老人始终有一个良好的生活状态。并在重要节假日组织开展娱乐活动,使五保老人心情好,有正常的情感交流。四是加强老人劳动管理。合理组织开展生产活动,既提高院内生产自给水平,又使有劳动能力的五保老人有事做,满足他们劳动和创收的需要。(三)促帮扶,致力形成尊老敬老氛围。在镇民政办的协助下,充分宣传尊老爱幼美德,加强与驻镇单位对接,营造共助氛围,收到了显著效果。在“端午、重阳、春节”等重要节假日,镇政府、学校、医院等单位部门都送来关爱之心,一些社会人士也纷纷前来慰问老人;中小学校组织学生到敬老院为老人打扫卫生、表演节目;医院医护人员为老人体检、宣传健康知识,开展咨询服务;敬老院的社会帮扶机制逐步趋于完善。二、取得的主要社会效益和经济效益。一年来,通过建立、健全和完善工作岗位责任制和落实,切实履行好岗位职责,做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效。切实为老人们提供安全、舒适、健康的居住环境和生活环境,入住老人和其亲属对敬老院工作都很满意,上级各单位到院检查也表示了肯定。全年院内养猪4头,养鸡32只,种植蔬菜、玉米、红薯、花生共8亩左右,全部用于改善老人伙食。三、存在问题及改进措施。(一)存在问题:一是人员变动较大,新入职人员暂未参加护理培训,护理水平有待提高。二是除安全员外的其他工作对消防器材设施操作使用不够熟练。(二)改进措施:一是通过“老带新”过渡,对接上级部门对新入职人员进行护理培训,以提高服务水平。二是加大工作人员消防设施使用的培训频次和力度,保证每个工作人员都能熟练使用器材设施。四、下一步工作思路。(一)进一步狠抓安全教育。加大安全安全教育力度,让员工提高思想认识,增强防范意识,落实好各项安全责任。进一步提升院办条件。针对院内部分设施出现老旧实际,向上级争取资金进行维护更新,提升老人们居住环境水平。进一步加强考核运用。对工作人员的服务水平加强考核,考核结果与收入挂钩,助推服务质量提升。 |