子洲县信访接待服务中心
发布时间：
2024-03-29 11:05
| 单位名称 | 子洲县信访接待服务中心 | |
| 宗旨和业务范围 | 信访接待、来访登记、信访档案管理，信访的法律法规和相关政策的宣传等工作。 | |
| 住所 | 子洲县人民街362号103室 | |
| 法定代表人 | 艾靖 | |
| 开办资金 | 5万元 | |
| 经济来源 | 财政全额预算 | |
| 举办单位 | 子洲县信访局 | |
| 资产损益情况 | ||
| 年初数（万元） | 年末数（万元） | |
| 4.54万元 | 4.32万元 | |
| 网上名称 | 子洲县信访接待服务中心 | 从业人数 7 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 2023年严格遵守国家有关法律法规和《事业单位登记管理暂行条例》和《实施细则》有关规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及变更登记的事项，没有发生违法违规等情况。 | |
| 开展业务活动情况 | 2023年子洲县信访接待服务中心在局领导班子的领导下，认真贯彻落实各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度上抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾，狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下：业务开展情况（一）、全方位加强工作，信访基层基础稳打稳进。1.走访情况。2023年，各级走访224件次807人次，与去年同期相比上升16.07%。其中进京访65件99人次，件次、人次同比分别下降36.36%、19.19%；赴省访69件154人次，件次、人次同比分别上升29.13%、24.95%；去市访74件256人次，件次、人次同比分别上升18.64%、15.48%。进京走访35件次48人次，赴省走访26件次89人次，到市走访36件次72人次，来县走访127件次598人次。2.网上信访事项办理情况。共受理网上信访509件，办理428件，正在办理81件；信访部门及时受理率为100%;按期办结率为100%;对责任单位评价不满意4件，超期未评价14件，对责任单位满意率、参评率分别为98.90%、96.29%。基础业务全省12名，全市第2名。（二）、高度重视，强化党对信访工作的全面领导。一是县委县政府高度重视。县委常委会议、县政府常务会议7次专题研究部署信访工作。二是充分发挥联席会议作用。坚持信访工作联席会议制度，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。涉军群体、八大员等一大批复杂疑难问题通过信访联席会议得到有效处理。三是不断健全完善落实县级领导接访、约访、下访和领导包案机制。严格落实领导干部接访下访约访制度，每天安排县级领导干部坐班接待来访。截至目前，共安排县级领导接访185次，共接访群众19批98人次，开展下访活动12次，有效解决了马维东、高德前等个体以及乡镇“五站”人员要求提高待遇的问题；推动了焦渠村民反映房屋分配问题；稳定了涉军群体反映重新安置工作等一大批群体性上访事件。、多措并举，持续加强矛盾纠纷源头预防化解工作。一是制定下发了《关于集中开展信访矛盾纠纷大排查大化解专项行动的通知》的要求，在全县范围内开展为期30天的矛盾纠纷专项排查。二是建立了29名重点信访人员和8个重点信访群体工作台账，做到情况明、底数清。三是打造一站式平台，实现全链条服务。以群众反映诉求“只进一扇门、最多跑一地”为目标，全面整合我中心、综治中心、公共法律服务中心等资源，建成子洲县综治中心。（四）、精心部署，切实做好重要节点信访保障工作。在全国“两会”“中国－中亚峰会”等重要会议和重大活动期间，提前安排部署、认真组织实施。一是印发了《全国“两会”期间子洲县信访保障工作方案》等。二是召开信访工作联席会议进行安排部署，安排县级领导干部开展坐班接访、约访、下访工作。三是强化工作措施，筑牢第一道防线。在全国“两会”期间，抽调公安、信访相关工作人员在县火车站、汽车站、绥德火车站值守排查，累计排查劝返29人；先后印发提示函37份、督办函9份，确保责任单位“人要稳控、事要解决”不出问题。四是工作成效显著，实现了全国“两会”“中国－中亚峰会”等一系列重要节点“零”越级走访的工作目标。（五）、营造氛围，积极开展《条例》学习宣传活动。组织开展《信访工作条例》推进年、宣传月活动。持续推进宣传贯彻进基层，以群众喜闻乐见形式，向群众发放了《信访工作条例》等宣传资料1万余份，赠送印有信访宣传标语的围裙、手提袋3000多个，现场咨询百余人次。开展集中培训1次，信访干部的业务能力和法治化水平进一步提升。（六）、扎实推进，深入开展信访法治化试点工作。一是以市级信访法治化试点建设为契机，全面构建预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化。二是结合12·4宪法宣传日活动加强对《条例》的学习宣传，累计接受群众咨询50余人次，真正实现《条例》和群众接触“零距离”，增强群众依法信访的意识。取得社会成效、经济成效一年来，我接待服务中心工作在县委、县政府的正确领导和县信访局的大力支持下，始终坚持以人为本、维护社会稳定为指导，认真落实信访工作目标管理考评办法，做到了信访渠道畅通，接访工作机制健全完善，取得显著工作成效，实现了全国“两会”、“中国－中亚峰会”等一系列重要节点“零”越级走访的工作目标。推进宣传贯彻进基层，以群众喜闻乐见形式，向群众发放了《信访工作条例》等宣传资料1万余份，赠送印有信访宣传标语的围裙、手提袋3000多个，现场咨询百余人次，极大提高群众合理合法依规走访意识。同时对各乡镇、各部门信访干部开展集中培训1次，使得业务能力和法治化受理办理水平进一步得到提升。重点关注涉及营商环境相关信访事项，逐案安排县级领导包抓研判，为维护我县社会稳定，促进县域经济发展做出了信访贡献。 目前存在的问题（一）、信访对象多元化。当前信访活动的主体已不单纯是过去的以优抚对象、老幼病残、贫困户为主，现在则扩大到离退休老干部、最低生活保障对象、社会求助者及其他如举报、咨询、社会法人等。许多普遍性问题上访人数多、持续时间长，并且信访群体信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“闹”不信“理”,信“访”不信“法”,致使办事程序错乱，信访工作难度进一步加大。（二）、信访内容趋于复杂化。信访对象反映的问题绝大多数都很现实，基本都涉及到个人或集体的切身利益，且都明确要求为其解决实际问题，不达目的，不肯罢休。由于社会深层次矛盾逐渐暴露出来，许多信访对象反映的问题，情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。因此，导致集体上访不断增多，越级上访时有发生。（三）、责任不明确推来的上访。群众反映的问题，往往是多方面的，有时会涉及两个以上的部门。有的同志怕情况复杂难以处理，往往将上访群众推给其他部门，有时甚至几个部门相互推诿扯皮，群众在几个部门来回转，既得不到明确答复，也无人过问，只好上访。（四）、无理缠访依然存在，无序信访突出。在信访群众中，有极少数人别有用心，滥用信访权利，对行政机关、司法机关正确的处理决定或裁判不满，虽经信访部门耐心说服教育，仍然信访不息，找领导纠缠，无理取闹，无序信访突出。整改措施(一)加强领导，全面落实信访工作责任制。一是实行信访工作目标责任制。将信访工作纳入各单位综合目标考核范畴，严格考核。二是要坚持领导包案制。党政“一把手”要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，对重大信访案件实行包案责任制。三是建立健全督查工作机制。信访部门要加强对交办案件的督查督办，定期通报各级各部门的信访情况和对信访事项的处理落实情况。四是实行领导责任追究制。对重视不够，造成群众合理要求得不到解决的，对负有责任的领导班子和领导干部要进行责任追究。（二）标本兼治，切实解决信访对象实际问题。要对信访对象反映的实际问题，真正做到封封信有回音，件件事有着落，提高信访者对信访工作的满意度，才能真正从根本上控制信访量。在解决信访中反映的问题时，凡是国家有明确规定的，必须保证不折不扣地及时落实到位;凡是国家没有规定，但责任部门完全有能力解决的，要尽量帮助解决;对一些信访反映较多的难点、热点问题，要强化宣传,耐心解释，积极引导，认真研究解决。在工作中要加强上下级之间、部门之间的联系和配合，特别是有关职能部门要切实负起责来，严格按照分级负责，归口管理的原则，对群众反映的问题该哪一级、哪个部门解决就由那一级、那个部门解决，不能互相推诿扯皮，更不能将矛盾上交或推给社会。（三）、进一步加大信访责任追究力度。将信访稳定工作作为全县工作的重点，加大督查督办力度，对因工作重视不够、处置不当而造成到越级访、非正常上访的人，坚决按照相关规定予以处理，造成严重后果的，坚决追究领导和相关人员的责任，用政治纪律和组织纪律确保信访工作任务落实到位。同时，对个别别有用心幕后操纵、唆使上访、煽动闹事、造成恶劣影响和严重后果的人，一经查实，是党员干部的要给予党政纪处分;是一般群众的要寻找有效法律途径，采取各种法律手段予以惩处。2024年下一步工作计划、要高度重视处理初访工作。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制定解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。防止大规模上访事件发生。、加大信访法治化的宣传力度，规范群众信访行为。组织一系列的宣传活动，大力宣传《信访工作条例》，把信访工作法治化宣传教育贯穿于信访工作始终，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访（三）加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律登记办理。同时严把办理质量关对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。总之，通过一年的工作，信访接待服务中心的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决接待的新路子。开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益。 | |
| 相关资质认可或执业许可证明文件及有效期 | 无 | |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | |
| 接收捐赠资助及使用情况 | 无 | |